吉宁博士观点
信息时代的脚步声声临近，迫使人们不得不认真地思考信息的管理与调控问题。尤其是沸沸扬扬的物流界，更加关注物流管理问题。物流信息是宝贵的物流资源，若开发利用得好，便能够获得更大的经济效益。鸟瞰全球的物流业，但凡蒸蒸日上者，无不视信息管理为生命线，而倍加关爱和重视。中国物流业虽然起步较晚，但也十分重视其信息管理的发展与进步。下面我想就物流领域内信息管理的几个问题，谈谈个人的看法。
正确认识物流信息管理在物流中的地位与作用
通过采集加工各类与物流活动相关的信息，正确判断物流市场的形势，从而作出科学的对策。这是每一个物流企业的决策者和经理人所时刻关心的重大问题。因为失去有效信息的支持，物流企业会变成聋子和瞎子，方向难辨，目标不明，便必然四处碰壁，难以为继。物流信息管理在物流中的能动作用，突出地表现在以下四个方面：
首先，它是开发拓展物流市场的重要手段。
大家知道，物流市场的繁荣依赖于用户的需求，需求越高涨则市场越景气；然而需求信息又必须通过企业的有效管理来获取。换言之，物流企业只能采用有效的物流信息管理手段来采集各种市场信息，发现并开发物流市场，满足用户的需求。高明的企业家总是站在战略的高度，审视物流信息管理的重要作用，总是不遗余力地优化物流信息管理，并凭借这把利剑去巩固老市场、开拓新市场，占领经营物流的先机。机敏的物流经理人，总是非常巧妙地运用物流信息管理手段驾驭着企业不断向前发展，利用信息资源的优势去占领物流市场。在竞争日益激烈的物流市场中，领跑的物流企业断不会丢掉信息管理这块致胜的法宝。
其次，它是改善物流质量的重要方法。
物流质量关系到企业的命运，质量高则用户满意，否则便失去了用户，而失掉用户的物流企业必败。经验表明：物流信息管理的优势很大程度上影响着物流的运作质量。从宏观角度分析，物流决策离不开信息的支持；从微观角度研究，物流技术的改进也离不开信息的帮助。总之，失去有效信息的支持，物流企业将寸步难行，当然更谈不上物流质量的提升了。适销对路的物流产品靠的是真实需求信息的引导。对此难道还有丝毫的怀疑吗？！
第三，它是降低物流成本提升物流效益的基本途径。
降低物流成本、提升物流效益是每个企业家梦寐以求的目标。大家知道，影响物流成本的因素很多，比如管理因素、环境因素、技术因素等等，但这些因素的优化和改进，都离不开可靠的信息的支持。就说先进的物流技术，它固然可以带来物流成本的降低，可是倘若信息不灵，根本不知道哪些物流技术适用于本企业，那么你又如何展开这项技术改造工程呢？！可见，物流信息管理极大地改善着物流成本因素，对于降低成本增大效益起着不容忽视的作用。
第四，它也是调控物流的基本技术。
滚滚物流宛如江河之水，流量太大则泛滥成灾，流量太小则引起下游干旱。因此必须对它实施有效调控。设在物流网上的仓库，则具备这种调控功能。改变流向、调节流量是仓库的基本职能，然而没有良好的物流信息管理是根本做不到的。精确的信息传输，正是合理准确调控物流状态的必要手段。
综上所述，我们不难看出物流信息管理对于发展物流业具有何等重要的价值。
搞好物流信息管理的主要途径
做好物流信息管理工作，绝非朝夕之功。首先必须搞好基础性工作。即一要不断发展信息管理理论，建立一套完整的信息管理理论体系。物流信息管理理论源于实践又高于实践，要在总结经验的基础上提炼理论，再将理论应用于管理实践。没有先进的管理思想，便没有正确的管理行为。二要构建顺畅的信息网络系统。信息设施设备是完善信息通道的基础，因此必须从系统的高度抓好配套建设。应逐步形成网络化的信息通道，包括相关的管理制度也要配套建设好。三要培育结构合理的管理人才队伍。物流信息管理人员既要懂信息技术，又要通晓物流知识，还要善于管理。这是一种复合型的人才。除在职培训外，还可举办各种短训班加以培养。
其次要搞好物流信息管理的检查评比。对于管理业务水平高，做出突出业绩的人员应予以表彰，而对成绩平平者则给以批评或惩罚。值得注意的是，要建立先进合理的测评模型，使得奖之得当，罚之有据。
最后要完善物流信息管理的安全体系。信息具有两面性，既可为本企业所用，又可被竞争对手所用，在企业竞争异常激烈的今天，信息安全更加显得重要。军事物流尤其重视这项工作，地方物流企业同样也不应忽视。
