吉宁博士观点
我们要正确分析高级管理培训市场，进一步研究自己开展的高级管理培训业务现状，才能对高级管理培训业务发展涉及的各种要素进行充分的分析，从而才能在当前形势下认清问题，回避威胁，利用机遇，制定在日趋激烈的环境中获得良好的生存和发展的正确竞争战略。
一、高级管理培训的市场分析
（一）、通过高级管理培训市场分析，我们可以发现：
1、竞争在加剧：由于市场前景看好，包括国外培训机构和知名商学院在内的竞争者大量涌入，因此，高级管理培训行业竞争将不断加剧。
2、培训机构的经营方式正在改变：在调研中我发现很多培训机构已经开始努力在该市场建立特色，专业化程度也越来越高。
3、目前大部分国内培训机构的专业能力不足：由于国内培训机构从事高级管理培训业务的时间较短，最长的不过十年左右，因此，还没有形成很强的专业能力；
4、形式多样化的培训供给还有待进一步发展：目前，国内培训公司开展高级管理培训大多只提供面对面的培训和录像带培训。通过网络开展高级管理培训正在起步，但由于网络培训课程开发能力不足，影响了该种培训方式的进展。
（二）、高级管理培训替代品竞争情况分析
针对目前高级管理培训服务的替代品包括：
1、公司内部组织的高级管理培训
许多公司都建立了内部专门培训机构，并且不断加强和完善高级管理培训功能，相当多的培训不会通过外部培训机构。企业内部组织高级管理培训方面，外企较国内企业要领先得多，很多知名公司已经成立了企业内部商学院，开展高级管理培训。
2、高级管理培训其它形式的自主学习
目前“建立学习型组织”、“终生学习”等口号的提出，很多高级管理人员可以通过浏览互联网和阅读各种图书来学习。很多电视台和报纸也会每周定时提供相关知识。
3、高级工商管理等学位教育的高级管理培训
目前国内各大名校尤其是清华、北大等超一流大学的高级工商管理学位很受市场热捧，相当一部分高级管理人员更青睐于这些学位教育。
（三）、高级管理培训客户情况分析
随着高级管理培训业务的迅速发展，其市场潜力越来越突出地显现出来，出现需求多样化、顾客类型多样化、培训购买者的成熟程度参差不齐且跨度加大的趋势，现将目前市场上的培训购买者情况做简要分析。
1、高级管理培训的顾客分类
我们可以将高级管理培训产品的购买者分为个人购买者和公司购买者两种类型。个人购买者购买的目的主要是为了提升个人知识、技能、管理能力等各方面的素质，从而使自己能够更加胜任企业的高级管理工作。公司购买者的购买目的主要是为了通过提升高级管理人员的工作能力和工作效率来提升企业经营业绩。另外值得注意的是，高级管理培训在大公司用于员工培训的整个预算中占有非常高的比例，但在中小型公司的预算中却占的比例较低。
2、高级管理培训的顾客需求分析
正如我前文提到的，高级管理培训于90年代开始在我国开始起步。当时，一些企业已经开始意识到高级管理培训对企业的意义，一是希望能通过高级管理培训提升高层经理人的素质，同时还将其视为企业高级管理一种特殊的待遇。 在早期的高级管理培训采购中，客户的采购比较盲目。这一方面是因为国内培训资源匮乏，没有太多的供应商可供选择。另一方面是企业和培训经理对培训的认识不足，不具备选择、更不具备设计课程的能力。
随着高级管理培训市场的发展，国外先进的培训理论和高级管理培训项目不断被引入中国。培训经理的专业化程度在提升。企业开始意识到，为了获取竞争优势，让企业高级管理在百忙之中参加培训的目的已不仅仅是开发基本的工作技能或者简单的获取管理理论知识，而是创造智力资本的途径，是企业获取或保持企业竞争能力的重要手段。
