吉宁博士观点
随着计算机和信息产业的发展，软件产品的规模也是越来越庞大，随着软件规模的扩大，软件人员的增加，软件项目管理的复杂性增大，各个软件企业都意识到将软件项目管理的理念引入到软件开发活动中，开始对开发过程进行有效的管理，又所谓“IT项目管理”或“软件项目管理”。软件项目管理就是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量的顺利完成而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。随着软件开发规模及开发队伍的逐渐增大，软件开发活动不再是像过去的几个开发人员就可解决的事情，它需要使用开发规范或开发流程控制来约束每个开发人员、测试人员和维护人员的工作，以保证每个项目组成员按开发计划及进度准时、保质完成自己的任务。软件项目管理的各个过程主要包括：需求管理，范围管理，任务分解，规模估算，成本管理，进度计划，质量计划，配置管理计划，风险计划，文档管理，团队建设，跟踪控制，收尾管理，项目结束。项目收尾管理作为项目结束前的最后管理工作也显得及其重要，一般包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是软件项目管理人员与客户对照合同一项项的核对，审核是否完成了合同所要求的内容，是否达到合同所提出的指标或条件，也就是我们通常所讲的客户验收；管理收尾就是对于项目组内部，把做好的项目文档、代码、与客户交流的文件等归档保存，对项目中遇到的问题及解决方法、有效的创新技术进行及时地总结，对外宣称项目结束，转入维护期，把相关的产品说明及技术文档转到维护组。
一、阶段收尾管理
软件项目管理结束的状态：
1.正常结束。2.提前结束。3.延期结束。4.暂停。5.取消(因变更或不可完成)。软件开发是一项复杂的系统工程，牵涉到各方面的因素，在实际工作中，经常会出现各种各样的问题，甚至面临失败。而如何总结、分析失败的原因，得出有益的教训，这对一个公司来说，则是今后项目中取得成功的关键。
以前会听说过这样的项目：客户验收后，项目活动就随之收场，项目资料没有认真归纳总结，不是束之高阁就是缺失不全。但是当新项目启动时，面对新的项目问题，项目组成员才发现：其实这类问题以前也遇到过，但是却无法找到相应的解决方案资料，只好再投入人力、时间甚至金钱来重新经历一遍！为什么相同的问题会重复出现？究其根源，是因为缺少项目总结，也就是说没有做好项目收尾工作。那么是不是我们只能等到项目结束或收尾时才能开始进行项目总结、文档保存的工作呢？当然不是。在软件项目管理的各个阶段，我们都可以做收尾管理工作，也就是阶段收尾管理工作。
二、阶段收尾管理的重要性
在实际软件项目管理中，阶段性的收尾管理过程和工作往往不被大家重视，其实阶段性的收尾管理工作也是非常重要的。阶段收尾管理工作的重要性主要体现在如下几个方面：
1.进度管理中的里程碑。每个项目都是由若干个相对独立的任务链组成的，软件项目管理也是如此。只有在任何一条任务链都已经优化的基础上，才可能进行系统的全面的优化，因此，保证每条任务链的效率是整个项目进度完成的前提和基础，只要能保证里程碑事件的按时完成，整个项目的进度也就有了保障。那么我们在里程碑点都来做些什么呢？
在计划好的阶段管理工作中，收集项目的最新信息和数据，并将这些数据与项目计划进行比较，来判定项目的阶段效率，进度是提前了还是落后了？成本是在控制中还是超支了？质量是否符合要求？客户对阶段工作结果满意么？及时总结经验与教训，同时及时发现项目存在的或潜在的问题，以便近早采取纠正措施，这就是阶段管理工作中的收尾管理，所以说阶段收尾管理是进度中的里程碑，是整个软件项目管理进度优化的前提和基础。
2.沟通管理中的契机。沟通是保持项目顺利进行的润滑剂。与传统项目相比，软件项目管理具有较高的技术含量和较大的风险。参与软件项目建设的用户并不都是软件开发专家，他们具有丰富的业务经验，但是很少能了解软件开发的技术，随着软件项目管理工作进程的深入，就会有许多新的问题出现，与客户的及时有效沟通更显得尤为重要。软件项目是客户和用户共同面对的项目，只有双方的积极参与才能促进项目的成功，而只有进行有效的项目沟通管理才能确保用户的积极参与。一个阶段的项目工作完成后，与客户一起就前一段时间的工作进行总结和检查是十分必要的。一方面可以及时了解客户对项目工作的满意程度，及时统计、分析客户对项目的意见，为下一阶段工作的顺利进行提供了保障。另一方面有些因工作繁忙未能及时签署的文件，也尽快找客户给予签字确认。当双方出现纠纷时，只有双方签字的文字记录才是最有用、最有说服力的证据。
3.收尾管理的基础。一个项目阶段的工作刚完成时，项目组成员都保留着最新的阶段记录，如阶段文档或最新的代码版本，这个时候收集起来是非常容易的。时间久了，随着人员的变动或者项目的需求变更，有些项目成员可能离开了项目组，那时再去收集他们保存的文档资料就非常困难了，甚至有些记录永远也找不到了。好多大的软件开发项目跨几年的时间，项目经理可能已经换了几任，客户的项目主管也换了几位，最后项目收尾管理时的文档收集、总结的工作，就是在阶段收尾管理的基础上来确保每个阶段的文档、资料都能按时完整地保存、归档。只有阶段管理收尾提供的数据信息越真实、越准确，才能保证在项目最终收尾时客观评定项目的绩效，总结的经验教训和文档资料才有真正借鉴的价值。总而言之，作为一个好的项目经理，一定要重视进度中的里程碑事件，抓住与客户沟通的契机，做好项目阶段工作的总结收尾工作。如何做好这些工作呢？也就是要做好项目阶段管理收尾工作。阶段收尾管理工作是保证项目成功的重要管理手段，它和项目的其他工作一样，应该纳入项目计划并按计划落实。
参考文献：
朱利娜：软件项目管理的思考[N].平原大学学报，2007年，第24卷2期
