吉宁博士观点
在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证(QualityAssurance)过程和质量控制(QualityControl)过程两方面。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。
项目质量管理的基础工作是建设工程项目有关参与各方进行质量策划、编制质量计划、进行质量保证和质量控制以及质量改进的基础，通常包括：质量教育培训、质量责任制、标准化工作、计量管理和质量信息管理工作。实践证明，搞好质量管理的基础工作，能有效地提升建设工程项目的质量水平，使各项质量都取得满意的效果。
1、项目质量管理：质量教育培训工作
实践经验已证明，开展质量管理必须“基于教育”。质量教育培训工作，一方面是增强质量意识和质量管理基本知识的教育，另一方面则是专业技术与技能的教育培训。
对不同的培训对象，质量教育培训的内容应有不同的侧重，但质量意识的教育，对于各种层次的对象都是一项经常性、长期性的教育内容。对于经理人而言，还应侧重于质量管理基本理论及管理方法与技术业务等方面的教育；而对于专业技术人员，则侧重于质量管理理论、方法和技术方面的教育；对于从事生产活动的员工，则应加强技术基础教育、技能培训以及关于质量管理知识、方法应用方面的教育。
2、项目质量管理：质量责任制
质量责任制旨在确定建设工程项目参与各方中，各部门或个人在质量管理中应承担的任务和活动，规定每位员工的责任和相应的权力。。将质量职责落实到每个员身上，做到人人都有确定的任务和明确的责任，使事事都有人负责，形成一个严密的质量管理工作责任网络。实行预防为主、防检结合的办法，一旦发现建设工程项目质量出现问题，即可查清责任，以便采取相应措施与对策与以解决，并确保建设工程项目质量管理的提升。
3、项目质量管理：标准化工作
标准是衡量事物的准则，是指为取得全局的最佳效果而依据科学技术和实践经验的综合成果，在充分协商的基础上，对经济、技术和管理等活动中具有多样、相关性特征的重复性事物和概念，以特定的形式和程序颁发的统一规定。
标准化工作是一项综合性的基础工作，它使组织复杂的管理工作系统化、规范化、简单化，以保证组织的生产经容或业务管理活动能够高效、准确、续正常地运行。
标准化的对象是生产经营或业余管理活动中存的重复性事物和概念包括“物”和“事”的两大方面。所谓“物”是指材料、设备、工具等有形的事物；所谓“事”是指事物的处理方法、工作程序的无形的事物。开展标准化工作就是按照标准化的原理，将生产经营业务活动中经常重复出现“物”和“事”，用标准的形式统一起来，作为指导业务性的准则和依据。通过标准化工作，有利于使建设工程项目质量管理活动合理化，改进质量，提升效率。
4、项目质量管理：计量管理工作
计量是关于测量、保证两质量统一和标准的一项重要的技术基础工作，它具有一致性、标准性、可行性和法制性的特点。计量工作是技术与管理的统一与结合。在建设工程项目中的计量保证，就是指从建设工程项目策划、设计、采购、施工、竣工收和使用的过程中，计量工作在保证量值统一的条件下，通过测试技术、制定标准、技术文件以及组织管理措施的手段，提供各种数据和信息，并使之达到必要的准确度，使各项工作建立在可靠数据分析的基础上，从而为工程质量的提升和成本的降低以及为实现建设工程项目的目标提供依据。
5、项目质量管理：质量信息管理工作
质量信息是质量管理的耳目、依据和资源，对于工程质量改进、质量策划具有重要的意义，是质量控制的基础。质量信息管理工作主要是对质量信息进行收集、整理、分析、反馈、建档并提供利用。质量信息应具备价值性、适用性、正确性、等级性可追踪性和可加工性。为使质量信息在质量管理活动中充分发挥作用，就必须建立工程项目的质量信息系统，形成一种收集、存贮、分析和报告质量信息的组织体系，以便支持质量信息管理，帮助各级决策机构和决策者做出决策和迅速传递指令。
