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企业培训师观点:管理案例分析“6”步走

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

管理案例分析是企业培养管理人才行之有效的培训方法,通过管理案例分析能给企业管理人才一种身临其境的感觉,对经理人应对企业面临问题时做出正确的判断分析和处理机会。通过管理案例分析还能让企业管理人才分别扮演不同的管理角色,去设身处地的体验企业组织中各关键岗位的责任,提升管理人才的各项管理工作能力。对于管理案例该如何去正确合理的分析呢?

  由于管理案例分析具有很强的实践性和可讨论性,管理案例本身只是对企业的某些情况作一番描述。有详有略,有的有数据,有的还插入与主题不相关的话,有时是纯客观描述。但案例本身有中心议题,如经营决策、投资决策等。深入思考分析,能发现各种各样的问题,有时表面平铺直叙,却隐含着各种问题。因此,要勤于思索,发现问题所在,找出问题产生的原因,提出问题解决的方案。管理案例分析方法包括六个步骤:彻底读懂每个案例–设身处地进行分析–概括问题–提出多种决策方案–提出决策标准–作出决策并提出建议。

  一、彻底读懂每个管理案例

  拿到一篇管理案例,读者需要进行反复阅读,才能对案例中的相关信息了然于胸。在阅读的过程中,最好对管理案例中的背景、主要事实及意见、面临的难题、利弊条件及重要论点等内容进行一一记录,以方便下一个步骤的进行。

  二、设身处地对管理案例分析

  对管理案例中的主要角色所面临的问题、活动或困难进行分析是不可缺少的一个环节。在这个过程中至关重要的是搜集全部已知事实,并且要对每一事实认真估价、仔细区别、筛选分类。必须要注意的是,不能仅依靠管理案例中所给的数据或事实来进行简单的分析,因为这些数据及事实有一些是表面现象,必须去伪存真才能保证分析的正确性。也不能让管理案例中人物的观点来左右自己的思路,因为个人的主张往往过于褊狭,缺乏全局观念。例如,公司的新产品在市场上销售不力,是定价过高?广告宣传力度不够?销售渠道不够畅通?还是其他什么原因,每个人都会提出自己的见解。读者在进行分析时需确定每个人物的观点是拥有充分证据的重大信息?还是缺乏根据的信口开河?

  三、概括管理案例问题

  在对管理案例进行认真分析之后,找出管理案例问题的症结所在,并对需要解决的问题进行概括,对问题的概括应指出关键之处何在?解决的主要障碍是什么?这一环节至关重要且具有一定的难度,它需要读者在详细理解问题的基础上,作出一些合理的假设。要能够通过现象看本质,新产品销售不力只是表面现象,是生产、管理、销售中哪个环节出了问题?,造成这种现象的内在原因究竟是什么?

  四、提出多种决策管理方案

  对于问题的解决,一般可以提出多种管理方案以供选择。例如为了提升产品的知名度,可以进行人员推销,可以采用广告宣传,也可以举办或参与一些公共关系活动。可供选择的方案越多,企业选择的余地也就大。要学会集思广益,从不同的人、不同的意见中得到启发,来帮助自己进行判断和决策。

  五、提出决策的标准

  提出多个可供选择的管理方案后,为了确定最终方案,有必要对选择方案时依据的标准进行明确的规定。例如,企业在制定产品的价格时,有时是为了获取高额利润;有时是为了进行市场渗透,扩大市场占有率;有时是为了提升企业在市场上的知名度。究竟怎样定价,应视企业的发展目标而定。而这一发展目标,就是在进行决策方案选择时所必须参照的标准。

  六、做出决策并提出建议

  为了找出所有可能管理方案中解决现有问题的最佳方案,就要把各个管理方案放在一起进行优劣对比,在经过反复衡量和比较后进行确定,阐述其理由,同时指出被淘汰管理方案的缺陷所在。最后,对方案的计划实施提出建议。

  管理案例分析并不苛求问题的结果的究竟如何,而十分强调管理案例分析过程是否正确。管理案例分析的主要任务是训练逻辑思维能力,因为作为一名优秀的管理人员,其逻辑思维过程一定要严谨和正确。

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About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。