吉宁博士观点
物业管理工作是企业关心职工生活的一个不可缺少的重要组成部分，物业管理与服务工作的好坏，直接影响到职工的思想情绪，和企业的安全生产。因此，让职工满意是物业管理工作的最终目标。物业管理工作较之与过去的生活后勤服务，应该更为热心、细致和周到。服务性质的转变，必将带动人的思想的转变，这就给电力行业全体物业管理人员提出了新的课题。
一、加强物业管理队伍建设，是做好物业管理工作的重要前提
由企业后勤改制而成的物业管理队伍，应该是一支业务素质强、作风正、讲原则、守纪律、肯奉献，工作踏实勤恳、严谨细致的战斗集体，它是做好物业管理工作的重要前提。按照规定，机关办公区域和大小不同的生活小区应该配备不同类型的管理人员，以负责责任区内的卫生保洁、安全保卫、水电维修等事务。只有按规定配齐高素质的物业管理人员，才有可能改变过去那种按部就班的服务局面，才有可能让小区内的住户满意。通过对原后勤人员的整编，从年龄、技术等方面去充实物业管理队伍。只有这样，各项服务工作才能展开的有条不紊，保质保量。综观目前的物业管理现状，物管从业人员普遍存在着文化素质偏低，年龄偏大，做事拖拉现象。因此，尽快提升从业人员的素质问题已迫在眉睫。物业管理人员要在具备较高的政治素质的基础上，稳、准、快地熟悉物业管理工作的全过程，全面掌握现代科技在物业管理工作中的应用。
物业管理工作是一项繁琐、细致、枯燥、重复但又十分敏感的重要工作，做好这项工作需要付出更多的艰辛和努力。虽然物业管理工作是在改制中推出的新型产业，但它所从事的依然是服务工作中的老一套，吃、喝、住等无所不包。当你置身于洁净的工作、生活环境，享受安居乐业的美好生活时，应当想到在这个洁净与乐业的背后，那群默默无闻，甘于奉献的物业管理人员。作为一名合格的物业管理人员，不仅需要默默耕耘无私奉献，要耐得住寂寞，要善于听取赞美之词，更要在听到不满意的批评、指责之后，仍能在坚持原则的同时，提供热情、周到的服务。
二、领导重视，是做好物业管理工作的关键
物业管理工作由于本身具有突击性、服务性等特点，必须要有切实可行的手段来推动，所以领导重视，对物业管理工作尤其重要。通过对已改制的企业后勤调查表明，领导重视与否，以及重视程度的不同，直接影响该企业实行主辅分离，后勤服务社会化工作的发展。物业管理是由原行政科、生活服务公司、劳动服务公司等逐步演化而成，人员大多为企业照顾的老弱病残、年龄偏大或不适应在一线工作的职工，再加上各类设施老化、陈旧，固定资产甚微，很难承担起自我发展的重任。领导重视物业管理工作：一是可以加强物业管理人员队伍建设，增加人、才、物的投入；二是能提升广大物管职工的物业管理意识，使物业管理工作给企业职工小区营造一个安全、文明、祥和的生活环境；三是能增强物业管理人员的责任感、荣誉感和做好各项服务工作的自信心。虽然物业管理公司属独立的经营实体，具有独立的法人地位，但它终究是由企业派生出的，与企业有着千丝万缕的关系。企业领导重视物业管理工作，关心物管工作人员，使其与一线二线职工同等享受一切，势必鼓舞士气，振奋人心，促使物业管理人员更加奋发有为地开展工作；四是可以促进有关物业管理工作的整体化、规范化。当然，领导对物业管理工作的重视与支持，也靠管理人员主动汇报与努力争取。抱着看摊守堆、固步自封、低人一等、自轻轻人的思想，是不可能做好物业管理工作的。
三、抓好制度建设，严格按制度与标准办事是做好物业管理工作的基础
制度建设是办好物业管理工作的标准。国家建设部及各行业针对企事业单位后勤改制的需要，年年都举办了多期物业管理经理培训班，首先从思想上、管理上与认识上对企业后勤负责人进行全方位的综合培训，通过他们把物业管理工作的经验与必要性传输到每位职工；其次，各单位都加快了改制步伐，相互调研，总结经验，弥补不足；再次，各单位根据自身的特点，成立业主委员会，制定出物业管理公司章程与工作暂行管理办法等。同时还在小区内认真开展向职工住户宣传《物业管理法》，明确双方的责任与权利。久而久之，群众便能逐渐熟知，能够理解与支持，并按照各项制度与办法来自觉遵守，从而使制度建设取得成效，确保物业管理工作持久健康发展。
四、富有创新精神，是做好物业管理工作的重要因素
随着企业改制步伐的加快，物业管理工作被赋予了新的内容，物业管理工作为适应不断变化的形势需要，必须研究发展对策，解决服务中遇到的新问题。如从无偿服务过渡到有偿服务；如何堵住人情电、人情水；如何充实与完善服务质量和服务标准等，都需要进行认真研究与探讨。形势的发展要求物业管理工作必须在拓宽工作思路、多渠道寻找新的经济增长点与创新工作机制，全力完善物业管理内容上下功夫，只有这样，才能适应新形势需求，使物业管理工作更好地为企业与小区住户提供方便、快捷、优质的服务。
