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企业培训师观点:信息管理:什么是erp系统?

吉宁博士 2015年12月11日 企业培训师观点

  什么是erp系统?ERP系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的信息管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的信息管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化信息信息管理系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链信息管理。它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源。ERP系统集信息技术与先进信息管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提升企业核心竞争力具有显着作用。

  ERP是由美国Garter Group咨询公司首先提出的,作为当今国际上一个最先进的企业信息管理模式,它在体现当今世界最先进的企业信息管理理论的同时,也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。它把企业的物流、资金流、信息流统一起来进行信息管理,以求最大限度地利用企业现有资源,实现企业经济效益的最大化,那么什么是erp系统?具体表现在哪些方面?

  ERP的核心目的就是实现对整个供应链的有效信息管理,主要体现在以下三个方面:

  1、体现对整个供应链资源进行信息管理的思想

  在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,什么是erp系统?还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提升效率和在市场上获得竞争优势。换句话说,现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的信息管理,适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。

  2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想

  ERP系统支持对混合型生产方式的信息管理,其信息管理思想表现在两个方面:其一是“精益生产”LP的思想,它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时,把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系,企业同其销售代理、客户和供应商的关系,已不再简单地是业务往来关系,而是利益共享的合作伙伴关系,这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链,这即是精益生产的核心思想。其二是“敏捷制造”(Agile Manufacturing)的思想。当市场发生变化,企业遇有特定的市场和产品需求时,企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求,这时,企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链,形成“虚拟工厂”,把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分,运用“同步工程(SE)”,组织生产,用最短的时间将新产品打入市场,时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性,这即是“敏捷制造”的核心思想。

  3、体现事先计划与事中控制的思想

  什么是erp系统?ERP系统中的计划体系主要包括:主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。

  什么是erp系统?从另一方面讲,ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式,以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录,保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状,可以追溯资金的来龙去脉,并进一步追溯所发生的相关业务活动,改变了资金信息滞后于物料信息的状况,便于实现事中控制和实时做出决策。

  此外,计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现,要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心,流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神,以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业信息管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变,提升企业对市场动态变化的响应速度。

  什么是erp系统?它的特点是什么?ERP是将企业所有资源进行整合集成信息管理,简单的说是将企业的三大流:物流,资金流,信息流进行全面一体化信息管理的信息信息管理系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块,它不仅可用于生产企业的信息管理,而且在许多其它类型的企业如一些非生产,公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和信息管理。

  ERP系统的特点有:

  什么是erp系统?企业内部信息管理所需的业务应用系统,主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。

  物流信息管理系统采用了制造业的MRP信息管理思想;FMIS有效地实现了预算信息管理、业务评估、信息管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务信息管理方法;人力资源信息管理系统在组织机构设计、岗位信息管理、薪酬管理体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

  ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享,所有源数据只需在某一个系统中输入一次,保证了数据的一致性。

  对公司内部业务流程和信息管理过程进行了优化,主要的业务流程实现了自动化。

  采用了计算机最新的主流技术和体系结构:B/S、INTERNET体系结构,WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。什么是erp系统?

  集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

  什么是erp系统?核心功能是什么?

  对于ERP原理的初步了解是我们认识ERP的基础,接下来,为了使大家对ERP产品有一个感性的认识,我们就要从它的功能上再给予进一步的介绍。

  以往我们总是以某个产品为背景来介绍ERP系统,但是由于各个厂家产品的风格与侧重点不尽相同,因而其ERP产品的模块结构也相差较大。对于初次了解ERP的读者来说,有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。所以,在这里,我们撇开实际的产品,从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构,即ERP能够为企业做什么,它的模块功能到底包含哪些内容。什么是erp系统?

