吉宁博士观点
目前有种流行的说法：企业中流程无所不在，企业的所有经营活动都可以分解为不同的企业流程管理，流程应用好了，企业的管理也就做好了，是不是这样的呢？
流程变化了，需求变化了，信息系统又无法升级，先前的信息化建设几乎处于残废状态，原先的定制开发，都会随着任一局部变化而“寿终正寝”。想必这是不少企业的痛。更好的管理组织资源、管理组织中的人，而不受组织变更、人员分散的影响，是每个企业的梦想。其实，基于企业流程管理的协同软件就能更好的帮助企业实现这个梦想。那么，企业流程管理有什么好处？企业中到底都有哪些流程呢？
企业的流程可以分为三类：第一类是企业的核心流程，不经常变动的流程。这些流程通常比较复杂，而且比较稳定，企业间的差别也不会太大。比如说财务系统。第二类是企业自身具有的流程。这些流程会被重复利用，企业间的差别非常大。比如项目申请。由于不同企业不同行业的企业流程管理模式不同，所以这类流程对于企业来说是独有的。第三类是个性化的流程。通常属于企业突发性事物，这些流程是不常发生的。也不需要用一个平台去管理。
好，企业的流程了解了，那么构建一个流程型的企业有什么好处呢？上海泛微软件公司认为：可以体现在以下四个个方面：
首先可以帮助企业固化现有的流程，实现流程的自动化。在许多企业中，有大量的流程还停留在纸面上，没有固定的执行规则，每个人、每一次执行的方式都不同，人员的随意性造成了种种不可预料的问题。而流程管理则可以帮助企业把流程固化到系统当中，通过标准化的运作方式减少错误的发生，提升流程的执行效率。
其次，提升业务的灵活性，加快业务的响应速度。流程管理最大的特点就是系统中的流程可以快速改变，这样业务的变化可以迅速通过系统内流程的变化予以支持。传统的组织架构是以职能为中心，每个人的工作范围都被固定，如果有新的业务需求，往往要耗费很长的时间在不同的个人和部门之间协调。但是在以客户为中心的企业中，响应时间就是生命，流程管理可以帮助企业建设一个流程驱动的企业，每个人的职责都是动态地，根据每个流程来指定的。而这个满足客户需求的流程则是可以快速搭建和修改的。
同时，企业流程管理可以帮助企业经理人提升管控力度。没有流程管理的帮助，经理人很难了解流程的运作状况，而要找到流程中的问题并进行改进、优化更是困难。流程管理为管理人员提供了流程的管理工具，同时给出了流程执行状况的详细报表帮助管理人员分析问题何在。
另外，企业流程管理帮助企业实现法规的要求，IS09000在最新的版本中加重了流程的管控力度，旧版本只是要求最后的结果符合法规的要求，但是新的版本还会监控流程的每一步执行是否符合法规的要求。企业流程管理帮助把流程执行的每一个环节都记录下来，从而应对这些法规的要求。实际上现在正有越来越多的法规开始加大对流程执行的合法性要求，以将问题解决在未然之前。
一个完整的工作流程总体架构如下图所示：
