吉宁博士观点
管理培训课程专家是跨国企业的实战背景，培养了其大气的视野和宽广的格局；中国一流民企的丰富生动卓越的中高层实战经验及咨询培训经验又助其对中国本土企业的发展状况、企业战略、企业文化、制度平台、管理与领导技术及行为习惯有震撼的感受和准确把握。课程的设计非常讲究逻辑性、结构性、实效性、操作性和生动性，课间安排实战研讨、互动演练；讲授理论全面融于案例、深具启发性，分析高屋建瓴、穷根索源、通俗幽默，从生动中来、到实战中去，演绎理性激情、务实落地而又纵横捭阖、大气洒脱。为中国经理人领导与管理技能课程中的顶级佳品。
业务流程管理培训课程目标：了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具。剖析国内外知名企业流程管理案例，借鉴经验、方法和教训等。
明晰流程管理的理念，理解流程管理的作用和价值；
了解流程企业的整体图景，熟悉流程管理的系统方法，掌握流程管理的实用工具。剖析国内外知名企业流程管理案例，借鉴经验、方法和教训；
结合本企业实际来对现状进行改进与提升，切实推进企业的流程管理工作取得实效。建立培养复合型的流程改进内部团队，实现企业持续的流程优化与改进；
明晰流程管理培训方法在企业中的应用领域和应用规范，明确流程的定位，能够解决什么问题，不能解决什么问题；
剖析国内外知名企业流程管理案例，熟悉流程管理培训的优化方法和实用工具；
★流程管理培训课程内容
一、流程管理培训为什么
1）企业现实与时代大背景之间的落差
2）客户服务流程的增值点在哪里
3）企业的困惑和流程管理的实践
二、流程管理培训是什么
1）业务流程重组BPR“释义”
2）流程的特色、流程的要素
3）流程管理与其它管理方法理论的区别与联系
三、流程管理培训怎么做？－－流程管理的点面结合、五步闭环
1）认识流程
2）建立流程
3）优化流程
4）E化流程
5）运作流程
四、流程管理培训优化与设计总体思路
1）建立流程体系
2）流程体系总体架构优化
3）关键流程界定
4）关键流程描述
5）关键流程优化
6）流程管理体系设计
7）运作流程
五、流程管理培训实施推广
1）流程改进内部团队的组成与训练
2）评估资源、风险
3）配套措施制定，流程管理操作规范可以包含哪些内容
4）制定流程实施推广计划、实施与修正
★流程管理培训授课老师
罗老师毕业于上海交通大学，获软件工程硕士学位。国际项目管理协会认证IPMP，CELEMi认证讲师。罗老师长期从事管理咨询工作，有深厚的项目管理实践经验。职业生涯丰富，有甲方、乙方项目经理的实践经验，既熟悉基层业务和国内企业的管理现状，又熟悉先进的项目管理理论和方法，有较广的知识结构和较丰富的行业经验，对如何将理论与实践相结合，解决企业的实际问题，有独到的见解和实践能力。
★流程管理培训适合对象
企业CEO、CIO或其他中高层经理人，各业务部门（包括但不限于企业管理部门、机制改革部门、人力资源部门、培训部门等）的业务主管、企业管理骨干、IT经理。
