吉宁博士观点
许多学者研究发现，高科技企业经营管理并无一定的模式，其成功过程所采取的策略地无一定的路径。不同的经营者有不同的作风，所谓条条道路通罗马，同时企业在不同的发展阶段，往往也采行截然不同的管理模式与决策作为，充分显示高科技企业在经营管理上的弹性与灵活变化。不同的经营者有不同的作风，所谓条条道路通罗马，同时企业在不同的发展阶段，往往也采行截然不同的管理模式与决策作为，充分显示高科技企业在经营管理上的弹性与灵活变化。
高科技企业环境的主要特征就是，知识所创造的附加价值高，人才是企业最宝贵的资源，产品生命周期短促，技术发展与变迁快速，经营风险高，市场竞争激烈且外部环境变化大，但成功回报的时间短、幅度高。高科技企业环境的主要特征就是，知识所创造的附加价值高，人才是企业最宝贵的资源，产品生命周期短促，技术发展与变迁快速，经营风险高，市场竞争激烈且外部环境变化大，但成功回报的时间短、幅度高。在产品技术上，往往一家企业并无法掌握所有的资源与技术，因此寻求策略联盟，共定标准规格，运用资讯科技对市场变化作快速的决策反应，充分运用激励措施，来发挥人力资源最大的产出。在产品技术上，往往一家企业并无法掌握所有的资源与技术，因此寻求策略联盟，共定标准规格，运用资讯科技对市场变化作快速的决策反应，充分运用激励措施，来发挥人力资源最大的产出。
由于高科技企业面对的是一个变化多端的企业，因此我们经常可以看到企业经营管理策略时而稳定时而巨变，似乎并没有一套可行之长远的经营模式。由于高科技企业面对的是一个变化多端的企业，因此我们经常可以看到企业的经营策略时而稳定时而巨变，似乎并没有一套可行之长远的经营模式。例如，宏碁公司就经常调整经营策略，时而分散授权时而整合集中。例如，宏碁公司就经常调整经营策略，时而分散授权时而整合集中。这种因应环境变化而随时弹性调整是高科技公司的经营特质，但放长远来看，由成功公司的经验中，仍可以归纳出一些共通的原则。这种因应环境变化而随时弹性调整是高科技公司的经营特质，但放长远来看，由成功公司的经验中，仍可以归纳出一些共通的原则。以下归纳六点高科技企业经营管理的成功特征，虽然并不代表成功的高科技企业经营管理一定完全具备这六点特征，但仍能显示其普遍性程度，因此在管理上具有参考价值。以下归纳六点高科技企业经营管理的成功特征，虽然并不代表成功的高科技企业管理一定完全具备这六点特征，但仍能显示其普遍性程度，因此在企业经营管理上具有参考价值。
一、研发焦点的程度高(FocusedR&D)
高科技企业的研发在长、中、短间形成一致性的目标方向，能长期坚持，专注投入特定目标技术领域的开发，寻求以技术来创造竞争优势。高科技企业的研发在长、中、短间形成一致性的目标方向，能长期坚持，专注投入特定目标技术领域的开发，寻求以技术来创造竞争优势。由于研发资源的有限与珍贵，研发成果又非短期可以实现，因此策略目标的正确与坚持，就十分重要。由于研发资源的有限与珍贵，研发成果又非短期可以实现，因此策略目标的正确与坚持，就十分重要。杰出的高科技公司十分重视技术产品市场的发展趋势，经常自市场与顾客处吸收有价值的资讯，对于产品与技术研发计划订出有序的阶段性目标，不时作机动性的调整，但在一致性方向的研发目标领域将维持不变。杰出的高科技公司十分重视技术产品市场的发展趋势，经常自市场与顾客处吸收有价值的资讯，对于产品与技术研发计划订出有序的阶段性目标，不时作机动性的调整，但在一致性方向的研发目标领域将维持不变。
因此高科技公司多半不会进行产品与技术差异性过大的多角化投资发展，而以延伸专业领域的方向时程，将投资重点放在有利于未来市场技术与产品发展上的研发与购并。因此高科技公司多半不会进行产品与技术差异性过大的多角化投资发展，而以延伸专业领域的方向时程，将投资重点放在有利于未来市场技术与产品发展上的研发与购并。例如，英代尔长期持续的在半导体相关领域发展，虽然也扩及其下游产业的发展，但在研发上始终坚持在半导体关键技术上的领先者地位。例如，英代尔长期持续的在半导体相关领域发展，虽然也扩及其下游产业的发展，但在研发上始终坚持在半导体关键技术上的领先者地位。台积电长期维持在晶圆的制造代工，虽然亦投资下游之封装测试，但在研发上也始终维持在半导体制造品质与成本上的领先地位。台积电长期维持在晶圆的制造代工，虽然亦投资下游之封装测试，但在研发上也始终维持在半导体制造品质与成本上的领先地位。英业达长期在小型电脑的相关领域发展，虽然亦扩及通讯、软体等领域，但在研发上亦坚持在笔记型、掌上型电脑系统设计与应用开发能力的提升。英业达长期在小型电脑的相关领域发展，虽然亦扩及通讯、软体等领域，但在研发上亦坚持在笔记型、掌上型电脑系统设计与应用开发能力的提升。
