吉宁博士观点
对一个企业来讲，选择合适的、而非先进的企业质量管理模式是企业务实的做法，那些热衷于追求各种管理新模式和管理新方法在一定程度上导致管理的日趋复杂，企业质量管理本质就是用最经济的方法生产出适合使用者要求的高质量产品。各种质量理念、方法和技术的渗入应该围绕管理的本质进行，而不是使管理成为一种愈来愈复杂、愈来愈让人难以驾驭的工作。
一、中国企业质量管理存在四大问题
据开展的全国质量管理现状调查情况表明，中国企业在质量管理方面仍存在质量管理体系运行有效性不高、员工素质教育亟待提升、采标能力相对落后、工业产品质量过程控制环节不完善等四大问题。
陈邦柱在“中国推行全面质量管理暨中国质量协会成立30周年纪念大会”上介绍说，改革开放以来，中国产品质量整体水平有了很大提升，较好地满足了人民群众的消费需求，增强了中国产品的国际竞争力。此次调查显示，中国工业企业一次交检合格率总体水平达到95％以上，产品退换货率（返修率）保持在2.5％以下，60％以上的企业拥有国内领先或国际领先水平的设备和装备，约75％的企业通过IS09001认证。
陈邦柱说，此次企业质量管理调查也反映出四大问题。一是一些企业领导还只是把质量当作职能部门的事，没有真正把质量看作是企业的生命。质量管理体系运行有效性不高，企业对质量管理基本的工具与方法不想用、不常用、不会用。
二是企业质量管理知识培训投入不足，员工素质教育亟待提升，目前质量培训已不能满足企业发展需要。
三是主导产品技术水平、采标能力相对落后。参加调查的企业70％以上采用了国家标准，但采用国际标准为28％，采用国外先进标准的比例仅为10％。
四是工业产品质量过程控制环节仍需加强。参加调查的企业在工艺优化设计中运用防错技术等先进控制方法的不足15％，表明质量过程控制存在“悬空”。六成企业对供应商没有有效质量控制或仅通过进货检验手段进行控制，反映出供应链环节质量管理弱化，这已成为影响产品整体质量的关键。
二、企业质量管理发展的两个趋势
从企业质量管理创新发展的总的趋势来看主要体现在两个方面：一是质量管理的信息化，企业在已建立起质量管理制度的基础上，不断地引入计算机网络、数据库等科学技术和管理上的新技术、新方法来推动质量管理。建立质量管理信息系统是一些企业提升质量管理水平、提升产品质量的逐步采用的做法。二是质量管理的简约化，就是在成熟的质量管理秩序中简化非增值的工作环节，抓住质量的内在要素的基础上进行管理创新，集中精力关注于质量管理的根本目标。
前者主要是通过技术手段从硬件上提升质量管理水平，而后者主要通过管理创新从软环境中深化质量管理。相比较，后者较前者管理的难度更大，投入的精力更多，但效果更好，更持久，能有效促进企业的持续发展。
所谓简约化管理就是系统思想的指导下，在企业成熟的质量管理秩序基础上，利用科学的方法，将管理主要目标以外的枝节因素尽可能剔除掉，使复杂的问题简单化，使简单的问题条理化，使条理化的问题更简单，从而简化管理环境，优化工作流程，缩减文字性工作，提升工作效率，创造更高效的一种管理方法。
对质量管理的简约化管理是企业高层次质量管理发展需要的必然趋势。简约化管理并不是简单或简化管理，它是一种构建在现代信息技术、网络化基础上的，使管理行为更具科学形态的简洁化或标准化。
三、简约化企业质量管理的主要内容
简约化企业质量管理主要体现在企业质量文化、组织结构、管理手段、管理文件、工作流程等方面的转变上，简述如下：
1.质量管理秩序化
一个企业良好的质量管理秩序是由质量管理和与之相适应的企业质量文化组成的，所谓质量文化就是企业在长期的生产经营中自然形成的与质量相关的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行为准则等“软件”的总和。或者说是通过内在制度演化而形成的一种对待质量的自然秩序。它在企业文化中侧重于提升企业相关人员的质量意识、质量观念和质量管理职能。它具有实践性、可塑性、独特性、综合性等一些基本特征。质量文化具有自动的矫正性和适应性，有助于质量管理系统保持稳定高效，对质量管理起到支撑和保障作用。
这也正是构建简约化管理的核心所在，简约化思想就是以系统整体理念，坚持简约化、实用性、高效率为原则，以理念灌输、环境刷新、行为养成、简约管理的质量文化为“软件”基础，从而形成一种企业内在质量管理秩序，创造一种简约化管理需要的环境。
2.组织结构的扁平化
随着信息和网络技术的发展，局域网、共享数据库、管理信息系统的出现客观上使中间管理层的作用逐渐减弱，也使简化管理层次成为可能。减层扩幅的简约化管理将使中层管理人员站在更高的水平线上，充分有效应用质量管理体系工具，结合科学管理方法，提升工作效率，系统地、整体协作地完成各项工作，达到单位整体目标。也有助于形成“中层服务于基层，基层抓落实、各层次有效沟通、信息共享”的服务管理理念。
