吉宁博士观点
ISO9000系列质量管理体系认证是国家承认的质量认证，联合国教科文组织称之为通向国际市场的“金钥匙”。目前，ISO9000族质量认证体系标准的应用范围已经由制造业扩展到企业管理机构，金融机构，房地产部门，航空以及各级各类教育机构等39个行业，其中教育排在第37个行业。因此，在教育领域推行ISO9000族质量认证体系，是国际社会政治经济发展的必然。中国教育行业最早引入ISO9000质量管理体系的国际认证是在二十世纪90年代，教育作为一种服务，这已在WTO规则中得到了明确规定。目前在我国高等教育引入ISO9000质量管理认证的比较多，中等职业中学在引入质量管理的还比较少，在国家高度重视职业教育发展的时候，实施质量管理认证一定可以促进职校的健康发展。作为宣城市的乃至我省知名度比较的高农村职业中学，在2010年争创国家示范中职学校前引入ISO9000质量管理认证，必定会提升我校的综合竞争力和农村职校的形象。下面从六个方面简单谈谈实施ISO9000质量管理认证对我校建设和发展的意义。
一，要进一步提升广大教师的素质，强化责任意识，树立质量保证意识，必须进行质量管理认证。
马克思说：教育者首先要接受教育。在改造客观世界的同时，改造自己的主观世界。优秀的人才和优秀的制度的结合才是能够发挥人的最大创造力的结合。提升教师素质的最好途径是在实践中提升，ISO9000质量管理认证通过对过程的严格监控，最大限度地克服人的“惰性”，在无形中提升教师修养，实现质量的接近100%保证。而ISO9000质量管理认证体系中，也有完善的对员工培训的系统，这又从制度上为教职员工自身素质的提升提供了保证。
泾县高级职业中学校教师的结构是有一部分教职员工年龄在在45岁以上，少部分是80后。45岁以上的有相当一部分人是文化课教师，专业理论水平较低，在以技能培养为主的职业中学教学过程中，部分教师显得有些力不从心，对现代教育手段不能熟练应用，对现在学生的心理研究和把握不够，不能针对现代学生的特点开展教育教学，直接导致课堂纪律差，教育效果不理想，班级学风建设和班风建设受到很大程度的影响。作为一名年轻的班主任，从学生的言谈中我切实的感受对部分教师存在很大的意见，也加大了我们班主任的工作压力，因为我们不仅常常接到课任教师打来电话，反映班级课堂纪律如何如何难管，有多少同学在睡觉，也不时的听到学生对课任教师反映，老师上课如何如何的没有吸引力等等。作为班主任听到这样的反映我很难过，同时也在不断的做学生和课任教师的工作。学生的反映我能理解，因为我们老师也是从学生过来的。站在教师的角度我也能理解教师，现在的学生的确很难教，简单的不愿学，难的又学不会，课堂教学确实很难开展，责任心差的教师最终只能对学生听之任之。作为教师我觉得老师的思想认识存在一些有问题，如果我们把我们所教的学生看作是一件产品，我们所上的课就是加工这些产品过程中的某一道工序，产品的质量和我们的工作之间存在十分紧密的关系，我们的工作能做不好吗？我们之所以没有这样的思想，是因为我们的质量意识还很淡薄。实施ISO9000质量管理认证就是要帮助教师树立质量保证意识，将工厂的管理理念应用我们的教学过程中去，提升我们的教育教学质量和毕业生的质量。
二、根据学校的目前的办学效益和综合竞争力，有必要引入质量管理认证。
当今教育行业作为一种产业，它的竞争越来越激烈，每一个学校，要在竞争力中立于不败之地，必须最大程度地提升自身的品味，增强竞争力，提升服务质量，满足广大受教育者和家长的消费需求。而实施ISO9000将是一条很好的途径。它能帮助学校实施从“人治”向“法治”转变，实施从考核结果向监控过程转变；从而使学校的综合实力也大大提升。
作为职业学校的一员，我们的切身经历告诉我们，职业中学的竞争力主要来自两个这方面：一是以招生过程的竞争；二是在毕业生就业过程的竞争。这二者是紧密的联系在一起的。时下，各级各类的职业学校如雨后的春笋般冒了出来，学校要生存、要发展就必须要有学生，但是每年从初级中学毕业的学生数是有限的，招生的学校又多，造成僧多粥少的局面。能不能招到学生，关系到学校的发展，也是学校竞争力的体现。但是在目前这种情况下招生学校在很大程度上拼的是财力，于是就有了招生学校对招生人员采取了一些特殊的措施，每招来一个学生即奖励一定数量的现金奖励，直接导致了中职招生市场的混乱局面，也使招生成本过高。有的学校为了迎合学生求学需要，设置专业过于草率，专业设置是“有条件要上，没有条件也要上”，专业师资和实训设备严重不足，最终结果中只有两个，一是投入较大，办学没有效益可言；二是投入少，在教学中只能“糊”学生，造成毕业生技能水平不高，就业竞争力不强，在就业过程反而对学校产生负面影响。
三、有利于使学校资源配置更合理，现有资源得到更充分的利用，降低办学成本。
