吉宁博士观点
经理人管理的艺术是率领一个团队来完成工作的。只有关心下级，赢得下级的忠诚，你才能真正建立自己的影响力。这一道理，经理人可以说是无人不知，无人不晓，但管理艺术具体操作时往往走入误区，表现为：
1、把关心下级等同于小恩小惠管理的艺术。
这一现象在中层经理人中相当普遍。一些中层经理人觉得，既然自己对下级加薪、晋升等没有“生杀大权”，因此只能靠小恩小惠来表明自己在关心下级。小恩小惠只能博得下级一时的欢心，而更多的下级关注的是自身的职业发展和综合能力的提升。一旦你满足不了下级稍高一点的需求，下级就觉得你不是真正关心他们。况且小恩小惠往往是以牺牲组织整体利益为代价的，一旦曝光，对自己也很不利。
2、好许诺空头支票管理的艺术。
每个下级都有获得加薪、晋升的期望，作为主管，你自然想抓住他们的这个需求进行激励。你是直接告诉他们你在为他们的加薪、晋升而努力，还是不说为妙呢？“不说”，你担心下级觉得你根本不关心他们。但是，轻率许诺的结果更糟。成熟的公司都有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程序，并不是你个人能随意更改的事。一旦许诺落空，你在下级面前就威信扫地了。这样做也会使上司对你产生不好的印象，感觉你有野心，暗里培养自己的人马。因此，管理艺术告诫经理人千万不要轻易许诺。关心下级，重要的不在说，而在做。要让下级感觉到你真正在为他们的期待而努力、而行动，比如在上司、同事面前夸赞你的下级，给下级展露才华的空间，放手让下级挑重担，等等。如果你已经作出了承诺，而由于情况发生变化，以致无法兑现，此时，最好的解决办法是向下级道歉并坦诚地告诉下级不能兑现的缘由，以求得下级的谅解。
3、把关心下级的业务混同于关心下级管理的艺术。
关心下级的业务管理艺术，经理人都很重视，毕竟这关系到自己业绩的好坏。但过于关心业务，反而会使下级反感，觉得你对他不放心，怀疑他的工作能力。而且下级是一个活生生的人，有着多种需求，如果你只关心业务情况，没准儿会落个“冷血动物”的谑称。
4、关心的内容与下级的真正需求背道而驰管理的艺术。
例如一名年轻的下级向你抱怨自己的工作太累，您可能觉得下级希望涨薪水，于是想方设法促使人力资源部为其加薪。其实该下级感觉到累的真正原因是对自己不明朗的职业生涯忧心忡忡，是“心累”，实际需要上司关心的是其职业生涯发展。管理艺术这就需要经理人深入了解自己的下级，从而使自己对下级的实际关心与下级的真正需求相吻合。
5、关心下级的方式、方法不对头管理的艺术。
如对一位新录用的推销员，你详细询问他如何宣传公司的产品、如何和客户建立关系等，你可能觉得这样做是在帮助下级发现自己的不足以提供指导，但下级可能会觉得你不信任他。又如你在部门例会上对一位年资较长的推销员进行业务指导，但他可能觉得你并不是在关心他，而是让其出丑。以上两种情况，你的关心使下级误解，不但不能起到应有的效果，甚至适得其反。
6、不能一碗水端平管理的艺术。
生活中这样的现象屡见不鲜：领导对一些人倍加信任，视为心腹，对其他人则处处防范，甚至让心腹去监视那些人。把下级分为三六九等：对心腹有求必应，特别优待；对那些与自己不冷不热的，用小恩小惠进行笼络或者不闻不问；对那些不听话的、有棱角的，则寻机给小鞋穿。不能一碗水端平的另一种表现就是对男女下级不一视同仁，觉得女性成就动机低，希望稳定、舒适的工作。于是，对她们的一些基本需求关心得多，而很少关心她们的职业发展等高级需求。不能一碗水端平，势必打击员工的工作积极性，产生内耗，不利于组织的团结。
7、关心下级就是对下级有求必应管理的艺术。
人的需求是无止境的管理艺术，满足了一个需求又会产生另一个需求。下级的需求是多种多样的，有的和组织的目标一致，有的却与组织的目标背道而驰。作为主管，你只能尽量满足下级那些与组织目标一致的需求，对不合理的需求要敢于拒绝，甚至给予严厉的批评。否则既害了下级，到头来也会害了自己。
8、关心下级就是不批评下级管理的艺术。
批评也是关心下级的一种方式，帮助下级改进提升。如果下级有了问题，不及时进行批评，将会使下级走得越来越远，犯的错误越来越严重，上司也会追究你管理不力的责任。当然，批评如果使用不当也会有副作用，如造成下级的逆反情绪、使上下级关系紧张等等。因此，一定要注意批评的方式方法，照顾下级的自尊心，批评要对人不对事等。
9、不关心下级的“牢骚”管理的艺术。
每个人都会有不满，有了不满就会发“牢骚”，从而使自己得到心理上的放松。“牢骚”并不可怕，但作为主管管理艺术如果不去分析“牢骚”背后的原因，及时疏导，下级的怨气将会积小成大。而且这种不满很容易像瘟疫一样在组织中蔓延。一旦其他下级受到感染，一场大的动荡就在所难免。这时候，你想解决都没有机会。
10、关心下级的“动机不纯”管理的艺术。
不少经理人关心下级功利色彩过于明显，让下级觉得你并不是真正地关心、帮助他，而是在为自己的晋升拉选票。这样的关心不会有好效果。关心下级必须真正为下级着想，而不是“另有企图”，否则就会弄巧成拙。