3.管理手段的简明化
管理手段简洁、有效、规范，是简约化管理的重要内容。简约化管理模式在不同类型企业均有表现，其表现形式虽各有不同，但有一点是一致的，即：最大限度地实现规范化管理。具体讲就是管理工作首先要梳理，搞出次序来，其次要排队，分出个先后次序来，再次要检索，删掉那些枝叶毛刺，最后要有突出，抓住重点工作干。
4.管理文件的简约化
要求企业用自己的行业术语在深入理解质量管理内在基本要素的基础上，按照企业自身的管理过程、模式、组织结构编写出通俗易懂的、具有可操作性和实用性的管理体系文件；而不是套用标准术语、照搬标准结构，编写出厚厚的、千人一面没有自身特色的、看似深奥其实空泛的、不切合实际工作的管理体系文件，以避免与合适的管理文件造成对企业实际管理流程的割裂，造成程序文件的难以理解和日常运行的繁琐复杂；管理文件简约化可使管理工作更具条理和系统化，尽可能减少繁琐重复的记录填写，摒弃各种繁琐的、形式主义的记录要求，从而减少非增值环节，降低体系运行成本。
管理文件简约化还要求尽可能简化管理文件，并在其中尽量融合企业原有的其它各种管理规范、管理制度。这样既大大减少了体系文件数量，又使得质量管理体系与企业现有其它管理工作趋于一致，从而在根本上杜绝“两张皮”现象。
5.工作流程的科学化
简约化管理认为工作流程越简洁越好，但要有科学性，这意味着创新、简约、精益。首先，就是要在质量管理的基本原则基础上，认识到质量管理的整体性要求与质量管理的局部性限制之间、ISO9000标准的宏观质量体系把握与质量管理的微观具体指标要求之间、环境管理体系建设与质量管理体系之间的不同与互补关系，为此，要将质量管理、ISO9000质量标准以及ISO14000环境管理体系中将相关性强的工作整合起来，纳入一体化管理体系，并按照PDCA（计划、执行、检查、处置）管理循环的模式规范成一体化管理流程，理顺各工作之间的接口，用一套手册和程序文件代替多套手册和程序文件，合多个体系为一个体系。其次，对体系管理和技术生产工艺管理进行整合，在对工艺流程进行改进的基础上，将工艺流程管理融合到体系管理中来，杜绝在质量体系运行过程中出现体系标准推行工作与专业管理工作各行其事的现象。三是对工作流程进行科学分析的基础上整合相关性强的管理工作和流程，精简工作环节，化复杂为简捷。
四、实施简约化企业质量管理的注意事项
当然，一个企业能否实施简约化管理模式，实施了简约化管理模式效果如何，这在很大程度上看这些企业是否具备以下条件：
1.企业质量文化
企业质量文化是企业成员在长期经营实践中，共同创造、积淀下来的价值观念、经营理念、企业精神等的总和。简约化管理文化是该企业质量管理模式长期运作中形成的，而一旦简约化管理文化形成，又能对简约化管理起着引导、凝聚和约束作用，并渗透到企业经营中的每一个环节、每一个阶段。显然，企业质量文化对简约化管理模式的影响是深刻而广泛的，这种影响是其它因素无法比拟的。它是简约化管理推行的环境条件和“软件”基础。
2.核心竞争力
也称核心能力，它往往指一个企业拥有的而其它企业不具备的学识、能力和优势。核心竞争力往往体现在特有的技术体系（如专用技术、实用技术、先进设备等）、特有的管理模式（如特有的管理方法、激励机制、客户管理制度等）和特有的企业文化（如价值观、行为方式、企业精神等）三方面。企业简约化管理要把握得一个原则就是要促进企业核心竞争力的不断提升，为此企业必须通过仔细分析市场环境和自己的资源优势，制定切实可行的发展战略方向；围绕总体战略目标进行简约化管理，做到“有的放矢，精兵简政”。这是企业保持战略的延续性和稳定性，获得长远稳定利益的关键。
3.企业管理水平
这主要体现在企业管理人员的管理素质及企业管理硬件条件。因为人是企业生产活动和生产管理中最活跃的因素，人的素质决定产品的质量，企业的管理人员、技术人员等对质量体系的运行、对产品质量的优劣起着关键性的影响，包括对产品质量的重视程度、责任心的强弱、研究改进和提升产品质量的积极性、技术熟练的程度以及身体条件、精神状态的好坏等等。只有具备良好素质的管理人员才能在推行简约化管理中发挥应有的作用。
同时，企业管理硬件建设也是简约化管理的必要条件，质量管理的网络化、信息化将在技术上为简约化管理提供现实可能性。
五、企业质量管理结束语
管理的目的是为了提升效率和实现效果，简约化企业质量管理是围绕企业质量管理本质进行的创新管理，它是企业质量管理模式在深层次上的回归简单，这是管理模式发展的规律，也是一种发展趋势。
