吉宁博士观点
知识体系
1、关注职场压力管理危机
2、认识职场压力管理
什么是职场压力/压力的影响/压力的起因和表现
3、职场压力管理培训的自我评估
认识压力作用下的职业疾病/如何进行职场压力自我评估
4、职场压力的缓解和管理
创造和谐的职场环境和工作环境/积极的压力管理策略/克服人际交往中的压力/ 情绪管理/时间管理/自我放松技术
5、组织压力管理培训运作
组织压力管理培训的重要性/员工帮助计划/职业生涯规划辅导
6、职场压力管理培训案例分析
近年“过劳死”的典型事例回顾/微软的压力管理培训经验/海尔的压力管理经验/搜狐董事长
张朝阳的压力管理培训经验
1、2004年4月8日，54岁的爱立信（中国）有限公司董事长杨迈由于心脏骤停在跑步机上突然辞世；
2、同年11月7日，均瑶集团董事长王均瑶因患肠癌医治无效在上海逝世，年仅38岁；
3、2005年4月10日，知名画家、导演和企业家陈逸飞因肝硬化逝世；
4、同年8月，知名演员高秀敏心脏病突发猝死家中，知名演员傅彪因肝癌晚期抢救无效死亡；
5、2003年8月25日，戴尔中国公司员工郑杰在加班时腹痛昏迷，10月18 日在大连医科大学第一附属医院死亡，年仅25岁；
6、2005年8月5日，年仅36岁的浙江大学数学系博士生导师何勇因继发性肝癌逝世；
7、悲剧还在不断上演……
职业人士的职场压力管理危机开始受到重视。中关村园区企业员工与人力资源经理健康指数网上调查结果显示：高达89．9％的中关村人对自己的健康并不自信；《财富》中文版对1576名高级管理人员所作的调查显示：近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％的人认为自己压力极大。“郁闷”成了口头禅。
高血脂、高血压、高粘滞血症、颈椎病或椎间盘膨出、脂肪肝、冠心病、脑梗塞、糖尿病、高尿酸症、代谢综合征、前列腺增生和亚健康等职业病正在侵蚀着职业人士的身体健康和事业发展。
1、新员工刚上岗
2、打破了日常的工作流程和工作强度
3、接受紧急任务或重大任务
4、新技术层出不穷
5、人际关系
6、家庭、社会生活
人对压力作用的表现
其它表现
1、“将军肚”早现
2、脱发、斑秃、早秃
3、频频去洗手间
4、性能力下降
5、记忆力减退
6、心算能力越来越差
7、难以控制自己的情绪；
8、注意力不集中
9、失眠
10、经常头疼、耳鸣、目眩
亚健康、心脏病、高血脂、高血压、脂肪肝、颈椎病或者椎间盘膨出、冠心病、脑梗塞、糖尿病、胃溃疡、皮肤起疹等职业病正在侵蚀着职业人士的身体健康和事业发展。
一、积极的压力管理培训策略
在激烈的社会竞争中，良好的心态和乐观的人生态度至关重要，生活的洒脱些，不要为成败得失所困扰，也是压力管理培训策略的精髓，正如陶渊明诗中所说“心远地自偏”。
寓言故事：墨西哥农夫与美国商人
改进和优化生活方式
1、睡眠。如今上班族每天通常睡不到7小时，有20%以上的员工表示，每晚只能睡到5－6小时。研究睡眠的专家认为，如果希望身体机能保持最佳状况，每天就应该有7－8小时的睡眠。
2、运动。每天坚持运动，不要长期剧烈运动，一次至少20－30分钟，如散步、打羽毛球等。
3、营养。吃饭速度放慢，吃饭要达到七八分饱，把一天饭量的大部分放在早上、中午吃，晚上少吃点，主食要有粗有细，坚持一日三餐，每天吃500克蔬菜和水果可以预防癌症。
自我放松技术
1、自我暗示法
“望梅止渴”的典故
发怒时提醒自己“不要发怒，发怒会把事情办坏”；忧愁时提醒自己“愁也没有用，还是面对现实，想想办法吧”；着急时警告自己“不要着急”；当有比较大的内心冲突和烦恼时，安慰自己“一切都会很快过去，已经度过了许多难关，这次也一定能够顺利度过的”……
2、肌肉放松训练
3、呼吸调节训练（深呼吸）
4、瑜珈修习
5、NLP—神经语言程式学
二、与不同人士处理人际关系策略
对上级――尊重第一
对同事――理解万岁
对下级――共同发展
对竞争对手――轻松洒脱
三、学会情绪管理
情绪是压力作用最直接的反应，人是一种情绪化的动物，必须学会控制自己的情绪，管理好自己的情绪，否则情绪化只会带来对自己不利的东西。情绪化的人，心胸狭窄，永远停留在以前痛苦的过去，缺乏宽容之心。
当上级有情绪时，要注意沟通的时机和方式，当同事有情绪时，要多开一些玩笑，注意制造轻松和谐的工作环境，尽快改变他的心情，当下级有情绪时，不要布置压力太大的工作给他，注意制造轻松和谐的工作环境，下班后可以在一起聊聊天，在生活方面多多照顾，多多关怀。