从上述我们可以看出，企业开始关注高级管理培训的针对性和培训产生的效果，而针对性的课程开发对培训机构则提出了很高的要求。所谓针对性，其实意味着企业关注培训的效果，培训供应者所提供的培训是否是客户所需要的，能否真正为企业的发展带来帮助。由于上述原因，高级管理培训理想的方式是需要在培训前对企业、对待培训对象进行深入的调查，进行组织分析、人员分析和使命分析。然后，设计培训项目，并设计培训成果转化的方法和计划。最后还要进行培训效果的评估。但是，由于这样的培训需要很大的投资，因此，实际上，国内很多企业由于受财力的限制，还不能完全按照理想的方式来采购培训课程，有一些变通的方式，例如，从培训机构或者大学选购适合企业需求的现成的课程，或者要求培训提供者对这些课程进行改造，以适应企业的需求。因此，虽然企业最希望得到为自己企业开发的课程，但是，实际上现在更多的企业还是以采购适合自己企业的课程为主。 调查结果还显示，大公司更青睐那些精品课程，并且对内部发展高级管理培训更有信心。因为他们认为自身才更了解企业，才更有可能提供高质量培训的同时也具有很强针对性的课程。
通过上述高级管理培训分析，我们可以发现：
1、客户在不断成熟，高级管理培训采购越来越理性
随着培训市场的成熟，各种讲述培训管理的书籍被翻译或编辑出版。很多大公司的培训主管通过读书、听公开课和与众多培训公司进行的采购洽谈，开始对培训有了越来越深入的了解，并开始有了自己的判断能力。客户的采购日趋理性。
2、客户关注高级管理培训的针对性和培训效果
客户已经意识到培训不是听课，而是企业对核心人力资源开发的手段，所以大部分企业已经开始关注课程与企业发展的匹配性，在课程的选择上关注课程对本企业的价值，一部分有实力的企业已经开始借助培训机构的力量完善自己的课程体系和培训评估体系，将高级管理培训和企业经营紧密联系起来，有些甚至成立了企业商学院或大学。
3、高级管理培训客户需要精品课程
随着培训市场的不断成熟，客户具备了较强的鉴别能力，胡乱拼凑的或者过于基础的课程已经不能引起客户的兴趣。通过我的访谈和调查问卷，可以看出客户关注精品课程，仅仅靠推出者包装而成的拼凑课程会慢慢失去市场。
4、对高级管理培训内容的需求在增加
在培训开始阶段，企业高层经理人更多的需要是管理理念及技能等。随着竞争的加剧和对培训认识的提升，企业会投入越来越多的培训经费，对高层经理人培训的内容也会越来越健全，越来越广泛。
5、需要形式多样化的高级管理培训
随着技术的发展，培训形式越来越多。很多新的培训形式正不断被开发出来，如网络培训、多媒体培训、户外体验式培训等等。由于这些培训形式能解决客户的不同问题，因此，不同客户对不同培训形式都显示出很高的兴趣。随着互联网技术的发展和普及，e—Learning(电子化学习)的学习方式逐渐由大学教育渗透到企业管理培训领域，特别是在许多跨国公司和国内知名企业，e－Learning已经成为员工培训的重要方式。面对高级管理培训市场的红红火火，e—Learning大有挑战传统企业培训的趋势。
6、高级管理培训市场的需求在不断扩大
中国培训市场报告的统计结果表明，企业界对高级管理培训的投入正在以平均每年不低于50％的速度递增。虽然没有查到各地区和全国在近几年增长情况的统计数据，但是，根据全世界高级管理培训市场总量已经超过4500亿美金的事实来看，中国高级管理培训市场的增长空间还很大。
（四）、高级管理培训供应商情况分析
开展高级管理培训业务的机构的供应商包括课程的供应商，培训场所的供应商以及其它教学设备设施的供应商。我们主要讨论课程和培训场所的供应商。
1、高级管理培训课程的供应商
目前，市场上高级管理培训行业的课程供应商主要包括专职培训师、高等院校和科研院所的专家教授、跨国公司的高层职业经理人、近几年发展势头良好的国内各类企业的高层经理人和其他兼职培训师。从总体来看，名气越大的培训师越是供不应求，从而价格谈判能力也越强。有的在业界口碑较好的培训师每天授课费用高达四、五万元。相对来说，一些刚刚出道的培训师的价格谈判能力就较弱了，但形势依然比较乐观，他们的授课费用每天也能达到几千元。
2、高级管理培训场所的供应商
高级管理培训场所的供应商包括大学、酒店、度假村、写字楼以及一些风景区等。应该说，各种供应商的议价能力和它所在的位置和季节都有一定的关系。
（五）、高级管理培训潜在的进入者
高级管理培训产业的巨大市场潜力吸引了众多进入者。他们都瞄准了这个市场飞快的增长速度和丰厚的利润。从进入者来源来看主要有国外的培训公司、国内培训公司分化、专业化公司的新业务和高校的培训机构。
