吉宁博士观点
这天清晨，弗格斯家的电话铃声骤然响起。他刚握起话筒，一个陌生而嘶哑的男中音便在电话那头响起：“弗格斯先生您好，我是杰克法官。有人指控您偷了一家商店的两本书，请您务必于下午一点钟到达法庭接受审理，希望您积极配合我们。”
弗格斯一头雾水，他已经有段时间没有去过商店了，再说以他的地位与经济实力，还用得着去偷书？很显然，这是有人设计陷害他。
弗格斯刚刚被上司任命为私人秘书，这是一个人人羡慕的职位，许多人都曾经打过它的主意。虽然对于弗格斯的当选，很多人都赞同并给予了充分的支持，但并不代表没有人嫉妒甚至希望他身败名裂。弗格斯实在是懊恼极了，原本愉快而轻松的早晨就这样变得愁云惨雾。
下午一点钟，弗格斯准时到达法庭。指控人是个英俊的年轻人。二人你来我往，互不相让。法官一时难以判断，只好休庭宣布第二天再审。
弗格斯很气愤，他的上司是个精明强干、不苟言笑的女人，对人对事一向要求严格，就在清晨还因为他的事假而不悦。而直觉告诉他，明天的审理也肯定不会有什么结果，真不知道要这样拖到什么时候。
第二天清晨，弗格斯还没想清楚该以什么样的借口再次向女上司请假，女上司就打电话过来，急于要知道他这天打算怎么办，言外之意是她已经知道了这件事。
想不到单位的人这么快就知道了这件事。弗格斯涨红了脸，仿佛他真的做了贼。他告诉女上司，他必须去法院，然后直接回家，因为他没脸见其他人了。
女上司告诉弗格斯：去过法院之后，一定要到单位来，即使事情再糟糕，一个大男人都必须拿出足够的勇气去面对。她还特别要求弗格斯在处理完法院的事情后去见她。
弗格斯很沮丧，干了这么多年，辛辛苦苦得来的职位可能就要这样失去了。
正如弗格斯预料的那样，法庭审理还是没有结果。
下午，弗格斯不得不装作什么事也没有发生过，硬着头皮回到单位。推开单位的大门，同事们都不约而同停下了手中的工作，不过一秒钟，但仿佛全世界的目光都聚焦到弗格斯的脸上，他成了“过街老鼠”，同事们不是斜眼瞄着他，就是绕他而行。弗格斯实在受不了这样的难堪，径自来到女上司的办公室，他想还是自己请辞吧。
女上司先开了口：“来，我们去散散步。”弗格斯还没明白是怎么回事，女上司已经出了门。
弗格斯跟随女上司来到走廊，女上司并没有和他说什么偷窃的事情，不过是让他聊聊他的孩子。提到孩子，弗格斯的紧张情绪立刻轻松下来，孩子的诸多趣事让他的脸上不自觉地露出笑容，一向严肃的女上司也不时地点头微笑。
女上司同他走遍了这座办公大楼的所有走廊，很多同事都看到了他们愉快交谈的情景。在走完了所有走廊后，女上司带弗格斯进了茶室，这里的门时刻敞开着，女上司选了临近门口的座位坐下，并示意弗格斯坐在她的对面，使得经过和进入茶室的人第一眼就看得见他们。在这里，视时间为金子般珍贵的女上司居然同弗格斯闲坐了一个多小时。
事情很奇怪，当弗格斯再次推开办公室大门的时候，同事们的态度竟然有了180度的大转弯，他们的眼睛里盛满了友善，脸上挂满了笑容……
当弗格斯终于被宣判完全无罪，和他的妻子离开法院准备回家的时候，他看见他的女上司正穿过人群大步向他走来，与他及他的妻子一一拥抱。
管理故事中的这位女上司就是英国历史上第一位女首相，被称为政坛铁娘子的撤切尔夫人。她凭借真诚与智慧，赢得了民众的支持与信赖。
管理故事的哲理
无论在政界还是商界，许多知名经理人都同时是“心灵经营”者。对下级最有效的激励也许并不是金钱，而是更多能触动心灵的品质——比如信任。正如日本京瓷企业集团创办人稻盛所说：“持续经营心灵，能让你有意想不到的收获。”
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