吉宁博士观点
会员管理软件概述
会员管理软件是指企业用于对会员进行有效管理的软件系统。通过会员管理软件，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
会员管理软件主要功能包括：会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，会员营销等功能。
为什么要使用会员管理软件？
“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。”－摘自《营销管理》第9版[美]菲利普·考特勒。会员制客户管理模式，是商家为了维系与客户的长期交易关系，而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中，会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同，可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中，以储值卡和折扣卡最为商家喜爱，因为它所代表的关系链最牢固，能为商家锁定大量的老顾客。储值卡还可以快速实现前期资金积累。
但在具体操作过程中，由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动，人工操作费时费力，差错频繁。为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错，计算机信息处理技术的应用势在必行。会员管理系统就是应这样的需求而开发的。
会员管理软件是商家与消费者沟通的桥梁，形成商家与消费者之间积极，便捷，快速的互动。
会员管理软件发展历程
会员系统软件的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。现在广泛被使用的会员管理软件系统普遍是第一阶段，比较典型的有，上海卡卡通等系统。随着互联网技术的出现，新一代的会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提升会员忠诚度，为企业创造价值。
会员管理软件的发展经历了单机版，联网版到现在的SaaS版。
SaaS（Software-as-a-service）的意思是软件即服务，SaaS的中文名称为软营或软件运营。SaaS是基于互联网提供软件服务的软件应用模式。作为一种在21世纪开始兴起的创新的软件应用模式，SaaS是软件科技发展的最新趋势。如：：北京通卡会员管理SaaS系统，卡卡通会员系统SaaS模式。
会员管理软件应用模式
1、POS机应用模式，在银联标准的POS机上进行会员储值、积分的刷卡消费，POS机自带打印小票功能
2、电脑PC应用，在电脑PC上安装打印机。刷卡器等设备，实现会员刷卡！
目前国内会员管理软件的主要功能：
以美萍会员管理系统为例介绍主要功能需求：
1、提供会员积分管理。美萍会员管理系统
2、支持储值卡、折扣卡、计次卡，会员提醒（包括生日提醒），会员来电提示，短信群发。
3、支持POS58小票打印，客户显示屏。
4、会员卡可以使用条码卡、磁条卡、ID卡、IC卡。
5、支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、信用卡。
6、其中连锁店版还提供了远程会员数据同步以及连锁经营管理的功能。
7、可以在各个分店内统一刷卡消费和积分，统一管理经营。
8、提供会员消费统计，充值统计和分店营业统计等功能。
国内知名的会员管理软件
北京通卡
上海卡卡通
美萍软件
神通软件
八百客的800app软件