病态信息的危害及防治
在物流信息管理中，我们必须重视病态信息的问题。什么是病态信息呢？所谓病态信息是指那些不健康的信息，如过时的信息、失真的虚假信息以及泛滥成灾的信息，它们非但不起好的作用，反而会干扰破坏企业的正常运行。在计划经济时代，病态信息几乎成了社会的一大公害。即使到了市场经济发达的今天，这种病态信息依然层出不穷，它直接危害着企业经济的发展，必须认真对待它。
那么，病态信息的危害是什么？突出地表现在以下诸点：
一、是误导物流决策，造成企业的决策失误。
一条错误的信息传来，企业领导误认为是准确的信息，于是据此做出分析判断，拟定出一套对策方案。照此方案执行的结果是可想而知的，必然会造成巨大的经济损失。许多企业都有过这方面的惨痛教训。
二、是病态信息导致物流企业坐失发展的良机。
商场如战场，机遇稍纵即逝。假设信息是过时的，时过境迁，企业腾飞的良好机遇丧失了，哪里再寻找这种机会呢？！
三、是直接造成物流企业的经济损失。
虚假的信息传来，企业不辨真伪，偏听偏信，于是采取了错误行动，其结果势必招来损失。因此，物流企业务必要下大力整治病态信息。
防治病态信息的办法很多，第一条就是要加强物流信息管理，加大对各类信息的管理力度。从信息源头抓起，构建健康的信息源，防止病态信息的滋生和蔓延。在信息传入和加工中，要注意建立严格的管理制度，采用先进的管理技术，使那些病态信息一旦传入即被删除。在信息流动的全过程，加强监控，去伪存真，防止多余信息的干扰。第二条便是加强物流信息管理队伍建设。要把责任心强、业务精通的专门人才用到合适的信息岗位，激励他们在物流信息管理中建立功勋。第三条是严格各种业务手续，优化作业流程。开辟的信息通道要加强防范措施，防治病态信息干扰。尤其对于流入决策层的信息通道更要慎之又慎，专职人员要定岗定位，既防止有效信息的流出，又防止病态信息的流入。只要全体员工能严格按规章制度办事，各司其职，就一定能够克服病态信息的蔓延。
推动物流与信息流的高度交汇融合
现代物流的重要发展趋势是与信息流的高度交汇融合。物流管理与物流信息管理的一体化，是衡量现代物流水平的重要标志之一。物流与信息流相互促进，协调发展，共同为用户提供高质量的服务是新时代经济发展的鲜明特色。放眼看世界，经济全球化的态势日益明显，而物流又是其中最活跃的角色。信息技术的蓬勃发展为全球经济注入了新的活力，同时也为物流经济的发展带来了前所未有的机遇。问题的关键是，如何进一步改进物流质量，提升物流水平，使之与迅猛发展的信息技术相适应。新时代向中国物流界发出了这样的严峻挑战，我们的应对之策是什么？我以为至少有以下几条值得深思：
一、要着力发展物流基础建设。
所谓物流基础建设，包括物流基础设施建设、基本设备的配套建设以及物流基础理论建设。基础建设是中国物流发展的根基所在，只有根基牢固，才能筑起物流大厦。加入WTO，对中国经济发展既有挑战，也有机遇，关键在于科学地作出战略抉择。而基础建设应是战略抉择的首选项目。近几年，我国物流的确出现了前所未有的繁荣景象，但必须冷静地分析客观形势，找出制约物流进步的“瓶颈”，研究与信息流匹配发展的最佳方式，引导中国物流沿着健康的道路真正腾飞。
二、要强化物流系统与信息系统的适应性。
从宏观上看，现代物流信息技术的实现已经不是太难的问题，包括电子商务在内的流通手段已经让人们近乎心花怒放了，物流可视化的调控技术也已进入实用阶段，所有这些都表明信息流的发展非常迅猛。而反观物流的发展，总让我们难免感到不那么尽如人意。物流大系统只有适应信息流大系统的要求，两支流相互依存，密切配合，才能产生最佳的服务效果。因此，下大力改进物流运作，提升物流作业水平和服务质量，才能迎头赶上迅猛发展的信息流技术，才能有效地借助信息流的强大优势，赢得广大用户的真心信赖，从而占领物流市场。
三、要努力促进物流人才与信息人才的相互学习。
应当看到，物流系统必须拥有两支队伍，一支是物流专业人才队伍，另一支是信息化人才队伍。两路大军并肩战斗，相互支援，才能驾驭物流战车飞速前进。目前的状况是：懂物流的人不懂信息，而会操作计算机的人又不懂物流，两类人才在知识结构上均有缺憾。物流企业应下力气促使两类人才尽快相互学习，共同提升。