二、灵活调适程度高(Adaptability)
虽然高科技公司在研发上能长期间维持其焦点目标，但在企业经营管理上却需要因应环境变化，随时作出弹性变化的决策。虽然高科技公司在研发上能长期间维持其焦点目标，但在经营上却需要因应环境变化，随时作出弹性变化的决策。杰出的高科技公司通常都具有高度的灵活应变能力，当侦测到市场发展变化不如预期之际，能够立即在技术、产品、市场等有关决策上，做出因应的调整。杰出的高科技公司通常都具有高度的灵活应变能力，当侦测到市场发展变化不如预期之际，能够立即在技术、产品、市场等有关决策上，做出因应的调整。因此高科技公司组织对于接受外界新知与资讯的能力强，组织结构的官僚性低，调整反应的机动性高。因此高科技公司组织对于接受外界新知与资讯的能力强，组织结构的官僚性低，调整反应的机动性高。例如，宏碁公司数度调整美国公司的组织结构与经营规模，在台湾总部的组织结构也数度变更，显示当外部环境发生变化时，能立即进行策略上的调整。例如，宏碁公司数度调整美国公司的组织结构与经营规模，在台湾总部的组织结构也数度变更，显示当外部环境发生变化时，能立即进行策略上的调整。但宏碁在3C领域中的发展方向始终不变，在个人电脑系统与周边零件开发的研发焦点也不变，只是在作法上经常进行弹性调整。但宏碁在3C领域中的发展方向始终不变，在个人电脑系统与周边零件开发的研发焦点也不变，只是在作法上经常进行弹性调整。
三、组织整合程度高(OrganizationalCohesion)
由于人员是高科技企业最宝贵的资源，高科技企业的产出又必须依赖团队合作与共识，所以杰出的高科技企业在人力资源管理与组织整合的表现都极为亮丽。由于人员是高科技企业最宝贵的资源，高科技企业的产出又必须依赖团队合作与共识，所以杰出的高科技企业在人力资源管理与组织整合的表现都极为亮丽。在高科技研发工作上，由于环境与技术变迁快速，资历与研发产出不一定成正比，因此年轻员工对于技术发展的贡献程度往往不亚于资深人员，所谓企业尊卑的企业伦理往往需要重新加以诠释与定义。在高科技研发工作上，由于环境与技术变迁快速，资历与研发产出不一定成正比，因此年轻员工对于技术发展的贡献程度往往不亚于资深人员，所谓企业尊卑的企业伦理往往需要重新加以诠释与定义。
合作、平等、尊重每一个人、发展内部充分沟通的机制、工作弹性轮调、以团队方式发展创新专案、满足员工生涯规划与成长需求等，是高科技公司人力资源管理上的特色。合作、平等、尊重每一个人、发展内部充分沟通的机制、工作弹性轮调、以团队方式发展创新专案、满足员工生涯规划与成长需求等，是高科技公司人力资源管理上的特色。
四、创新与创业的精神强(EntrepreneurialCulture)
成功的高科技企业均会设法维持企业内部的创新与创业精神，这显示在企业内部的良好沟通机制、快速的决策反应、弹性的资源配置、鼓励自主创新活动、以及相当程度的授权。成功的高科技企业均会设法维持企业内部的创新与创业精神，这显示在企业内部的良好沟通机制、快速的决策反应、弹性的资源配置、鼓励自主创新活动、以及相当程度的授权。许多大型高科技企业知道组织僵化的危机，因此在企业内部均不断的进行组织重整与再造。许多大型高科技企业知道组织僵化的危机，因此在企业内部均不断的进行组织重整与再造。HP、TI、3M等公司近年来均在寻求组织小型化与弹性化，目的是保持组织内部沟通的顺畅，以及组织自主创新的活力。HP、TI、3M等公司近年来均在寻求组织小型化与弹性化，目的是保持组织内部沟通的顺畅，以及组织自主创新的活力。另外在有关创新资源配置上，一般高科技企业也会保持一定程度的弹性，让许多体制外的创意能有成长的空间。另外在有关创新资源配置上，一般高科技企业也会保持一定程度的弹性，让许多体制外的创意能有成长的空间。
五、坚持正直经营的原则性强(SenseofIntegrity)
高科技企业经营管理极端依赖高素质的人力资源，因此如何建立人与人之间的诚信关系，也极端的重要。高科技企业经营极端依赖高素质的人力资源，因此如何建立人与人之间的诚信关系，也极端的重要。高科技企业面临极多不确定的外部经营环境，因此必须要以正直经营、公开、公平、诚信等来建立股东、供应商、顾客群、员工之间的合作共识。高科技企业面临极多不确定的外部企业经营管理环境，因此必须要以正直经营、公开、公平、诚信等来建立股东、供应商、顾客群、员工之间的合作共识。高风险是高科技的特质，在诚信的基础上，高科技成员将较愿意承担较大的风险。高风险是高科技的特质，在诚信的基础上，高科技成员将较愿意承担较大的风险。高科技产品是由许多的专业技术能力所组合而成，其中有任何一个闪失，则整个系统均会失去价值。