学校经过几十年的发展，在各种资源上都有一定的积累。如何使用这些资源，让它们得到合理的配置，得到充分的利用，从而降低办学成本，提升办学效益一直是困扰我校各部门的一个难题。就拿学校后勤部门来说，学校经过这么多年的的发展，存放各种物品的库房就有好几处。库房中有哪些东西、是否有用、能用在什么方面等，这就是后勤部门的一个难题，东西多了，要搞的十分清楚的确很难。这就有可能造成资源的浪费，比如所需的材料库房中有，但没有利用或充分利用，反而花钱重新采购，这就造成了浪费，提升了办学成本。引入质量管理认证的目的之一就是要使各种资源得到合理配置，充分利用，最大程度的做到“人尽其才，物尽其用”，降低办学成本，提升办学效益。
四、有利于提升学生、家长，用人单位以及公众的信心，使家长，学生和公众满意，树立更佳的学校形象。
职业学校与行业、企业一向是紧密相连的，学校的人才培养目标必须达到企业的用人要求。目前，很多企业都通过了ISO9000认证，对员工的素质和技能要求更高，我们学校毕业的学生一般都送到企业就业，因此我们学校也必须相应地提升教学和管理质量，开展认证就是一种不错的手段。对于企业来说，通过ISO9000质量管理认证意味着生产的程序化、管理的规范化，以及质量的标准化，而在这些方面，职业学校与企业有着共同之处。中等职业学校学生毕业后，无论是从事机械化生产，还是在服务行业工作，都要求掌握和遵循标准化、程序化的劳动技能与工作流程，开展此类认证，有利于学生为就业提前做好准备。
五、有利于使教学管理规范化，运作更清晰，提升教育质量。
教学是学校的中心工作，直接关系到学校毕业生的质量。做到教学管理规范化，将会极大的促进教学质量的提升。近年来，我校在加强教学过程监控，提升教学质量方面相继采取了一系列的措施，比如：学生课堂考课；设置教学检查值班；学生对课任教师打分评价；学生信息员座谈会；常规教学检查；教师量化考核；推门听课等等措施。我们看到的是在采取措施的一段时间内教师的心是绷的紧紧的，过了之后又回到了从前，因此对教学质量的提升在一段时间内有一定的促进作用，总体上来说教学质量提升不大。我们应该清楚毕业生就是我们的产品，只有监控到产品生产的全过程才能保证产品的质量。只有将质量意识深入到每个教职工的心中，让教学管理的形式、措施规范化，让教学管理过程清晰化，透明化，才是提升教育教学质量的长效保课。而质量管理认证可以让帮助我们做到这些。
六、为促进学校提升管理水平，增强教职员工的服务意识，使各级人员的职责权限更加明确，工作效率更高，也有必要采取质量管理认证。
参加工作以来，我感受到我校管理工作的确在有些方面走在兄弟学校的前面，因此每年都有很多兄弟学校来我校参观、学习、取经，在荣誉面前我们也要思考工作中间存在的问题。对同一问题不同的职能处室站在各自的角度考虑采取不同的态度，比如学生管理部门认为很重要问题但从后勤部门的角度去看却又是很一般的问题，因此处室之间就产生一些不协调，解决部门之间的问题的最好的方法是各处室的负责人进行轮岗，从而加强职能部门的相互了解，提升工作效率和管理水平、服务水平，让服务做到自觉化。当前学校的管理思维缺乏对学生的服务意识，把学生当成管理的对象。而现代质量管理则把学生定位为学校的顾客，强调管理中的全员参与作用。建立和运行质量管理体系学校的教学和管理人员服务意识明显转变，从招生咨询、教学实施、社团活动、毕业实践到毕业生质量跟踪调查，每位教职工都把“服务育人”和“学生、家长满意为目标”变为工作的自觉行动，可以大大增强学生、用人单位和社会的满意度。在前面我们提到各处室在同一问题上所采取的态度和处理方式不一样，这就是决策的问题，因此要使决策做到科学化。在20多年的的办学过程中，学校虽然也建立了一整套的管理制度，但管理方法与管理观念与时代发展已不相适应，有些决策往往是凭感觉和拍脑子定下的，缺乏科学性和准确性。而实施质量管理是现代最科学、最有效的管理模式，建立和运行质量管理体系的学校各项工作流程清晰，信息渠道畅通，评价与监控手段齐全先进，很多决策会自然而然地通过充分地市场调查、分析和论证的工作流程后做出，克服了盲目性，增加了科学性。IS09000质量管理标准原理的核心在于强调过程管理和以文件形式对工作过程进行控制、学校建立和运行教育质量体系，可以使工作人员岗位职责明确，工作流程和接口清晰，让教育教学的每一个工作环节都得到规范，会大大减少工作责、权不清的现象和工作的随意性，促进工作效率提升。
以上是笔者对在争创国家示范职业中学过程中的一点建议，引入质量管理认证，必将促使我们在学校内部进行更加深入、细致地分析，对旧的教育思想观念进行冲击，调整教职工的观念与质量意识、完善学校的质量管理和提升教育教学水平，对推动我县职业教育事业的发展具有十分积极的作用。
