吉宁博士观点
“运筹帷幄，决策千里”在我国古代兴兵作战时十分讲究，在当今市场经济条件下，决策者这种管理的艺术常常也对企业发展起着举足轻重的作用。
学习管理学概论，老师讲授“管理的科学性与艺术性”时照本宣科，让我一头雾水，可能是我天生缺少管理的艺术潜质，始终对管理的艺术属性不得要领。直到有一天，看到一则管理的艺术小故事，似醍醐灌顶，豁然让我茅塞顿开。
故事是这样讲的：古时，一小国国王一腿跛、一眼瞎，一日酒足饭饱之余，性情所致，唤宫中画师为其作画。第一位画师按写实技法如法炮制，结果换来一顿暴打，又唤第二位画师。第二位画师藉以前车之鉴，将皇帝着意美化，国王一看这是“俺”吗，结果更惨。国王余怒未消，放下狠话：隔日再画，如若粗制滥造，小心性命之忧。二位画师惶恐地回到画室，苦思冥想，及至天明也没主张。适一青年才俊登门造访，见状问其故，两画师道以原委。青年才俊深思后，附耳告以良策。两画师听罢大喜，次日合力完成画作，国王看后龙颜大悦，并施以重赏。原来，画面是国王的狩猎场景，只见国王跛腿蹬乱石，手持猎枪，瞎眼紧闭作瞄准状，一幅生龙活虎的场景跃然纸上，国王还是那个国王，身体瑕疵被天衣无缝地掩盖，国王不乐才怪。
这则管理的艺术故事引发我对所谓科学与艺术的深悟。绘画是一种可以通过学习、积累掌握的技法，具有科学性层面，但在实践中生搬硬套，不创造性地运用，就无法体现它的艺术层面，也达不到绘画的境界。管理无疑是一门科学，管理科学是把管理的规律性揭示出来，形成原则、程序和方法，对管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。但与其他科学相比，管理有其自身的显着特点，是一门实践性很强的科学，具有很强的创造性，而艺术的特质就是创造，因此，艺术性的管理，就需要在实践中赋予人格魅力、灵感与创新。在复杂的社会活动中，管理的艺术不存在固定不变的管理模式，仅有管理理论知识还不能保证实践的成功，只有审时度势，灵活运用管理理论才能达到管理的效果，死搬书本知识，硬套他人模式则往往遭到失败。
管理科学是反映管理关系中客观规律的知识体系，管理艺术则是以管理知识和经验为基础，富有创造性管理技巧的综合。管理科学是管理这一能动过程的客观规律的反映，而管理艺术则是它的主观创造性方面的反映。经理人只有既懂得管理科学又有娴熟的管理艺术，才能使自己的管理活动达到炉火纯青的地步。
其实，在传统的管理理论中，也不乏闪现其艺术性的灵光。如在公平理论中就有这样一个案例：一位家庭主妇生养了多个孩子，但每每给孩子分食蛋糕时，孩子们总会觉得不公平，如何才能公平地分配蛋糕呢？是很难，有心理因素，个体对食物的喜好和食量也不同。相对较好的办法是，由其中一个孩子分配，但该孩子只能拿最后一份，且孩子们轮流担纲分食之责。有创新、够艺术吧。还如，在通俗地解释什么是管理时，有一种说法：管理就是让他人办事。但如何让他人办事，不同的方法可能会有不同的效果、甚至不同的结果。依仗权力者，容易产生抵触；事必躬亲者，影响工作效率及下级积极性；“和事佬型”者，久之又易丧失威信。想起了这么一个管理的艺术事故：一公司招聘员工，面试结束后，三名应聘者入围，于是，公司方分别给他们布置了同一个任务，分发每位20元，要求当日下班前给出公司附近某古塔的高度。快到下班时，三人陆续回到公司，给出的数据也相差无几，细问过程，却大相径庭。一人用分发的钱买来尺子，爬上古塔人可及的高度丈量，以上部分则估算了事；一人也是用分发的钱买来尺和竿，利用太阳对塔和竿的投影，按比例计算出古塔的高度；第三位仁兄则是找到古塔的管理部门，用分发的20元付给办事人员，让其从资料中查到古塔的高度。如何评价这三位的表现呢，我想，还得根据待聘岗位的职位要求评价，如果是管理岗位，第三人的表现应该更吻合该职位。因何？借用对管理的通俗表述：管理是让别人替你办事。此外，从一般人不会想到用这种办法获得结果上看，他也具备创造性思维。
在激发艺术性管理的行为上，可能受个体特质的影响，但有时还时能通过日常的学习、积累加以借鉴。在报导一些成功管理经验时，常有一些展现经理人睿智的案例，不乏管理的艺术性运用，只要阅读时稍加留意，总能给予启示。曾经看到过这样两则管理的艺术报导，不知是否能给予你一些启示。
其一：某机场常听到旅客对领取行李的时间过长提出抱怨，机场方面很想进一步提升行李的运送效率，但怎奈无论怎么快，行李运送速度也不能赶上旅客下机到出口的速度，有时就是等的时间并不很长，旅客同样怨声四起。机场方从旅客心理上也能够理解，长久离家或飞行，归心似箭，在无奈地驻足等待时，便觉得时间漫长。鉴于行李送达时间始终不能超过旅客达到出口的时间这一事实，机场方便将行李领取处由原来临近旅客出口改到离出口较远处，走完这段距离刚好能消耗行李送达慢出的时间，问题还真得到解决。旅客多走了路，却少了抱怨。旅客心理可能是这样认为，走这段路是自己应花的时间，而驻足等待却是浪费了他的时间。
其二：某知名公司拟将出台一项改革方案，但因方案涉及人员广、长久执行员工会得到实惠但短期内可能会影响员工的利益，公司担心担心实施该方案会遇到阻力半途而废，同时还会造成负面影响，但一个对公司发展及员工长远利益有益的方案不加实施，似乎心有不甘。于是，设计方案者巧施“投石问路”之计，将方案的内容，通过非正式渠道在员工中渲染，设想如何反对声音不强，便通过正式渠道发布执行，而如果反对声音太强，便终止或推迟执行，并通过正式渠道否定非正式渠道的说法，这样不至于影响公司声誉和上层威信。结果还好，反对声音不强，公司听取了反对者的合理建议完善的方案，最终使方案得以执行。
掌握了管理的两重性，特别对管理的艺术性层面的运用驾轻就熟，管理活动就不会那么生硬、刻板，有时可以消弭经理人与被经理人的隔阂，达到事半功倍的效果。