1、国外高级管理培训公司的进入
随着我国加入WTO，我国培训业作为承诺的十二种对外开放的服务项目之一，吸引着众多的国外培训公司。这些实力较强的国际化培训公司具有品牌效应，拥有阵容强大的培训师队伍和个性化的培训课程。
2、国内高级管理培训公司的分化
培训公司的人员流动率非常高，有些人在培训公司做了一段时间后，就自立门户，裂变出许多新公司。这些进入者一般热情较高，但资源较差，看市场流行什么就克隆什么，后续服务跟不上，常常很快就被市场淘汰。
3、高级管理培训管理咨询公司
现在越来越多的管理咨询公司开始介入高级管理培训业务。由于他们直接和公司高层有比较多的接触机会，同时也有很多的企业管理案例，再加上也有自己的培训师——管理咨询师。
二、高级管理培训的创新
在以人才作为核心竞争力的今天，终身学习已成为当代人生存与发展的第一要务，继续教育已经逐渐从教育的边缘进入到教育的主流位置，成为建设学习型社会的重要组成部分。在这种背景下，高级管理培训市场近年来也处于高速增长时期。作为高级管理培训的实践者，我们深刻体会到：不断地创新，是提升管理培训水平的一个关键所在。只有创新，管理培训才能获得不断的发展动力。经过不断地探索，我们构建出一种“教育创新，服务社会”的运行模式。该模式具有独特的创意并显示差异化。在运行模式中，各要素间形成完美的搭配与一致性，通过发挥资源优势的策略，不断服务于企业部门和社会企业的高级管理培训。本文试图基于我们的培训实践，从核心战略、战略资源、学员界面、价值网络四要素对管理培训创新运作模式作一粗浅探讨。
1、高级管理培训创新的核心战略：自主研发、差异性、专一性
有一则关于战略的重要性的经典故事：有两位在同一行业相互竞争的公司经理，他们正在进行一次野营以商讨两公司合并的可能。当他们共同走入密林深处时，突然遇到一只灰熊，灰熊直立着身子向他们吼叫。其中一位经理立即从背包里取出一双运动鞋，另一位经理忙说：“喂，你不要指望这样就能跑得过熊。”那经理回答到：“我可能跑不过那只熊，但肯定能跑得过你。”这个小故事形象地道出了战略的重要意义：要有预见性，并能实现和保持竞争优势。
组织的发展战略是一个战略体系，在组织所有发展战略中，必定有那么一项战略，对组织的发展有重大指导作用，对组织的其他战略具有推动作用，具有这种作用的战略就是核心战略。核心战略就好比是“纲”，“纲举”才能“目张”。
通过对高级管理培训发展的调研以及对企业与企业管理层的培训实践经验，我们制定了以“自主研发、差异性、专一性”为特色的核心发展战略。其中的工作，不离创新二字。
创新不是一个简单的词汇，它有着丰富的内涵。针对外界管理培训课程大部分千篇一律的现状，我们充分利用了清华大学学术资源优势，根据社会发展的趋势与要求，结合领导者培训对象的实际需求，自主研发企业高层管理与领导力培训项目。在自主研发中，尤其重视差异性的基础所在。而差异性也树立起我们在培训行业中具有的独特性的东西，包括培训方式、品牌形象、客户服务等。专一性策略也就是我们的培训对象具有针对性，主要是面向全国范围内各级企业创始人和企事业单位的中高层经理人（这里的中层是潜在高层的发展者）。
自主研发、差异性、专一性的核心发展战略使得我们在广阔的范围内超越了其他对手，保持了更好效果、更高效率的竞争优势。
战略性资源的充分利用：学术性、开放性、综合性的优势资源平台
当前，许多高校包括党校和学院都在进行高级管理类和企业类培训。在教学特色上，党校的培训可能更注重政治性和政策性。而作为我们，则更重视借助清华的优势资源平台，来开创具有高校教学特色的企业高层管理培训方式和培训课程等。
高校在参与高层管理培训过程中，要充分发挥自己优势和特色，形成高层管理培训的新方法、新途径。清华大学有着为国家培养管理人才的良好传统与氛围，曾培养了一批批优秀的领导者，同时又具有知识的专业性和前沿性的优势，具有广泛的国际合作和交流能力。充分利用这些资源，有利于发挥学校的社会服务功能，也有利于开发出基于优势资源平台上的高层管理培训服务的产品——项目和课程。
