吉宁博士观点
管理评审就是最高经理人为评价管理体系的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。管理评审的主要内容是组织的最高经理人就管理体系的现状、适宜性、充分性和有效性以及成本方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，其目的就是通过这种评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，同时还应考虑任何可能改进的机会，并在研究分析的基础上，对组织在市场中所处地位及竞争对手的业绩予以评价，从而找出自身的改进方向。
1.质量管理评审目的
确保公司质量管理体系是适宜、充分、有效的，并能满足标准和方针、目标的要求。
2.质量管理评审范围
公司最高管理层对公司质量管理体系运行的评审。
3.质量管理评审职责
3.1总经理负责管理评审及批准《管理评审计划》、《管理评审报告》。
3.2经理人代表负责审核《管理评审计划》、《管理评审报告》。
3..3质管部负责编写《管理评审计划》、《管理评审报告》。
3.4质管部负责相关文件的收集和发放、保管。
3.5各单位负责准备相关的管理评审资料。
4.质量管理评审程序
4.1质量管理评审计划的制定
4.1.1质管部应于每次质量管理评审会议前两周拟出该次的《管理评审计划》，经公司领导审批后提前一周发放给各单位主管。各单位主管应认真学习、全面准确把握《管理评审计划》，准备好与各自有关议题的议案并形成书面材料。
4.1.2评审计划包括评审目的、评审依据、评审组织、评审地点、评审时间、评审内容等。
4.2质量管理评审内容
4.2.1依据近期的内审报告、服务质量汇总资料及其它有关质量、安全、环保等重要信息，对体系的运作是否达到三性一率的要求进行准确的评审；
1）内审结果是否准确，质量体系运作是否有效；
2）服务质量是否符合物业使用人的规定或要求；顾客对投诉处理的反馈是否感到满意；
3）质量体系是否持续、有效和适宜；是否达到公司的质量方针、质量目标规定的要求；
4）服务过程的实施和监控是否达到预期目标，服务的符合性如何；
5）预防和纠正措施的实施是否有效；
6）以往管理评审中提出的问题是否有效、按时解决；
7）质量改进的建议；
8）其它需评审的内容。
4.3质量管理评审结果
4.3.1每次管理评审后应形成完整的评审报告。评审报告应详细记录有关评审内容的结果。
4.3.2对评审中提出的不合格项，由相关单位提出纠正措施，按《纠正措施控制程序》执行.
4.3.3经理人代表负责验证纠正措施实施效果，及时向总经理汇报纠正措施执行情况，并保证不合格关闭。
4.4质量管理评审报告的管理
4.4.1质管部负责在批准评审报告后一周内将其发放给与会相关单位，正本由质管部存档。报告正本与所有副本各项内容应完全一致，但经理人代表应在正本上填写验证相关措施的落实情况，评审报告保存期为3年。
4.5总经理负责每年至少组织一次质量管理评审，时间间隔不超过一年度。
4.6必要时总经理有权决定临时进行质量管理评审。
4.7质量管理评审以会议形式进行，参加人员为公司领导、部门主管及中心或独立管理处主任等人员。
5.质量管理评审相关文件与记录
COP8.5.1《纠正措施控制程序》
COP8.5.2《预防措施控制程序》
QR-5.6.0-01《管理评审计划》
QR-5.6.0-02《管理评审报告》
QR-5.6.0-03《管理评审签到表》
