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市场营销培训:电子商务:欲说经营好困惑(一)

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

本文出处:网易

只要有了足够的带宽,财源就会滚滚而来?

随着互联网的迅速普及,在短短几年的时间内,国际上电子商务得到了超出常规的发展。据世界贸易组织估计,1998年电子商务的交易额是上年的20倍,到2001年全球的电子商务交易额将达到3000亿美元,到2002年,通过互连网进行的国际贸易可能占世界贸易总额的10%-15%——这是个难以想象的比例。

什么是电子商务?很难用一个概念将它的意义一网打尽。简单地说,电子商务(E-Commerce)是指借助于国际互联网进行的商业活动,它对整个贸易活动实现数字化和电子化。除了网上贸易之外,一切利用国际互联网所进行的重要事务,包括网上教育,网上诊病等,都可以称为电子商务。由于互联网的影响,使得电子商务与传统商务所不同。首先,由于使用了先进的互联网手段,联系了企业、银行等各种参于经营销售的环节,而且由于互联网的速度,使得全球的交易都可在极短的时间内进行,将地域的影响降低到趋近于零,同时极大地降低了企业经营成本,具体的好处包括:

1、由于消除了地域的影响,导致交易成本降低。

2.买卖双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与,减少了交易的有关环节。

3.卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。

4.电子商务实行“无纸贸易”,可减少90%的文件处理费用。

5.互联网使利买卖双方即时沟通共需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库成本降为零。

6.企业利用内部网(Intranet)可实现“无纸办公(OA)也可以通过互联网络把其公司总部、代理商,以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起及时地对各地市场情况作出反应,从而降低产品成本。

7.传统的贸易平台是地面店铺,新的电子商务贸易平台只是网吧或办公室。新兴的互联网技术较传统的传真、电话、信件等更距活力和优势。

8、交易效率高。电子商务克服传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点,极大地缩短了交易时间,使整个交易非常快捷与方便.

9、交易透明化。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对,可以防止伪造信息的流通。

在中国,电子商务虽然还处在起步阶段,但随着互联网的迅速普及中国加入WTO,中国企业面临与国际企业的全面竞争,这无疑将推动中国电子商务加快发展。作为大趋势,电子商务对于中国企业来说已经近在咫尺了,各大企业纷纷建网站、做主页,发布自己的消息,力图向电子商务迈进,但是,很多经营者和观望者对电子商务的经营存在着困惑。

困惑之一:现代电子商务是否需要传统营销?

如果建起一个电子商务站点,顾客就会自己找上门来?

只要有了足够的带宽,财源就会滚滚而来?

任何人都可以创造出“Amazon.com”的奇迹?

关于电子商务的幼稚认识还远不止于此,而网站一夜致富的神话正在此起彼伏。的确,在网络社会人人有平等的机会和合适的发展空间,而事实上,今天在互联网上冲浪的人中,有许多人无功而返。电子商务虽然“虚拟”却并不虚无,在现实世界中做生意的必备的关键因素在这里一样也不能少,要想在网络社会里获得成功,同样需要与众不同的谋略、过人的营销策略,包括提供消费者所需的商品或服务、拟订具有竞争力的商品价格、构造畅通无阻的交付与支付系统、制定具销售力的广告宣传和促销活动、建立强大的售后服务支持,急功近利的人往往忽视了这点。这就是为什么亚马逊书店至今已亏损5.5亿美元,而投资者似乎毫不在乎的原因——为了网络品牌的建立、网络领土的扩张,为了赢在未来,经营者愿意付出昂贵的时间与资本代价——这甚至是任何一家资金雄厚的传统企业所不能尝试的。看看下面这些网络营销的基本手段你就知道电子商务与传统商务在营销上是何等相似了。

策略一、让人看到你(引起注意)

要想不被淹没在互联网的汪洋大海中,你必须要有知名度,要主动地让人认识你,方法包括:

1、往人多的地方挤,到著名的、访问率高的搜索引擎节点登记、在有关新闻讨论组里发布消息、在BBS上发布公告——就好比在报刊上登广告。

2、提供免费午餐,包括免费电子信箱、免费存放个人主页、产品的免费试用——就好比商场里的买一送一和免费赠品。

3、网上有奖活动,类似商场里的大抽奖。
策略二、你就是你(独特卖点):一定要建立一个有鲜明特色和强烈个性的网页与产品、服务和经营策略。

策略三、留住回头客(培养忠诚度):内容保持常新、结构相对稳定、有的放矢、态度友好——从产品质量到售后服务都坚持最初的构想。

策略四、快速反应(链条紧凑、高效运作):一整套健全科学的管理链条。

策略五、便民措施(通路设计):让你的产品在最短的时间内到达购买者的手上。

以上仅挑最常用的简单策略略举一二,由此我们已经可以看到,电子商务的营销与传统商务的营销实在并无区别,而且更富挑战。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。