  什么是erp系统?功能标准:

  美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group提出ERP具备的功能标准应包括四个方面:

  1、超越MRPⅡ范围的集成功能

  包括质量信息管理;试验室信息管理;流程作业信息管理;配方信息管理;产品数据信息管理;维护信息管理;管制报告和仓库信息管理。

  2、支持混合方式的制造环境

  包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的能力和国际范围内的应用。

  3、支持能动的监控能力,提升业务绩效

  包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形能力。

  4、支持开放的客户机/服务器计算环境

  包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向对象技术;使用SQL对关系数据库查询;内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 (EDI)。

  ERP是对MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP仍然是以MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ,它是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链信息管理的企业资源计划。

  进一步地,我们可以从信息管理思想、软件产品、信息管理系统三个层次给出它的定义:

  1、是由Garter Group 提出的一整套企业信息管理系统体系标准,其实质是在MRP II(Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”) 基础上进一步发展而成的面向供应链(Supply Chain)的信息管理思想;

  2、是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果,以ERP信息管理思想为灵魂的软件产品;

  3、是整合了企业信息管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源信息管理系统。

  什么是erp系统?它是从MRP(物料资源计划)发展而来的新一代集成化信息信息管理系统,它扩展了MRP的功能,其核心思想是供应链信息管理,它跳出了传统企业边界,从供应链范围去优化企业的资源,是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提升企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出现的。从90年代开始,以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国,并迅速扩展。接着,国内也相继出现了一些早期ERP产品,例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。

  在企业中,一般的信息管理主要包括三方面的内容:生产控制(计划、制造)、物流信息管理(分销、采购、库存信息管理)和财务信息管理(会计核算、财务信息管理)。这三大系统本身就是集成体,它们互相之间有相应的接口,能够很好的整合在一起来对企业进行信息管理。另外,要特别一提的是,随着企业对人力资源信息管理重视的加强,已经有越来越多的ERP厂商将人力资源信息管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分,对这一功能,我们也会进行一下简要的介绍。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块,据知名猎头烽火猎聘年度报告显示erp人才正处在人才缺少阶段,有很好的就业前景。
 一、财务信息管理模块

  企业中,清晰分明的财务信息管理是极其重要的。所以,在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同,作为ERP系统中的一部分,它和系统的其它模块有相应的接口,能够相互集成,比如:它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表,取消了输入凭证繁琐的过程,几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务信息管理两大块。

  (一)会计核算

  会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付帐、现金、固定资产、多币制等部分构成。

  1、总帐模块

  它的功能是处理记账凭证输入、登记,输出日记账、一般明细账及总分类账,编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心,应收帐、应付帐、固定资产核算、现金信息管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相信息传递。

  2、应收帐模块

  是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。它包括发票信息管理、客户信息管理、付款信息管理、帐龄分析等功能。

  它和客户订单、发票处理业务相联系,同时将各项事件自动生成记账凭证,导入总账。

  3、应付帐模块

  会计里的应付帐是企业应付购货款等帐,它包括了发票信息管理、供应商信息管理、支票信息管理、帐龄分析等。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。

  4、现金信息管理模块

  它主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的信息管理。在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。

  此外,它还和应收帐、应付帐、总账等模块集成,自动产生凭证,过入总账。

  5、固定资产核算模块

  即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助信息经理人对目前固定资产的现状有所了解,并能通过该模块提供的各种方法来信息管理资产,以及进行相应的会计处理。

  它的具体功能有:登录固定资产卡片和明细账,计算折旧,编制报表,以及自动编制转账凭证,并转入总账。它和应付帐、成本、总账模块集成。

  6、多币制模块

  这是为了适应当今企业的国际化经营,对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算,且客户订单、库存信息管理及采购信息管理等也能使用多币制进行交易信息管理。

  多币制和应收帐、应付帐、总帐、客户订单、采购等各模块都有接口,可自动生成所需数据。

  7、工资核算模块

  自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表,计算计提各项与工资有关的费用,自动做出凭证,导入总账。这一模块是和总帐,成本模块集成的。

  8、成本模块

  它将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算,以便进行成本分析和规划。还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。

  (二)财务信息管理

  财务信息管理的功能主要是基于会计核算的数据,再加以分析,从而进行相应的预测,信息管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测:

