吉宁博士观点
在领导管理艺术程中，常常会出现这样的现象，同一层次的领导者，在相同的工作条件下，为完成同样的工作任务而付出同样的劳动，但工作效果却不尽相同：有的得心应手，事半功倍；有的手忙脚乱，事倍功半。究其原因，往往在于领导者领导艺术高低不同所致。可以毫不夸张地说，领导艺术是决定事业成败的关键因素之一。所以一个有责任心和事业心的领导者，应该从理论上学习领导管理艺术，在实践中探索领导管理艺术，在工作中自觉地讲究领导管理艺术。
一、领导管理艺术中的用权艺术
权力是实施领导的基本条件。领导者的权力来自两个方面：一是组织法定权，二是个人影响权。前者具有强制性，被领导者必须服从。后者不具有强制性，它是领导者个人的品德、人格魅力、才能等凝聚而成的影响力，它建立在被领导者自愿接受的基础上，能产生一种“有令必行”或“不令而行”的良好效果，在某种条件下，是权力因素所不可比拟的。领导者应该会运用组织法定权，更应该自觉运用个人影响权，二者配合使用，定能取得良好的工作效果。
领导者在权力使用上应注意两点。
1、谨慎用权。集体领导和个人分工负责相结合是我党一贯倡导的领导方法。一个领导者必须找准自己的位置，明确自己的职权范围，努力做到对上不越权，对下不侵权。对自己职权之内的事情要认真负责，敢作敢为，当然对事关全局的大事和难以处理的棘手问题也要请示汇报或征求意见。对不属于自己职权范围内的事，不要擅自作主，随便表态，以免引起领导者之间的猜疑，给工作造成不必要的损失。
2、相宜授权。授权就是要给下级一定的权力，使其在处理问题时有相当的自主权，同时也让下级承担一定的责任，做到责、权、利一致。授权是领导者的分身术，有利于调动部下的积极性，培养锻炼部下的能力，对完成群体目标起着很大的作用。授权时要注意以下几点：首先，因事择人，视能授权。要把权力授予那些品行好、有专长、有处事能力的人。其次，要明确职权范围。领导者要向下级讲清所授权力的责任范围，讲明执行任务时要达到的具体目标，使下级在准确领会意图后主动积极地开展工作。最后，要授权留责，监督控制。授权留责是对下级信任的表现，并不是推卸责任。出了问题领导者应勇于承担责任，好让下级放心大胆地工作。当然授权不等于放任自流，领导者仍需监督控制，以免偏离方向或滥用权力。
二、领导管理艺术中的待人艺术
待人接物也是一门学问、一门艺术，掌握这门学问和艺术是领导者成功的诀窍之一。
1、尊重关心他人，坦诚相待。领导者无论职位高低都要坦荡真诚地善待别人，与下级建立良好的和谐的人际关系。与下级初次见面要记住对方的名字、相貌，再见面时能叫出对方的名字，就意味着你尊重对方，马上就会缩短彼此之间的距离。在这方面领导者还需下一番功夫。待人要谦虚、温和，说话要文明礼貌，以富有魅力的真诚的微笑接待他人。谈话时尽量以对方关心的或感兴趣的事为话题，等对方感到亲切可信后再切入主题。与他人同忧同愁，同喜同乐，同甘共苦，这也是一种很高的人生境界。
2、处理好上下级及同事的关系。对上级要尊重，要乐于接受上级分配的任务，认真听取上级指示，汇报请示要抓住中心，简洁明了。要正确对待上级的批评，要敢于提出自己的不同意见，只要是善意的，为了工作，为了事业，即使吵得面红耳赤也在所不惜，不过要注意场合，注意维护领导的威信。要了解上级领导的性格、爱好、工作习惯，有的领导爱看书面材料，有的愿意当面交谈，有的喜欢数字统计，要时刻留心，适应领导的工作方式。
