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企业培训师观点:中国企业与外资公司经营管理观念差异性

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

老板就是主管VS董事会职责分明

  不少国内企业有一个现象,不管你是总监还是副总经理,在行使职权时都会打折扣。因为,你不是老板,经营过程中,在企业内能说话算数的肯定是老板(或者是股东之一),即使这个老板的行政职务在公司内并不高。在中国企业内,作为股东要是不参与公司经营管理,简直是不可思议,不管是大公司还是小企业,”夫妻店“与”家族店”比比皆是,经营顺利时还则罢了,一旦有什么重大危机或触及到个人利益,就会出现各种矛盾,一时之间,争权夺利和落井下石之举是愈演愈烈。

  为什么会这样呢?其根本原因就是经营权与所有权没有分离,在西方企业里,企业制度和公司法都对公司经营管理有一个明确的规定,董事会(股东大会)与监理会、管理层都有相应的权利和义务,三驾马车各尽其责。

  那么,我们本土企业难道就不知道这其中的弊端吗?当然知道。关健还是利益因素,中国企业起步艰难,小企业中老板投入的每一分钱都冒着极大的风险,大企业中往往又是产权不清,政企不分,领导做得好,就是政绩,做不好,申请外调,照样是手握大权。在全球市场化时代,我们本土企业发展如汪洋中的一条船,资本少、管理弱、技术差,市场风险时时存在,公司经营管理如履薄冰,老板们怎么能放心?老板原则与打工思维永远是对立的两面。笔者认为:老板参与企业管理并不是一件坏事,关健是不能个人主观武断,企业一旦成立,其制定的战略发展就不是个人的事情,不管是对于股东方还是管理方,首先都应该对企业负责,在企业中,应明确规定各自的管理职能,合理授权。通过实行目标与绩效考核,才能不断规范企业的经营行为,促使良性发展。

  注重产品策划VS稳定管理系统

  策划“planning”,是“计划”的意思,出自是西方市场营销学体系,策划一词是日本的译文,后又由台湾传播入大陆。西方理论阐述的市场营销是一个调研分析,计划决策、实施及评估的完整体系,而现在我们只是单单把“planning“放大,在策划二字上精雕细琢。策划人总是喜欢说:给我一个支点,我可以撬起一个地球!策划业现在也是风光得很,据说,北京的叶茂中营销机构每年的策划费都涨50万,还是有不少企业发出诚挚邀请。不少策划人(企划人)也是不断出书,大谈自己的独创营销理论和成功案例。策划如江湖,闯荡江湖几载,有一点风霜之色就一个个自立门派,广收门徒。笔者关注了不少营销策划方面的案例,发现绝大多数都是关于产品、活动推广方面的策划案例,关于企业战略诊断、品牌与企业经营管理战略的企划手笔并不多,这说明什么呢?

  笔者想到了一个民俗——鞭炮,鞭炮声充满了喜庆,在瞬间释发绚丽,令人心情愉悦。以后呢?满地成灰。我们的策划业非常注重鞭炮的威力,这固然是我们的国情所至。我们的喜庆时刻难道仅仅只有鞭炮吗?显然不是,我们的企业要成长,要壮大,不管是企业的经营者,还是外界的策划机构,都要把我们的策划思路放在企业的长足发展上,不能因为鞭炮的瞬间绚丽,见效快,而放弃了更多、更有价值的企业规划。策划“透支”,最终只会导致消费者对厂商和品牌的信任危机,对企业的未来发展产生负面影响,市场证明,我们有很多因策划而轰动一时现在都如隔日黄花,只有稳定了企业整体的管理系统,把营销资源引入到了解客户需求、提升顾客的消费忠诚度上,公司经营管理战略在资金运作、人力资源优化、市场导向、品核心竞争力的提升方面多下功夫,规范和辅助企业的良性经营,我们的企业才会大有希望。