  财务计划:根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。

  财务分析:提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估,帐户分析等。

  财务决策:财务信息管理的核心部分,中心内容是作出有关资金的决策,包括资金筹集、投放及资金信息管理。
  二、生产控制信息管理模块

  这一部分是ERP系统的核心所在,它将企业的整个生产过程有机的结合在一起,使得企业能够有效的降低库存,提升效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接,也使得生产流程能够前后连贯的进行,而不会出现生产脱节,耽误生产交货时间。

  生产控制信息管理是一个以计划为导向的先进的生产、信息管理方法。首先,企业确定它的一个总生产计划,再经过系统层层细分后,下达到各部门去执行。即生产部门以此生产,采购部门按此采购等等。

  1、主生产计划

  它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量,它将生产计划转为产品计划,在平衡了物料和能力的需要后,精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排,是一个稳定的计划,是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。

  2、物料需求计划

  在主生产计划决定生产多少最终产品后,再根据物料清单,把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量,并对照现有的库存量,可得到还需加工多少,采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。

  3、能力需求计划

  它是在得出初步的物料需求计划之后,将所有工作中心的总工作负荷,在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划,用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。

  4、车间控制

  这是随时间变化的动态作业计划,是将作业分配到具体各个车间,再进行作业排序、作业信息管理、作业监控。

  5、制造标准

  在编制计划中需要许多生产基本信息,这些基本信息就是制造标准,包括零件、产品结构、工序和工作中心,都用唯一的代码在计算机中识别。

  a.零件代码,对物料资源的信息管理,对每种物料给予唯一的代码识别。

  b.物料清单,定义产品结构的技术文件,用来编制各种计划。

  c.工序,描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工序顺序,指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。

  d.工作中心,使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的,从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。

  三、物流信息管理

  (一)分销信息管理

  销售的信息管理是从产品的销售计划开始,对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的信息管理和统计,并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析,这样在分销信息管理模块中大致有三方面的功能。

  1、对于客户信息的信息管理和服务

  它能建立一个客户信息档案,对其进行分类信息管理,进而对其进行针对性的客户服务,以达到最高效率的保留老客户、争取新客户。在这里,要特别提到的就是最近新出现的CRM软件,即客户关系信息管理,ERP与它的结合必将大大增加企业的效益。

  2、对于销售订单的信息管理

  销售订单是ERP的入口,所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的信息管理是贯穿了产品生产的整个流程。它包括:

  a.客户信用审核及查询(客户信用分级,来审核订单交易)。

  b.产品库存查询(决定是否要延期交货、分批发货或用代用品发货等)。

  c.产品报价(为客户作不同产品的报价)。

  d.订单输入、变更及跟踪(订单输入后,变更的修正,及订单的跟踪分析)。

  e.交货期的确认及交货处理(决定交货期和发货事物安排)。

  3、对于销售的统计与分析

  这时系统根据销售订单的完成情况,依据各种指标做出统计,比如客户分类统计,销售代理分类统计等等,再就这些统计结果来对企业实际销售效果进行评价:

  a.销售统计(根据销售形式、产品、代理商、地区、销售人员、金额、数量来分别进行统计)。

  b.销售分析(包括对比目标、同期比较和订货发货分析,来从数量、金额、利润及绩效等方面作相应的分析)。

  c.客户服务(客户投诉纪录,原因分析)。
  (二)库存控制

  用来控制存储物料的数量,以保证稳定的物流支持正常的生产,但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的、及真实的库存控制系统。它能够结合、满足相关部门的需求,随时间变化动态地调整库存,精确的反映库存现状。这一系统的功能又涉及:

  a.为所有的物料建立库存,决定何时定货采购,同时作为交与采购部门采购、生产部门作生产计划的依据。

  b.收到订购物料,经过质量检验入库,生产的产品也同样要经过检验入库。

  c.收发料的日常业务处理工作。

  (三)采购信息管理

  确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息,跟踪和催促对外购或委外加工的物料,保证货物及时到达。建立供应商的档案,用最新的成本信息来调整库存的成本。具体有:

