吉宁博士观点
心理压力对人的身心健康是会有影响的，而且对企业生产率、企业稳定发展均有影响。零售业作为社会基础性行业，其特有的服务性使员工的满意度与企业绩效相关度不断加大，并且随着行业竞争的加剧，零售行业员工所面临的压力也呈现逐渐加剧的趋势。特别是商场员工，由于他们直接肩负着销售的责任，所面临的心理压力管理就更为显性化一些。那么，在企业发展的关键时期，商场员工到底面临哪些压力，这些心理压力管理对他们的工作、生活又有什么影响，他们希望如何缓解心理压力管理，对此笔者以自己所在企业的员工为调查对象，针对销售一线的商场员工的压力现状做了分析。
一、零售企业缓解员工心理压力管理的措施
心理压力管理1.完善和优化企业人力资源管理
从上述分析可以看出，有相当一部分员工的压力来自于对自身职业发展的期许，这种需求对企业人力资源因才适岗及职业发展设计工作提出了更高的要求。企业在人力资源的配置上要尽可能地实现“将合适的人放在合适的岗位上”，要实现员工个人技能与岗位工作要求的相互匹配，同时要充分考虑员工对其所从事工作的“喜好度”，因为员工只有热爱他所从事的工作，才会产生做事业的自豪感，也才会有做好工作的动力。在员工职业发展设计方面则要充分考虑不同层次、不同岗位、不同工种员工的需求，切实建立起以业绩导向为主的包括管理、技术、营销、服务等多元化多轨制的职业发展通道，并不断优化与其相配套的薪酬分配机制和绩效评价机制，使不同岗位的员工都有一条凭借业绩和能力不断向上前进的职业发展通道，推动员工变职业发展的压力为创造业绩和提升自我的动力，实现企业和员工绩效的双向提升。
心理压力管理2.建立企业压力评估预警机制
企业应每半年或一年开展一次员工队伍压力评估调查，调查可采取全员参与方式，也可进行抽样调查。通过对调查结果的分析，对商场员工队伍的压力状况进行评估，并将压力源按照压力不足可加压、压力适度可保持、压力趋于过度应调整、压力过度应修正等四个维度进行衡量，提出心理压力管理的具体建议，指导相关部门采取针对性措施帮助员工队伍解决心理压力管理问题。
心理压力管理3.深化企业绩效管理，建立奖罚分明的激励机制
深化绩效心理压力管理，确定明确可量化、可考核的绩效目标，并通过沟通使员工接受绩效目标的挑战；要积极帮助员工找出完成绩效目标的有效措施和方法，及时解决他们在完成绩效目标过程中遇到的困难和问题，提供尽可能多的资源帮助他们实现绩效，增强员工完成工作、应对压力的自信心。要强化绩效跟踪考评机制，并在此基础上制定和推行奖勤罚懒、奖优罚劣的激励机制，使员工体会到克服压力后的成就感和自豪感，最终达到员工个人绩效与企业组织绩效的同步提升。
心理压力管理4.丰富企业文化内涵，疏通压力释放渠道
企业的文化氛围和员工的个人价值观是息息相关、相互影响的，优秀的企业文化可以有效释放员工的心理压力管理，提升员工满意度及对企业的归属感和认同感。要建立良好的沟通文化，建立畅通的沟通渠道和民主机制，让员工通过各种形式了解企业面临的形势，明确企业的战略目标和实现目标所需要做出的努力，并参与到企业发展大计的制定、推进当中，从而明确自身工作的方向和价值，从而形成共同的价值观和事业观。要积极打造创业文化，激励员工在企业发展的新形势下，不断创新、创造业绩，把迎战压力作为挑战自我、实现成功的具体表现，从而引导员工正视压力。要大力倡导学习文化，通过员工技能的不断完善和提升，增强员工队伍的抗压度和“变压力为动力”的转化力。要不断深化团队文化建设，积极培育和提升员工的组织归属感、主人翁责任感及对企业的忠诚度，营造和谐、宽松的企业内部人际关系，减少因人际关系紧张而产生的压力。
压力犹如琴弦，没有压力不会产生音乐，过度施压又会绷断琴弦，只有适度的压力才会奏出美妙动听的音乐。在企业发展快速推进的今天，企业各级经理人只要管理好压力、控制好压力，注重做好企业情绪资本的积累，就一定能带领全体员工奏出一曲恢弘大气的企业常青之歌。
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