物业管理的主要对象是建筑物,对于高层建而言,其设计寿命可长达70-100年,维持建筑物寿命的主要因素是其配套的设备设施系统,因此对设备设施的管理效果如何,直接关系到建筑物的寿命,也由此关系到业主的资产能否保值增值。同时我们还应该注意到,对同一栋物业来说,必然是几代人的管理,物业设备管理标准具有的长期的连续性,必然要求第一代的经理人,要有强烈的历史责任感,把物业设备管理标准的各项基础工作做好。
在物业管理的全部内容中,设备管理标准是一项最重要的硬件管理工作,它不但对物业本身的价值体现起到了举足轻重的作用,还对物业管理的服务水平的保障起到了不可替代的作用。
当今,高层建筑的设备系统基本上集中了世界上各个领域中先进的科学技术在应用技术方面的成果。每一个设备系统都具有其非常鲜明的专业特点,有着它内在的、独特的运行规律。设备管理标准工作就是要遵循这些客观规律来进行规范的管理,才能达到物业管理的目的。
我们在这里奉献给广大物业管理工作者的不是什么教科书,也不是什么物业管理的普及读物,它是我们在物业管理的设备管理标准制定过程中探索出来的一整套成功的、具体可操作的宝贵经验,它不但对在管物业有很强的指导作用,还对物业管理的前期顾问工作有很大的帮助。希望能对推动行业的整体水平,尽一些微薄的力量。
1.设备管理标准目标
保证设备运行正常,无重大管理责任事故。
2.设备管理标准措施
(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。
(2)配备所需专业技术人员,严格执行操作规程,设备管理标准和维修人员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘积垢,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的管理制度,供配电、供水系统配置人员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常,有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障,保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全,完好无损,确保随时启用。
(7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。
(8)制订有突发火灾的应急方案,设立消防疏散示意图,照明设施,引路标志完好,紧急疏散通道畅通,无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏现象,按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅,汛期无泛水,地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,保证无大面积跑水、泛水,长时间停水现象。建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到,公用管线统一下地或入公共管道,无架空管线,无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好,大厦范围内的道路畅通,路面平坦。