在项目方面，我们依托清华优势平台，不断创新不断完善，研发了一系列精品项目，涵盖了三个领域：公共管理和经济管理系列、领导力系列、教育和科技系列。三领域既各有侧重，又拥有共同的核心内容（如图）。
在课程方面，恪守“自强不息，厚德载物”的作风，整合优秀教育资源，探索研究型培训的内容和方法，设计和实施了以公共管理和领导能力建设为主、兼顾经济管理和领导者全面素质建设的课程体系。在彰显出课程的差异性的同时，增强课程的实用性。
学员界面与收益：营造企业官员与企业领导者群体的终身学习制，造就未来新型的领导者。在学员界面上，以学员为本，坚持教育服务社会的宗旨，围绕改革、实践、创新的主题。在教育教学方面，增强服务能力和课程建设能力，尽力提升学员满意度，使学员学有所获。在面对面的培训之外，结合我们的战略、优势资源和特色，提出多种施教方案，针对学员最可能问到的、最感兴趣的问题编写课程FAQ（FrequentlyAskedQuestions），增强我们的教学能力。
同时，终身学习的思想，是我们一贯强调的学习理念。因为领导和管理是一种活动，是人类社会群体活动一种重要的、不可分割的一部分。而且，这种活动是不断发展与不断变化的。所以，衡量领导者事业成功的尺度，除了考察领导者对社会世界变化的适应性之外，更要考察其创新能力。而创新能力的形成，则是来源于不断的学习，以及在学习中对经验的总结与形成提升的认识。对此，我们特别向领导者们强调：不学习不读书就没有新思想，也就不会有新策略和正确的决策。
在实践中，我们力求使培训目标达到：学员能学有所获；学员能够把终身学习理念带到工作中；学员能以身作则，带动周围的人及组织（包括企业部门与企业单位）一起为建立学习型企业和社会、建立学习型的的企业单位而努力。本着这些目标和希望，我们借助了终身教育俱乐部平台，向学员无偿地提供培训后的信息资讯和其他相关服务，以冀将清华的精神和清华严谨勤奋的文化氛围得以传播发扬，营造企业官员和企业领导者的终身学习制，造就未来的新型领导者。
2、高级管理培训创新强化价值网络：综合多样性师资建设、增强品牌建设和增值服务
一个组织的竞争优势，不完全是由组织内部决定，还有部分会来源于组织的外面，比如地域、环境、外在的资源、其他组织等。组织要具有充分地整合利用这些资源的能力，考虑到组织本身、组织与组织、资源与资源之间的联系，形成一个价值网络，从而创造出自己的品牌。从事高层管理培训的工作建设也是这样。
在网络化的价值体系中，师资问题，自然是价值网络中一个重要的环节或者节点。为了保持优势，我们在师资管理方面做了很多努力。依托清华大学的师资平台，形成了一个广泛而卓越的师资群体。这中间，有清华大学多个院系的专家教授，也有从其他高校聘请来的兼职教师，还有从社会培训机构和国家企业部门请来的教师和政策专家、官员等，多学科、多背景的教师带来的文化理念必定会有不同，学员们在汲取不同智慧的同时，也开阔了眼界，引发了更深层次的思考，增强社会责任感，实现了跨越式的进步。此外，建立学员联谊网络，在促进学员交流的过程中促进学员的领导和管理水平的提升，形成有利于课内课外提升领导力水平的互补平台。几管齐下，互为作用，推进学习成效的发展。
另一方面，借助清华大学广泛的国际合作与交流能力，我们也在不断探索国际合作的模式和途径，加强与国外大学合作，推动高级管理培训的国际化，以使学员增强全球观念、战略眼光，提升在国际交往中的能力与国际化经营的领导能力。
总之，在确立了战略定位基础上，我们一直在深入研究高层管理培训工作的新形势，并且，力求及时解决面临的新情况、新问题。高级管理培训充分利用资源优势，创新课程体系和培训模式，在为领导者的培训提供基本服务的同时，创新更多的增值服务项目，促进品牌建设，推动未来新型领导者队伍的不断扩大，继而在促进增强我国企业部门和企业的领导者的管理水平提升的同时，也促进终身学习的社会风气的形成，以利于我国社会的整体发展进步。