  a.供应商信息查询(查询供应商的能力、信誉等)。

  b.催货(对外购或委外加工的物料进行跟催)。

  c.采购与委外加工统计(统计、建立档案,计算成本)。

  d.价格分析(对原料价格分析,调整库存成本)。

  四、人力资源信息管理模块

  以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。因此,长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行信息管理。但近年来,企业内部的人力资源,开始越来越受到企业的关注,被视为企业的资源之本。在这种情况下,人力资源信息管理,作为一个独立的模块,被加入到了ERP的系统中来,和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事信息管理有着根本的不同。

  (一)人力资源规划的辅助决策

  对于企业人员、组织结构编制的多种方案,进行模拟比较和运行分析,并辅之以图形的直观评估,辅助信息经理人做出最终决策。

  制定职务模型,包括职位要求、升迁路径和培训计划,根据担任该职位员工的资格和条件,系统会提出针对本员工的一系列培训建议,一旦机构改组或职位变动,系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。

  进行人员成本分析,可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及预测,并通过ERP集成环境,为企业成本分析提供依据。

  (二)招聘信息管理

  人才是企业最重要的资源。优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持:

  a进行招聘过程的信息管理,优化招聘过程,减少业务工作量;

  b对招聘的成本进行科学信息管理,从而降低招聘成本;

  c为选择聘用人员的岗位提供辅助信息,并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。

  (三)工资核算

  a能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。

  b与时间信息管理直接集成,能够及时更新,对员工的薪资核算动态化。

  c回算功能。通过和其它模块的集成,自动根据要求调整薪资结构及数据。

  (四)工时信息管理

  a根据本国或当地的日历,安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。

  b运用远端考勤系统,可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中,并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。

  (五)差旅核算

  系统能够自动控制从差旅申请,差旅批准到差旅报销整个流程。并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。

  什么是erp系统?导致erp系统从强变弱原因是什么?谈论ERP系统损耗

  与湖南各家知名企业信息中心负责人聊天,不免会聊到一些信息化建设中让多数企业头痛的问题。ERP系统的功用分析与取舍,无疑也是众多国内CIO们最为头痛的事情。在企业信息化建设中,投入巨资实施ERP系统,大家的目标都十分明显,希望借助这一企业资源计划系统达到成本可控性、信息管理规范化、多种资源的最佳整合与效益提升的目的。事与愿违的是,多数CIO在ERP面前都不敢畅谈成功二字,最多列举一些实施前后的成效对比。而从台面下各种心照不宣的消息粗略统计可知,湖南主要企业中有85%以上的ERP系统并不成功,与实施前的“熊掌”之愿相背离的是,巨资启动与维护的ERP系统反而日益成了卡在这些企业信息化建设中的“鱼刺”,吞吐都难。

  什么是erp系统?是什么原因导致了多数ERP系统从“熊掌”变成了“鱼刺”?湖南某家知名机械制造企业就曾传出,要把现有的ERP系统“格式化”,再寻找新的ERP产品与合作伙伴。虽然仍只在台面之下,该企业高层并未公布启用新ERP的消息,但现有ERP系统几乎处于瘫痪状态却是不争的事实。再有湖南某家最早一批上ERP系统的企业,也因为系统与企业文化、信息管理模式的冲突,以至无法融合而将其束之高阁。同样头痛的问题,与新近实施或还在实施过程中的湖南企业并未绝缘。最有代表性的说法是,不用不知道,用了才知道问题有这么多,有这么难解决?

