吉宁博士观点
俗话说的好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”企业的领导者和企业管理者对下属说话不仅要注意表情态度，而且更要注意言辞伤人。孔子在“君子九思”中说：“色思温，貌思恭，言思忠”，讲的就是这个道理。因此，作为管理者的，一定要避免伤害下属自尊心的语言。下面这十句话最伤下属的自尊心。
第一句话：这个我早就知道。当下属向你汇报工作或是提出建议时，你千万不要说“你的想法和我一样，原来我也是这么想的”。更不要说“这个事情我早就知道了。”这话的言外之意就是“你说的都是废话，都是过时的话，我才不领你的情呢?”
第二句话：没我的话不能办。类似的语言还有“没我的签字不行”、“我不在的时候，谁都别乱来”、“听我的还是听他的”、“一切依我说的为准”等等。这是一种典型的独裁式管理，它伤掉的是下属的积极主动精神和神圣的职权意识。
第三句话：你不要自以为是。当下属与上级共同研究工作时，上级要真诚聆听，千万不要表现出不耐烦的情绪，更不要否定下属的意见。千万不要说“你说的不对!”如果下属坚持自己的意见，你千万不要说“这么多人难道谁都不如你?”、“你不要自以为是”。如果你说了，下次开会的时候，你把刀架在他的脖子上，他都不会再开口了。
第四句话：我对你太失望了。当下属犯了重复性的错误或者多次做错了事情，你千万不要说“我对你太失望了。”诸如此类的话还有我看你是“鹅卵石永远也孵不出小鹅来了。”、“你是无可救药了”、“你是瘸子崴了脚没治了。”这是对人的根本否定，最伤人心。
第五句话：你怎么就这么笨。当你的下属还未达到优秀和卓越的程度，往往办事不利或者不如你愿，这时候，你千万不要说他“笨”、“不灵光”、“不机敏”、“不善动脑子”。更不要说他“吃啥啥不剩，干啥啥不行。”这就叫做“一棍子打死人”，也叫做“一碗凉水看到底”。这样说的后果，会使下属自暴自弃。
第六句话：我罚你这算轻的。当下属违规犯错的时候，不要说“罚你是轻的”，更不要说“我不砸你的饭碗就是对你的恩赐。”
第七句话：你为什么不学好。如果你的下属有什么不良的嗜好，你不要教训人家“你为什么不学好?”，不要说“你为什么不向好人学习?”，千万不要说“人比人得死，货比货得扔”。更不要说“你找个地缝钻进去得了!”、“狗改不了吃屎”。这样的恶语就像利剑穿心。
第八句话：这是你的命不好。假如你的下属遇到了很不开心的事情，或者失去了他很在意的东西，你不要说“这是你的命不好”。千万不要说“人的命天注定，你就这个命。”更不要说“认倒霉吧!”
第九句话：是个娘们比你强。如果你的下属总也不如你的意，或是经常办事不利，或者办事缺乏激情和魄力，你千万不要说“是个娘们都比你强”;更不要说“不如回家抱孩子”;最好不反问“你还是不是个带把的!”
第十句话：我真后悔交给你。当你把事情交给下属去办而没办好，甚至办砸了，你千万不要说“我真后悔把事交给你来办”，或者说“当初我就觉得你不行”，“我真是有眼无珠，看人看走了眼。”千万不要谩骂你的下属“你是猪脑子啊?”，不要说“你的脑子进水啦?”或者“你的脑袋让驴踢了?”
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