当一群这样的人在一个团队中工作的时候,就组成了一个销售团队,要对这样一群人进行有效销售团队管理,并能激发出高绩效来,是需要下不少硬功夫的。销售人员是一个在很多时候被赋予很多个性化标签的职位,他们中的每个人各显神通、各展身手,在市场的江湖上厮杀奋战;他们的自由度要比其他职位高,有时比较散漫;他们总是会以业绩论英雄……
关于如何管理销售团队的文章书籍已经汗牛充栋了,在这里,我根据在企业销售团队管理的培训过程中,发现的几点依然容易在销售团队的管理活动中忽略的管理盲点,要对一个销售团队进行有效销售团队管理,并激发出高绩效来,的确是需要下不少硬功夫的。拿来与大家重申分享一下:
*错误的榜样
很多新销售人员一入职,便被安排跟老的销售人员一起跑业务。于是,新入职的员工开始模仿老员工的销售方式。殊不知,老员工今天之所以用这种业务方式,是因为有了前面的无数次失败、沉淀、吸取之后的积累。而事实上,对于新员工来说,在开始时所需要的销售业务手段、业务知识不是这些,而是需要一个系统的培训,能够得到一些关于“一开始做业务是如何做”的方法和资讯;同时,我们无奈的发现,他们在模仿着的“老人”,可能正好是那些闲散分子,因为真正优秀的销售人员是没有那么多时间呆在办公室里让人模仿。
所以,有效销售团队管理,一定要建立一套完整的培训体系,每一个阶段都需要对处在某一个阶段的员工进行相应的训练。
作为一个经理人,更应掌握销售团队管理的技术,在销售团队管理中遇到挫折时,能比较有效的分析出问题所在;能在销售人员以往的销售拜访、报表中捕捉出可以继续前进的“蛛丝马迹”;能够帮助销售人员分析、建立信心,从而提升个人、团队的战斗力和业绩。
*实战的误区
有不少销售团队经理人都是从一线拼搏奋斗过来的,他们自身也缺乏必要的理论沉淀,所以非常迷信所谓的“市场是用脚走出来的”说法!
在这种情况下,团队的作战效率是可想而知的,如同一帮“土匪”在市场上横冲直撞,用蛮力、用粗放原始的运作方式,撞大运找了几个客户,也使营销成本支出很高;时间长了,团队中有些人开始因为业绩的无法突破而懈怠放弃,因为实在也没法在“无头绪的实战”中理清思路,寻找失利的原因;有可能,到最后被形势逼急了,那些曾经于实战出身的销售经理们便又自己上阵了……久而久之,如此这般的销售团队管理能有卓越的业绩表现才怪。
一个卓越的销售人员、销售团队,必须同时具备丰富的理论底蕴并且智慧系统的思考能力,再加上全力以赴、天道酬勤的精神才可能真正赢得业绩的飞跃。
因此,我也在我的《弹无虚发的高效销售》一书中专门用了一篇文章提示销售从业人员要加强理论的学习。
最后和从事销售团队管理的销售经理们分享这样几句话:
你团队中的每一个人,手中都握有一根蜡烛;
作为销售经理,你的工作是创造良好的工作环境,让团队成员能够自己点燃手中的蜡烛;
认清销售人员的实际职责是什么,并让他们真正理解并且能够定位好自己的角色,如同划燃一根火柴,拿到销售人员的面前;
在火柴被划燃之前,团队成员是无法凭一己之力点燃手中的蜡烛的。