  ERP运行过程中的问题越多,一时难以解决的问题越多,ERP的损耗肯定也就越大。甚至,无法解决的问题呢?ERP损耗值为多大算是在可控范围之内,也许没有一个ERP厂商分析过。然而,对于应用企业的领导人,对于CIO,就不得不正视这一问题。ERP的功效有直接的、也有更多被定位为间接的。由ERP所引发的问题或者难以如愿以偿的方方面面,却是一目了然,CIO们想躲也躲不过,众目睽睽之下,损耗甚至负作用显然比功效更有“杀伤力”。

  ERP损耗症结何在?长沙卷烟厂信息部副部长曾巍认为,上ERP,要做到万事俱备,只欠东风,而不是有了资金投入,就可以上ERP。最重要的三个要求是,选择与企业发展和需要尽量相适应的ERP产品;企业必须具备相当到位的信息管理基础与技术实力;企业一把手在内的领导层必须高度重视、全力配合。

  很多企业就是在准备工作上做得不到位,仓促上阵,或者把这些前期应该做好的事情依赖于ERP解决,结果是“万能胶”成了“万道坎”。ERP充其量只是为企业加强资源整合与利用、达到提升信息管理水平、生产效率,进而提升企业效益与可持续发展力的一种工具。如果把它比喻成一台车,企业需要用车来做什么样的事,就需要选择与之相适应的车种、车型,否则要不是拉动企业的发展,就是根本与企业的实际要求不相配套。同样,如果路没修好,加油站、维修点不到位,车子如何顺利起步或又能跑多远,这显然涉及到应用企业的信息管理基础问题。最后,可以形象的认为企业领导就是这台车的司机,把握着车的方向和车速。领导技术有限、要开小差,或者违章驾驶,这台车肯定也跑不好。这些问题没有逐一解决,“车”子的功效随之大打折扣或成“祸害”就是无法避免的问题。

  针对国内知名企业多数采用国外ERP产品、自身或前身多为民营企业家的情况,把引发ERP损耗的三个要求换一个角度看,华菱涟钢信息信息管理部ERP项目负责人刘剑认为,企业所处内外环境的迥异及市场化程度的高低也是导致ERP损耗的诱因。

  不同国家、乃至不同地区在有关企业的法律法规上都有不同的体现,特别是在财务核算、统计方法等方面,不同规定导致相关ERP功效的损耗或功能丧失,应该有所应对。这不能说是ERP模块的问题,但反过来也说明选择合适产品、具备相应产品二次开发技术实力的重要性。

  同样,在国外各种企业法规和合同法条例相当健全的情况下,企业完全可以根据合同来信息管理,而国内企业却在当前的市场背景下无法做到这一点,更不说严格按照订单来信息管理。就此,ERP系统中以合同信息管理和订单信息管理为主线的方式岂不是形同虚设。企业市场化程度的另一体现就是“高层拍板”问题。受各种环境影响,国内企业领导人更喜欢“当场拍板”来解决问题或者所谓的“现场办公”。上了ERP之后,很多事情都需要按流程来办,高层拍板的爱好也就不可避免地影响系统执行。也许有些领导人还会肯定地说,原来企业的发展都是我的“英明拍板和决策”带来的效益,现在为什么不能?否则,要这个系统做什么?还要我这个领导做什么?

  这些问题对于每一个CIO来说,显然都是难题,都是无法借助系统和自身“权力”来改变的,最后的结果,只能是看着ERP威力大减而无可奈何。而大部分国外ERP产品都是巨资引进,再加上每年数目不菲的授权、维护费用,出现问题后需要绕过第三方的沟通障碍等,都会让应用企业萌生退意。而在ERP运行当中,两种人又让CIO们觉得最可怕,一是漠不关心,不闻不问的人。反正是随你去做,不提问题,也没有要求,出了问题就归罪于系统不好。二是过于热情的人。以为ERP是灵丹百药,什么问题都能解决,总喜欢提出各种各样的要求,“一心”只想把ERP做成自己的“孩子”,从而导致系统无法控制。诸如此类,ERP由熊掌到鱼刺的损耗或者负作用产生就成了情理当中的事情。

  至此,要使企业ERP系统损耗率降到最低点,要避免ERP由熊掌变成鱼刺,应用企业需要想到什么?“不打无准备之仗”或是“尽量亡羊补牢”,对于即将启动或正在运作ERP系统的企业来说,应该是忠言一句。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。