  拉动销售VS推动销售

  “拉”与“推”是两种方式,是作用于销售策略前方与后部的两种动力,同样,在销售中,对于拉与推的战略定位,中国公司与外企的有些做法就大不相同,很多本土公司认为:自身的综合实力不足,产品技术在市场上的竞争力处于弱势,因此,在销售策略上一般多采取拉动营销的方式,崇尚“四两拨千斤”,以小博大,希望能以短、平、快的获得市场收益,迅速调整后,再一次出击,如青蛙食虫一样,在市场上积累资本,拉动销售的目标无疑赢利是排在第一位的。再看许多外企,本身就可以完成了公司经营管理的原始积累,他们更多的注意力是在于对市场份额和潜在消费需求的把握,在明确自我发展方向的同时,他们更愿意处于产品的背后,提升销售网络和品牌效应,推动市场份额稳步前进。

  现在药价为什么居高不下,有很多原因,但有一点的是,这与产品的销售成本过高有直接关系,原料成本并不高,高的是产品的销售成本——广告费用的支出,现在的产品没有不打广告的,不管是报媒还是电视广告,都少不了名人,名人做广告已经形成了中国市场的特色,作为代言人的名人在电视或报媒上,一个个表现出对产品的十足信籁,体现出小资情调,高尚生活。名人效应的影响力在营销策划界倍受推宠。
没有名人“大放异彩”,国人就不买东西了吗?显然不是,笔者认为:这正是当前营销企划思维的误导。企业表现出来的“急躁心理”,根源是在企划人的身上,面前竞争激烈、眼花缭乱的市场,中国策划人首先就表现出自己的脆弱,不管是古人,还是现代人,影、视、曲等各行各业的名人,统统是狂轰乱炸,名人能引导生活嘛!名人效应补充了策划思路的不足,推出名人会使产品在市场上多一份把握,不管怎样,先“混”一个脸熟,利用消费者的从众心理,冲一冲量再说。

  反之,外资企业很少用名人,但在产品的品牌定位方面显然胜人一筹,毕竟企业和品牌的内涵不足以能用一两个名人所能替代的,风靡世界几十年的麦当劳叔叔依然看起来还是那么年青。

  不尊重企业人才VS内部接班计划

  笔者在多篇文章中曾多次提到国内企业不尊重人才,尤其是在民营企业。自教育改革以来,各类人才层出不穷,虽说有不少是“速成型人才”,但随着全球市场化发展和残酷竞争法则,不少人才在实战中自成一派,然而,在传统文化与现代思维之中,国内企业有很多做法是让人费解:如:企业事业单位的“婆婆论”,是为国粹,现在也走进了刚刚经历过生死挣扎的大型企业,人浮于事,正是“同志还须努力”之时,不少企业已呈现出“西湖歌女几时休”的享受现象。另外,形象工程在企业也很流行,不少企业把每年能引起人才指标数当作是企业文化炫耀的资本,至于人才能不能发挥其才能,有没有施展空间,就另当别论了。因此,我们发现,不少红时一时的企业在濒临生存危机时,大量引进“外脑”或频换CEO,不惜重金请国外知名劳销顾问诊断公司经营管理。

  外脑来了,真的能起死回生吗?诊断过的企业有不少,重新能焕发青春的有几个?

  企业是经营实业,不是流行色。

  所谓外来的和尚会念经,难道自己庙里就没有能人吗?目前,不少国内企业是一种病态,自已看不起自己,总认为企业内没有人才,其实,我们有很多人才,企业内也有不少人才,只是,人才并没有得到重用,论资排辈,条条框框,官本位思想也是大有人在。在公司经营管理层上,不少高管都是招聘或外调的,从企业内部中成长起来的公司经营管理人员并不多见,而真正能与企业共生长,同命运,了解企业生存现状的恰恰是我们的员工。可见,我们企业的抗风险能力是多么的脆性了。

  讲两个故事:在《三国演义》中,群雄起义攻打董卓之时,虎牢关华雄连杀盟军数员大将,关羽请战,袁术见关羽乃帐下一小卒,大怒,认为其不够出战资格。唯曹操欣赏,端热酒与关羽饮,关羽斩华雄回帐时,酒还尚温。可见,出战也不是全靠资格,只要是能动真格的就行。另外,通用电气公司董事长杰克·韦尔奇被誉为是二十世纪最伟大的CEO,作为通用的CEO。韦尔奇并不是空降人才,而是内部培养的员工,1960年,韦尔奇加盟CE,并成为马萨诸塞州皮茨菲尔德的一位初级工程师。他年轻的上司鲁本·古托夫极为欣赏他,古托夫此举为CE留下来了他们历史上最伟大的领袖之一。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。