吉宁博士观点
本文出处：中国管理传播网作者：马超
五 体验式营销。
在今天，消费过程已经不只是顾客掏出钞票的那一瞬间了。准确的讲，顾客从踏入店门的那一刻起，他已经进入了准消费状态。但是在“酒香还怕巷子深”的今天，光凭一流的品质却很难让消费者心甘情愿的掏出腰包。细观消费终端，如在国内零售业中最出色的家乐福超市，他们所倡导的是一种快乐的购物体验。在顾客选购商品的过程中，他们始终使消费者的心态处于一种快乐、休闲的状态，自然这种宾至如归的感觉会很好的增强自身的品牌亲和力，达到培育忠诚顾客的目的。
同样的道理，在服装售卖过程中，如果我们仍旧遵从过去那种放任消费者于不管的状态的话，那么就很难侵入消费者的心智，以促成随机购买及培养品牌忠诚度的目的。
在此，我推介一些方法，望能给经营者一些提示：
1、服务营销。在顾客消费过程中，始终使其感受到一种良好的购物氛围，即使不能马上促成消费，也使品牌的亲和力直根与顾客心中，为未来的销售铺垫基础。
2、统一的VI及店面装修。“范思哲”的专卖店在全球的VI及装修都做到了高度的统一。其一流的店面形象与产品展示在顾客购物过程中能形成全方位的视觉刺激，高贵、典雅的购物环境能使消费者终身难忘。
3、坚持与消费者联系。做品牌是个长期的过程，而形成忠诚消费也是一个长期的过程。所以这就要求我们的经营者能从长远的角度来看待这一切，在售后不断与消费者保持密切联系。比如，在新年的时候送上一份真诚的祝福；在进行新品推介的时候邮寄新品展示手册；在顾客生日或结婚纪念日的时候派送一些小礼品等等。
4、与消费者形成互动。通过电子邮件、网站调查、及电话回访等方式及时与消费者进行售后的跟踪服务。这样不仅能使消费者对品牌的印象再次加深形成品牌的亲和力，同时还能够及时的把握消费者的需求，从调查中不断改进自身的产品设计与服务，最终达到提升自身的竞争力的目的。
在“细节决定成败”的今天，从每一个细微的销售环节切入，切实的将“体验营销”进行贯彻，是打造服装品牌竞争力的有效手段。
六 充分发挥产地及设计师的优势，借力打力。
提起美丽的意大利及法国，人们的第一感觉是什么？是浪漫、是情调、是香水、是服装。贴有意大利、法国的服装品牌已经成为了区位品牌、概念品牌。
同样的，提起“皮尔.卡丹”、“范思哲”又是什么概念呢？是世界超一流的设计大师，是时尚服装的鼻祖。想必每个爱美的女性都会认为，出自一流大师之手的作品也必然是传世之作。这就是服装行业里特有的“设计师”品牌。
所以，在打造服装品牌的时候服装产地与设计师的优势我们也应该尽全力进行把握。通过与世界服装强国联姻，有效的借助产地优势，可以大幅度的增强品牌信任感，提升自身产品的形象。同时在国内，我们也完全可以借助服装产业集群的优势来打造服装产地品牌。在这方面，杭州与深圳已经走在了国内的尖端。杭州，凭借其优势的地理位置，将“水文化”与“丝绸文化”进行了巧妙的嫁接，其设计风格“婉约”、“典雅”透着浓情的江南水乡文化。而深圳作为我国的窗口城市，其设计风格与世界设计风格有着异曲同工之妙，在面料选材、款式设计等方面无不体现着“时尚”、“现代”、“潮流”的气息。
而在设计师方面，国内服装品牌可以与国际著名服装设计师达成协议，成立服装研发中心，通过不断深入的交流来对国际服装趋势进行把握，同时可以借国际设计大师之名来提升自身品牌的竞争力。当然，国内也不乏一流的服装设计师，如天意的梁子、华丝的于静、禾田的郑小龙等等。有效的利用设计师的知名度，实现“借力打力”，能为您的服装品牌增光添彩，把品牌之光放射的更加明亮。
综上所述，服装品牌竞争力的打造是个长期积累的过程。这不同与IT行业与一些科技推进型品牌可以凭借一流的质量能在短期内做大做强。所以，这也就更需要我们的经营者能够长期持有打造品牌的信念，坚持，坚持，再坚持，拿出用文火煲汤的技巧来扶植品牌，方可打造服装品牌的竞争力，成就国际品牌！