高科技产品是由许多的专业技术能力所组合而成，其中有任何一个闪失，则整个系统均会失去价值。因此系统内成员的相互信任、相互承诺将极为重要，因此培养这种信任与承诺就成为企业经营管理上的要务。因此系统内成员的相互信任、相互承诺将极为重要，因此培养这种信任与承诺就成为经营管理上的要务。在这种重视正直与承诺的企业文化下，专业能力的培养就极端重要，企业成员是以尊重专业作为互信的基础。在这种重视正直与承诺的企业文化下，专业能力的培养就极端重要，企业成员是以尊重专业作为互信的基础。例如，华硕电脑员工可以直呼高层主管的英文小名，这显示企业内部已形成一种公平开放与尊重专业的组织伦理。例如，华硕电脑员工可以直呼高层主管的英文小名，这显示企业内部已形成一种公平开放与尊重专业的组织伦理。
六、高层经营参与具体业务程度高(Hands-onTopManagement)
科技公司虽然尊重专业授权经营，但高层主管仍经常参与在具体的业务活动中，尤其许多与技术发展相关的活动与决策，高层主管的参与极高，这也是高科技企业与传统企业经营管理上的一大差异。科技公司虽然尊重专业授权经营，但高层主管仍经常参与在具体的业务活动中，尤其许多与技术发展相关的活动与决策，高层主管的参与极高，这也是高科技企业与传统企业经营管理上的一大差异。原因是技术变迁是造成经营挑战的最大因素，而技术创新又是企业经营决策与竞争策略中的要项，同时技术相关决策失误所造成的经营风险极大，因此企业高层必须经常参与技术发展有关的活动，保持自己在技术领域中的一定专业能力，以便能够及时做出正确的决策。原因是技术变迁是造成企业经营管理挑战的最大因素，而技术创新又是企业经营决策与竞争策略中的要项，同时技术相关决策失误所造成的企业经营管理风险极大，因此企业高层必须经常参与技术发展有关的活动，保持自己在技术领域中的一定专业能力，以便能够及时做出正确的决策。所谓高层参与具体的技术发展事务，并不代表高科技企业高层主管都必须要具备专业技术背景(虽然许多主管早期确实具有研发背景)，而是必须要具备对于技术发展的一定知识能力。所谓高层参与具体的技术发展事务，并不代表高科技企业高层主管都必须要具备专业技术背景(虽然许多主管早期确实具有研发背景)，而是必须要具备对于技术发展的一定知识能力。因为欠缺这样的能力，将可能导致极大的经营风险。因为欠缺这样的能力，将可能导致极大的经营风险。所谓的一定知识能力包括：了解这项技术的价值、未来发展趋势与极限、技术发展所需的资源能力与创新价值、相关技术与替代技术的发展情形、技术发展相关的决策与风险。所谓的一定知识能力包括：了解这项技术的价值、未来发展趋势与极限、技术发展所需的资源能力与创新价值、相关技术与替代技术的发展情形、技术发展相关的决策与风险。也由于高层主管对于技术发展能力知识的累积投入十分浩大，因此高科技企业的经营才会较为专注，这样也较能降低决策的风险。也由于高层主管对于技术发展能力知识的累积投入十分浩大，因此高科技企业的经营才会较为专注，这样也较能降低决策的风险。华硕电脑高层主管就充分的参与在技术发展的各项具体事务上，因此决策的速度极快，内部有关技术的沟通与共识也极为顺畅，因此该公司能在技术创新上领先同业，这也是造成其竞争优势的一大主因。华硕电脑高层主管就充分的参与在技术发展的各项具体事务上，因此决策的速度极快，内部有关技术的沟通与共识也极为顺畅，因此该公司能在技术创新上领先同业，这也是造成其竞争优势的一大主因。
由于高科技产业面对剧烈变动的外部环境，因此其管理模式经常处于稳定与变革的两个极端的变动之中。由于高科技产业面对剧烈变动的外部环境，因此其管理模式经常处于稳定与变革的两个极端的变动之中。一方面强调专注、一致、坚持原则的稳定因素，另一方面也强调弹性、创新精神、高层主导的变革因素。一方面强调专注、一致、坚持原则的稳定因素，另一方面也强调弹性、创新精神、高层主导的变革因素。这种矛盾的个性是高科技企业经营管理上的特质，所谓高科技管理的挑战就是如何在稳定与变革中，采取对应的管理模式。这种矛盾的个性是高科技企业经营管理上的特质，所谓高科技管理的挑战就是如何在稳定与变革中，采取对应的管理模式。而勇于变革与经常性的自我否定，是许多高科技企业杰出领导者所采取的手段对策。而勇于变革与经常性的自我否定，是许多高科技企业杰出领导者所采取的手段对策。这可以解释为何施振荣经常变更宏碁的企业经营管理模式，同时也显示高科技企业管理是没有所谓最佳的经营模式，适用才是最重要的考量。这可以解释为何施振荣经常变更宏碁的经营管理模式，同时也显示高科技企业管理是没有所谓最佳的经营模式，适用才是最重要的考量。