对下级要关心爱护，平等相待，不要盛气凌人，居高临下。要与下级做知心朋友，不要怕“刺儿头”，要敢于使用、善于使用那些敢做敢为、有开拓进取精神的有“毛病”的干部。批评下级时态度要诚恳，不要揭老底，要就事论事，设身处地与人为善。更要发挥非权力因素的影响力，领导者坚韧的意志、坚定的信念、刚毅的魅力、广博的爱心、宽容的胸怀、火样的热情，都会时时刻刻感染部下，共同形成一股强大的合力。这是做好工作的重要基础。
处理同级的关系，相信友谊是最好的润滑剂，要尊重他人，关心他人，支持他人。当发生意见分歧时要力求在坚持原则的前提下求同存异，在发生矛盾冲突时，要学会忍让，学会宽容，学会理解。
三、领导管理艺术中的谈话艺术
作为一个领导者，要和人谈话，要给人讲话，要回答问题，所以必须学会谈话管理艺术。
1、要合于身份，注意分寸。要根据不同的环境、不同的对象，采用不同的表达方式。只有这样，才会收到良好的谈话效果。
2、不要轻易许诺。俗话说“一言既出，马四马难追”，要取信于民就应该“言必信，行必果”。人与人交往都要看重一个“信”字，接受了任务就要如期完成，许诺了就必须兑现。说话不算数，不守信用的人是得不到下级的拥护和爱戴的。
3、要风趣幽默。采用这种方法能缩短彼此之间的距离，使双方容易沟通，气氛活跃，消除陌生感，增加信任感。周总理就是一位杰出的幽默大师，一位外国人问周总理：“你们中国人走路为什么总低着头？”总理回答说：“因为我们走的是上坡路。”当然，风趣幽默并不是没有分寸的溜嘴皮子，而是入时入事，入情入理，给人以心灵的启迪。
4、委婉机巧。在谈话中有很多不便直接表白的内容，需要用婉转机巧的语言来表达。对于涉及机密、隐私或有意刁难的提问，可采用“答非所问”、“无效回答”或“诙谐作答”等。有的提问不怀好意，如直接回答就会中圈套，而采用巧妙回避的办法，就会绕开对方话题，变被动为主动。
四、领导管理艺术中的运时理事艺术
领导工作千头万绪，处理各种事情要把握时机抓住机遇。所谓运时理事的艺术，主要指领导者把握住时机，处理好事情的技巧。
1、既要有原则性，又要有灵活性。原则性是我们制定政策、规划及各种决策都要坚持的，但贯彻执行中还必须有一定的灵活性。灵活不是轻举妄动，是聪明的领导者基于客观情况审时度势而采取的及时恰当的处置方法。实践证明，没有原则性的人不能当干部，没有灵活性的人当不好干部，只有正确处理好原则性和灵活性关系、坚持原则性和灵活性辩证统一的人才能当一个好干部。
2、统筹全局，突出中心。列宁指出：“管理和政策的全部艺术在于适时地估计并了解应该把主要力量和注意力集中在什么地方。”这里说的就是抓主要矛盾，抓中心环节。我国在建国后搞了20年的“以阶级斗争为纲”，脱离了经济建设中心，使我国一度陷入困境。总设计师邓小平抓住机遇，对外开放，对内搞活，取得了举世瞩目的成就。领导者要全局在胸，高瞻远瞩，为官一任，造福四方。
3、明晰与含糊。事物的变化有时清晰，有时模糊，领导者办事应力求清晰、明确。但许多事情都含有不清楚不明确的因素，做人的工作更是如此。对某些行为，看见只当看不见，听了好象没有听，不把话说透说死。在某种特定的场合下，含蓄地表示首肯或默许，使用模糊语言，也是必要的。但这决不意味着要领导者办任何事都胸中无数，是非不分，当糊涂官。明晰与含糊、明察秋毫与模棱两可，在工作中同样都是需要的，视具体情况将两者结合起来使用，这就是一种领导管理艺术。
[参考文献]
[1]黄强等.领导科学[M].北京：高等教育出版社，1992.
[2]张志宏等.领导科学辞典「M].北京：农村读物出版社，1989.