改变对自己的问话，无论发生任何事，问自己：这件事带给我什么样的经验及教训？第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆融、更好？积极的问话，会造就积极的人生。迪斯尼的老鼠在他人面前表达自己真实的感受。
四、处理家庭生活压力
1、凡事完全概括化，这是一种对问题不做出具体解释的行为，实际上这就是一种非难，会造成抵触情绪；
2、清算老帐，有的夫妻发生争吵，动不动就翻过去的老帐，指责对方过去怎样怎样，数落以前对方所做的错事，这能够使对方误会你对过去的事情怀恨在心，久久不能释怀，不但不能平息矛盾，反而会使感情越来越疏远；
3、谴责性言论，任何激烈的谴责都无助于问题的解决，这种行为只会深深刺伤对方的自尊心，易于引发报复行为；
4、不切实际的猜测，依靠自己不准确的观念去判断家庭成员，就会造成误解。
员工帮助计划
EmployeeAssistanceProgram，缩写为EAP 起源于20世纪20、30年代的欧美发达国家目前国外大部分企业都导入了EAP，我国还刚刚兴起由组织（如企业、企业部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划，它通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提升其工作绩效，并改善组织的管理和形象，包括职业压力和心理健康问题评估、职业心理健康宣传教育、工作环境再设计与改善、员工和经理人培训及其心理咨询等内容。
EAP的工作方法
1、聘请专业的心理咨询师，采用专业的心理健康评估找出员工压力产生的原因，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助，而不是消极自闭。
2、对工作环境的设计与改善，改善工作硬环境（咖啡文化、员工休息室），通过培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境。
3、开展员工和经理人的心理培训，将心理学的理论、理念、方法和技术应用到组织的日常管理活动中。
4、组织多种形式的员工心理咨询，采用热线咨询、网上咨询、个人面询等丰形式，找出症结所在并进行分析，针对个人情况制定具体的方案。
EAP的作用
美国的一项研究表明，企业为EAP投入1美元，可以为企业节省运营成本5－16美元，EAP的实施结果和人力资源管理目标是一致的。
组织压力管理运作程序
1、收集有价值的数据。收集关于组织内外部各种压力的来源和产生的各种后果。可以通过日常工作中有意识地整理，也可以各个部门选取一部分员工作为样本，发放调查问卷，了解员工的压力状况。
2、宣讲压力管理培训的重要性，介绍其它组织的成功经验。
3、项目实施。压力深度调查（问卷＋访谈），结果反馈，压力管理实施。
4、项目评价。销售量、缺勤率、事故率、产品产量、员工满意度、工作质量、工作环境……
微软是全球最大规模的电脑软件公司和最有价值的企业，总市值超过3560亿美元，涉足操作系统、应用软件、开发工具、多媒体及网络技术等许多领域，软件产品层出不穷，以数十种语言版本畅销上百个国家和地区，业务机构遍及全球，全球员工总数达50，000多人。在自身迅猛成长的同时，微软更时刻推动着全球个人计算机的广泛应用和电子信息产业的发展。
2002年8月，我在北京大学计算机科学研究所同仁的安排下，参观了微软亚洲研究院，并听取了研究院几位资深研究员的介绍，对微软有了更为直观的认识。加之后续这几年的持续观察研究，作为创新企业的领导者，微软的压力管理与企业的高速扩张发展相得益彰，对中国的组织压力管理培训是比较有借鉴意义的。
1、工作解压
人力资源部专人负责进行员工沟通，各个部门经理也积极同员工沟通，解决员工实际的困难。
2、环境解压
微软创造了许多具体措施让员工真的有家的感觉。让办公室像自己的一个家；公司以员工的工作表现好坏做评估，不是以穿着好坏来做评估；公司提供无限的免费饮料；公司的材料室公开；弹性工作制，没有设定具体的工作时间表；举办专业的压力管理培训讲座，通过专家讲解和分析，帮助员工掌握缓解压力的方法。
3、转移压力
微软鼓励员工尝试不同的工作岗位参加全球的学术会议和培训班，给自己充电，让员工到一些高校和大学生进行互动交流活动。
4、活动解压
经常组织聚餐、旅游、酒会，给过生日的员工庆祝生日、切蛋糕，介绍新加盟的员工等。
