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企业培训师观点:如何提升企业营销管理培训效果

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

有感于众多企业的众多无效折腾,比如浪费宝贵的时间参加一些像演唱会一样的管理培训,比如邀请一些夸夸奇谈的所谓职业经理人来表演式的折腾自己,比如邀请一些莫名其妙的所谓管理咨询顾问给自己做些莫名奇妙的手术,等等。那么,如何有效提升企业的营销管理培训效果,让学员真正从营销管理培训中提升自己的实战能力,从而提升营销业绩呢?下面结合本人独创的det培训模式(det式培训不同于传统的培训模式,而是我在国内首推的一个创新式的培训模式,它由:“课前诊断(diagnose)+课中体验(experience)+课后跟踪(track)”三个部分组成),谈谈提升企业营销管理培训效果的十大对策。

  一、积极调适营销管理培训的心态

  心态决定一切,企业老板和培训负责人必须明白,给员工最大的福利就是培训,培训是企业的一项持续不断的战略行为。企业要教育学员明白,21世纪赢得竞争对手并保持自己最大优势的最有效手段就是加强学习。企业全体员工都要积极地参与学习,提升大家的学习意识和兴趣。

  二、准备把握营销管理培训的需求

  培训的过程也是一个营销的过程,如果连学员需求都搞不明确,老师的课程再好,也不会收到最好的效果。所以笔者创立的det培训模式非常突出的一个优势就是确保在课前对客户提供咨询服务,对客户存在并想解决和问题,学员的培训需求进行充分深入的沟通、了解和研究,在些基础上我们才有针对性的研究和设计课程,确保课程内容的针对性、前瞻性、层次性、系统性、实战性,最大限度满意学员需求。例如笔者的一个培训客户是国内排位前三甲的化工集团,重金外请了好多位老师做过次多次培训,都没有什么好效果,原因主要是老师对企业实际情况不了解。所以此次营销管理培训课程,客户提出老师必须对企业非常了解,原则是案例全部使用本公司发生的一系统案例。

客户的的这样要求使一些老师无法做到,而我的培训模式发挥了作用,课前我亲自到企业进行实地考察,与相关人员座谈了解客户真实需求,并从企业收集数百页的案例资料,经过我的精心设计,为客户开发出极有针对性的课程。结果两天的课程极为成功,这家企业的董事长的课程结束总结讲话时,感慨地说:我们请了那么多老师来讲话,我们也花了不少钱到外面听过许多的课,但只有这次让我感触最深,因为课程非常有针对性,我们学到了我们需要的东西,同时老师又给我们带来了新的理念和新的策略,我们还要再次举办这样的课程。

  三、制订系统营销管理培训计划

  凡事预则立,不预则废。企业的培训工作是一个系统工程,必须制订详细而科学的计划。企业应在年末制订下一年度的年度培训计划,并把年度计划分解成为月度计划。而且要至少在每一次课程实施前的半个月,能把培训日期、场地联系、师资确认、课程内容、学员通知等方面做好详细的计划和执行手册。det培训模式突破了培训计划的系统全面性:从前期调研、沟通和诊断,到课堂讲解、分析、演练,再到课后的跟踪、督导、教练的全程性服务。

  四、准确定位营销管理培训对象

  培训如营销,一定要通过市场细分,准确定位培训对象,是针对业务员的课程就只能让业务员来学习,是中高层的课程也只能让中高层来说,如果学员层次不一致,培训效果肯定不会好。例如一个公司老板花上万元购买了十几张《如何从优秀职业经理人成为优秀企业家》的大型公开课,让公司的各大区域营销经理去听。结果呢?课程内容讲的是人人都可以成功,人人都可以成为老板,职业经理人如何消除打工心态,自主创业,成为老板。课程让这些区域经销发现自己原来可以当老板,早应该自主创业了。因此课程结束后,大家纷纷向老板进出辞职,都去创业了,最后老板才知道是这场培训让他们都跑了,才如梦初醒,后悔不已。
五、认真筛选营销管理培训师

  根据老师的知识结构,培训老师可以分为两类,一类是擅长讲公开课的老师。这样的老师博胜于精,知识面很广博,理论体系成完善,但可能对某些行业可能了解不透,可能课程人人都可以听,讲得都有道理,但缺乏针对性,还是解决不了根本问题。另一类是专业的内训讲师。专业的内训讲师往往有深厚的行业实战背景,授课的内容更有针对性和实战性。det培训模式强调选择老师首先不在于老师的名气大小,而在于老师的行业背景如何,从而保证老师的行业的熟悉,保证课程从理念到动作,全景式、实战性。想一想让你个做电家营销出身的老师给学员讲啤酒营销,那么结果会如何呢?

  六、营销管理培训前的充分沟通

  沟通贯穿于培训的全过程,det培训模式首先强调的就是课前的沟通,只有反复的沟通,才能了解最准确的培训需求和学员状态,才能选择到最适合的老师,才能设计出最有针对性和实战性的课程。

  七、营销管理培训内容强调实战

  det培训模式强调培训要突出三实原则:实用、实战、实效。det培训模式是典型的互动式体验型培训,我们强调和重视课堂气氛的调动,但绝不是让学员大喊大叫,嘻嘻哈哈,热热闹闹,而让通过深度讨论、案例分享、角色扮演、情景模拟等互动工具调动学员全身心的投入课程,带着问题开始学习,收获能力离开课堂。

  八、营销管理培训过程注意效果

  我总结了一套设计课程非常重要的原则即“四三二一”原则,即40%的时间安排知识讲解、30%的时间安排互动讨论、20%的时间安排情景模拟、10%的时间安排学员提问。通过“四三二一”原则有效地提升了课程的实战效果,真正体现了从理论观念到实战绩效的有效转换。

  九、重视营销管理培训现场考核

  考核是检验学员学习效果的重要保证,然而考核要讲求科学。不能纯粹的考核课件上的知识点,甚至要求学员一字不差的以闭卷形式回答。这样的考核方式只能让学员再回到应试教育的中小学时代,可能演员考了高分,但不一定真正提升了能力。我在为客户设计培训现场考核试卷时,从不设计死记硬背的题,而是设计案例分析题、论述题,并开卷考试,要求学员对学习的知识活学活用,真正检验学员的学习效果。

  十、重视营销管理培训效果跟踪

  这是det培训模式与其它培训方式最大不区别,课堂培训的结束只是服务项目的开始。我们强调根据课堂教授的内容,在老师的指导下,派人到市场进行检查和督导,进行教练式的贴身服务,现场指导和解决问题,让知识最大限度地转换成为能力,营销人员实战技能和团队能力全面提升,把营销团队打造成为同行业的海军陆战队。

  总结:以上十种提升企业营销管理培训效果的途径,需要企业培训负责人自己体会,根据企业营销管理培训的实际情况来运用,以达到举办营销管理培训的目的。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。