企业项目管理成熟度不断升级的过程也就是其项目管理水平逐步积累的过程。借助企业项目管理成熟度模型,企业可找出其项目管理中存在的缺陷并识别出项目管理的薄弱环节,同时通过解决对项目管理水平改进至关重要的几个问题,来形成对项目管理的改进策略,从而稳步改善企业的项目管理水平,使企业的项目管理能力持续提升。
企业项目管理在西方发达国家已经有近40年的历史,管理理念、方法都比较成熟,企业中的项目管理体系也相对比较完善。我国在这方面比较落后,企业管理理念、管理人才、管理方法等都存在着很大的差距。国家外国专家局自1999年与美国项目管理学会合作,引入企业项目管理专业人士的认证考试,对于推动我国企业项目管理水平的提升,具有里程碑的意义。
我国目前企业项目管理逐渐升温,许多从事或打算从事项目管理的人士都在学习项目管理的相关知识,其中很多人都希望能够通过认证考试以获得PMP的资格,因此国内出现了大量的项目管理专业培训机构(REP),帮助大家学习、掌握项目管理的相关知识内容,并辅导大家准备认证考试,对于项目管理知识的迅速普及,起到了非常积极的推动作用。
随着企业项目管理理念、知识、人才的普及,企业也越来越重视项目管理,许多企业鼓励其员工参加PMP的认证考试,在企业中增加项目管理的培训内容,邀请有关的培训机构对员工进行培训。企业经理人也越来越认识到,项目管理能力直接影响着企业的管理体系,关系到企业的执行能力,直接关系到企业的成本/利润。在如今快速多变的市场环境当中,项目管理能力已经成为企业竞争的核心能力。
许多企业都在进行项目管理内部培训,希望提升自己企业项目管理人员的管理能力,从而提升企业项目管理的效率,但并未收到预期的效果。我们通过分析,认为企业内训和社会公开培训是不同的,社会培训的内容强调普遍性,而企业内训强调针对性,这种差别具体表现在很多方面:
1、培训目标不同。社会培训往往最终以掌握项目管理知识体系和准备PMP认证考试为目的,而企业内训则是以提升内部管理能力,加强团队建设,满足企业管理目标为目的的,有时甚至是针对企业具体问题的。
2、培训对象不同。社会培训的对象可能来自不同的行业,具有不同的人生经历和知识背景,而企业内训则主要是企业内部人员,他们的经历和知识背景往往都比较相近。另一方面,企业内训的对象,比较多的是项目管理人员和项目骨干,而有时则是企业中、高管理层的人员,他们不仅要了解具体项目内部如何管理,而且希望了解企业如何管理项目,如何建立一个比较适宜的项目管理体系。
3、培训的出发点不同。参加社会培训的人员,往往都对项目管理有了初步了解,对项目管理的意义是认同的,有学习项目管理的积极性。所以社会培训是以学习项目管理具体知识为出发点的。而企业内训则往往是出于企业的目的,是自上而下的一种要求,参加培训的人员在对项目管理的理解上可能存在很大差异,有时很多参加培训的所谓项目管理人员,其实都是技术骨干,所以企业内训往往需要先解决大家对项目管理的认识问题,使他们认识到项目管理的重要性,认识到项目管理与自己以往的技术工作的差别,调动起他们学习项目管理的积极性。所以企业内训往往是以统一认识、调动积极性为出发点的。我们也确实看到,当企业中的这些技术骨干真正明白了项目管理的意义,并开始主动学习项目管理知识的时候,以他们的学习能力和实践经验,可以很容易地掌握项目管理知识体系的内容。因此,帮助做好角色转换,往往也是企业内训的重要任务之一。
4、与专业结合的程度不同。由于前面两点的不同,所以社会培训更多强调理论的通用性,尽量避免与具体专业特点的结合,而企业内训则更希望能够结合本企业的专业特点,强调项目管理理论与实践的结合,在培训中的案例最好都是结合本行业甚至是本企业特点的具体案例。
5、与企业管理的结合不同。社会培训只需要达到参加培训的人员的要求就可以,而企业内训则必须同时满足企业的要求,因为企业的管理体系是企业中具体项目的生态环境,所以企业内训中还需要在企业项目管理体系方面涉及到很多内容,使项目经理人建立起全局的观念,对企业项目管理形成系统化的认识,能够主动适应、影响企业的项目管理体系。因此,在作企业内训时,需要首先对企业的管理现状有一个大致的了解,在培训中针对企业中当前的薄弱环节有所侧重,对于企业管理中存在的实际问题能够提出建议。
6、培训内容的差别。在项目管理知识体系(PMBOK)中共有十二章的内容,社会培训往往侧重后面九章的内容,重点在于具体方法、技巧的学习,而前三章的内容相对比较轻。但是在企业内训中,前三章的比重要大大增加,要让项目经理人明白,企业中的项目管理应如何适应、影响企业的管理体系要求,如果培训对象是企业的中、高管理层,那么这三章的内容则应该成为培训的主要内容。对于后九章的内容,在企业内训中可以根据具体企业中对项目的管理要求有所裁减。所以,社会培训的内容偏重理论化,而企业内训则更强调实用性和可操作性。
7、对培训师资的要求不同。由于前面提到的社会培训和企业内训在目标、对象、出发点、内容等方面的诸多差异,所以对培训师资的要求也有不同。社会培训中的师资,要紧密围绕项目管理知识体系,进行细致的分析和讲解,以传授知识为主,理论能力要求很高。而企业内训则要求培训的师资,不仅具有比较强的项目管理专业知识,而且还要深得企业管理的要旨,同时对具体行业特征比较了解,有一定的专业背景,并且能够有一定的人格魅力来激发学员的学习热情,成为学员们的榜样。因此,在企业内训中的师资,其最佳的知识结构应是PMP+工商管理。
综上所述,企业项目管理的内部培训,是为了满足企业管理目标的,是企业内部团队建设、人力资源开发的一个重要环节,与企业的具体行业特征、专业特点、内部管理体系,都有着紧密的联系。因此,企业项目管理内训,已经不是一般意义上的培训,在某种程度上,它已经成为一种咨询服务。