吉宁博士观点
企业流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。那么流程管理定义是什么？究竟什么是流程管理？
该流程管理定义的内涵：
1、一切流程是为满足客户需求而存在的。
2、流程是一种设计的结果，且是基于特定情况下的设计结果。
3、这种安排会随着内外环境的变化而需要被优化。
4、这种安排可以表现为一种内部默契、邮件或正式的文件，这一点说明了流程与流程文件的差别。
流程管理定义的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业重不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。
一般认为，流程管理定义是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提升组织业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。
企业流程管理定义的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。那么究竟什么是流程管理？
流程管理定义的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业重不同的部门，不同的客户，不同的人员和不同的供应商都是靠流程来进行协同运作，流程在流转过程可能会带着相应的数据：文档/产品/财务数据/项目/任务/人员/客户等信息进行流转，如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。
流程管理定义自20世纪90年代正式提出以来，就成为理论界和企业界的时尚。流程管理的提出旨在为企业提供一种更全面的流程改善的选择以弥补流程再造的不足。流程管理的过程就是坚持顾客导向，自觉地不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程过程，由此提升企业的效益，为实现企业的战略目标服务。
流程改善本质上是什么，是精益办公价值流改善而已，也就是说，精益思想不仅可以应用在生产现场，也可以应用在管理现场。流程改善就变成了现场改善的的一个组成部分。
既然流程改善的本质是精益原则的运用，那么其改善的根本方向就是在运用精益五大原则，这是大道，而现场改善的核心思想是三现主义，所以，我们做流程改善就是在三现主义的基础上实践精益五大原则。
流程变革（重组）是什么，既然流程改善的本质是精益生产的一部分，那么流程变革的本质就是精益变革了。
流程管理是实现战略目标的强力保障
打破传统管理习惯性业务的弊端
发电企业因历史的原因，在实践中很多业务均是师傅教，徒弟学，一代传一代。由于中国人固有的文化观念和体制背景，存在着众多的“猫教老虎留一手”的观念和思想。我们曾经咨询过的一家电力企业，一些老职工从建厂进入到现在近二十几年了，企业的一些现代化改革推行遇到了他们的顽强抵制，而电厂和集团却拿他们毫无办法。为什么？那些还在运行的设备和管理经验，都完全在他们这些“老人”的脑袋里，你开除了他们，企业就面临很大的风险甚至面临着停机的境地。而通过流程管理形成知识管理，有一张固化的、优化的、得到多方认可的流程图和晰的的上下游关系和关键节点，形成共享的知识平台，从而从根本上减少和消除这种现象的发生。
