吉宁博士观点
压力管理是人力资源在知识经济、网络时代的一个突出问题。本文探讨了压力的本质，回顾了关于工作压力的研究成果，最后从个体和组织这两个层面提出了压力管理策略。
可以说，世界上不存在没有任何压力的环境。适当的压力可以促使个体对工作更多的投入。但是，如果个体感觉到过大的心理压力，也会影响他的身体状况和工作绩效。因此，针对工作情景中的压力，个体和组织应采取适当的压力管理策略。
压力管理策略一、关于压力的本质
压力的来源多种多样，视具体的工作性质和工作环境而定。有些是由于任务重、时间紧引起的；有些是由于工作情景中人际方面的问题引起的；还有些是竞争方面的原因引起的。压力在本质上是人与环境系统的机能障碍问题。它有积极的一面，也有消极的一面，必须进行有效的管理，才能创设有利的压力情景，提升个体和组织的绩效。
压力管理策略二、关于工作压力的研究
现代社会工作压力已成为每一个企业成员所面临的一个重大问题。在工作压力的情景下，个体是否同样能够发挥才智，取得工作高绩效呢？这个问题自20世纪80年代以来引起了应用心理学家的兴趣。他们进行了大量的研究，并取得了较为成熟的成果。王重鸣、马可一在工作情景中认知资源与职业锚关系的研究中指出，工作情景中的压力可分为四个维度：任务压力、竞争压力、人际压力、环境压力，对四种压力的强弱体会，与个体职业锚的类型有关。不同职业锚个体对任务压力、竞争压力、环境压力的体会没有显着差异，而对人际压力的体会差异显着。管理锚个体体会到的人际压力最大，而安全锚个体体会到的人际压力最小。
在认知资源理论中，压力的作用是相当直接的，它可能有压制和分散的双重作用。也就是说，它的作用是限制了个体利用认知资源的能力。从更广泛的意义讲，压力能损害个体的认知功能。在压力环境下，自我控制的增加消耗了认知资源。关于认知资源中压力的另一潜在问题是它采纳了传统的压力观念，即压力是工作情景中的一个负面特征。近年来，压力观念有所改变，即将它视为一种潜在的激励作用。这种观念的变化表明，压力可能会产生正面影响。
压力管理策略三、工作压力管理策略
鉴于上述理论研究成果，对于工作情景中的压力管理策略，应该从个体和组织两个层面入手。
(一)个体的自我压力管理策略
1．情景性自我管理技能这是指个体面临压力情景，减轻最初压力反应的技能。这种技能包括认知重构、运动和呼吸训练等。个体可以通过改变假设来缓解压力体验。比如面临意外的失败，想到失败可能会带来的种种后果，个体会感到很大的压力。如果能改变假设，把这次失败看成是工作中的一个小事件，或是成功过程中常见的一次挫折；心存感激地接受失败带来的教训以及不同的工作体验，多思考明天应如何做以取得成功，那么个体的压力体会就会减轻很多。另外，当个体面临很大的任务挑战时，也可以通过运动放松和呼吸训练来减轻压力体会。
2．防范性自我管理技能这可以增强个体的适应能力，从根本上减少过度压力反应的机会。这些工具包括精神构想，运动调节等。个体应注意自身良好的心态和正确的人生价值观的培养。人的一生不仅要追求结果，更应注重过程的体验，从细微人手，追求过程的完美，结果往往会水到渠成。即使有暂时的挫折，也应该有乐观和健康的心态。同时，努力增强自身实力，如知识、技术、人际交往等技能，可有效减少因自身能力不足而体会到很大压力的可能性。
(二)组织层面的压力管理策略
组织应承担它在减轻工作情景中的压力和这些压力对员工的行为、情感、绩效方面的负面影响的责任和义务。
1.合理的人力资源配置从组织因素看，降低压力水平的努力始于对员工的甄选。企业应确保选中的人员具有与职务要求相适应的能力。要是员工觉得工作超过其能力所及，那么他们势必要承受高水平的压力。同时，组织应识别员工的人力资源特点、职业锚类型和所处的压力环境，使三者能合理匹配，以提升员工的绩效。根据笔者(1999)的研究成果，认知资源的有效利用与压力条件及个体其压力体会有直接的联系，而不同职业锚类型的个体其压力体会有所不同，因此在个体所处的不同职业锚阶段，或者针对不同的职业锚类型个体，进行不同的人力资源配置，或者采用不同的培训方法，这对于最大限度地利用个体的认知资源是十分重要的。管理锚的个体体会到的人际压力比较大，而在高压力情况下个体倾向于利用经验。因此，在管理职位上安排经验比较丰富的人，容易取得较好的绩效。或者对管理锚取向、但经验不足的个体，采用降低人际压力的培训方法，也有助于绩效的提升。竞争压力管理策略锚类型智力与绩效的关系有正面作用，因此对这一类个体适度增加竞争气氛，有助于绩效的提升。
2.压力管理策略组织应关注、调查和分析员工体会到的压力及其类型，识别这些压力产生的根源及其相对重要性，拟定并实施针对性的压力减轻计划，最后评估计划的执行结果。在很多情景下，组织对于减轻员工的工作压力还是大有可为的。比如环境压力，主要是由于不良的工作条件造成的，如果一个车间的设备设施布置得太拥挤，员工有可能会感到压抑而产生厌烦情绪，降低工作绩效。组织可以通过改善设备的布置格局，播放背景音乐等措施，使员工在工作中体验到愉快的情绪，从而提升工作绩效。同时，组织应该评价这些措施的执行结果，以确保措施的有效性。
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