吉宁博士观点
本文出处：中国管理传播网作者：唐茂华
对于许多企业来说，企业网站就像一个鸡肋。如今，无数个鸡肋依然被闲置着，吃不得也扔不得。企业如何找到互联网中的鸡腿？如何把手中的鸡肋变成鸡腿？是扔还留，这是一个值得考虑的问题。笔者以为，往前走，鸡腿向左，鸡肋向右。
建站——忽然一夜春风来
国人向来喜欢凑热闹，看看互联网的发展史，就知道国人凑热闹达到了很高的境界——从最开始一窝蜂做门户网站，然后扎堆儿做搜索，做腻了搜索便转移到ICP上，再后来又开辟了专业网站的浩大战团，随后电子商务网站粉墨登场，如今所谓的web2.0如火如荼。这种凑热闹的情形导致了大量的缺乏慧眼和脑细胞的企业随波逐流，虽然也浩浩荡荡，但是通常很不幸地被冲进了下水道。可是“前仆后继”从来就是网络大战的最真实写照，前面望不到头，后面也望不到头……
在中国互联网的发展史上，企业网站曾经也被凑了一回热闹。忽然一夜春风来，在本世纪初，无数个大大小小的企业纷纷建立了自己的网站，傲然向世人宣布自己的企业立刻迈入了互联网时代。虽然这些企业网站只是几张图片和几段文字搭建起来的简易砖瓦房，但是企业老板们却开始梦想自己的简易砖瓦房或许能引来金凤凰，毕竟当年全球的网上销售额号称1000亿美元，这么大的市场绝对有机会分得一杯羹。
尴尬——孤芳自赏的小花
可是无数年过去了，企业似乎依然骑在互联网的门槛上，一只脚似乎进去了，另一只脚却肯定在外面。企业网站除了吸引了一大批推销电话之外，似乎并没有其他的作用，“金凤凰”和“一杯羹”的梦想早已被风干在记忆里。笔者曾经访问过许多企业网站，大多数网站灰尘蒙地，年久失修，居然有2002年的新闻，居然还在讨论韩日世界杯。企业网站更多成了企业自家花园里的一朵小花，除了主人自己欣赏，别无他人。
如今，中国的企业网站已达70多万个，但是与我国2000万左右的企业数量相比，企业拥有独立网站的比例还非常低。从增长率方面来看，企业网站数量的增长不仅低于WWW网站总量增长率，而且明显低于域名数量、上网人口等指标的增长率。无论从横向还是纵向的对比，都说明了中国企业网站所处的尴尬境地。另一方面，已经存在的企业网站其有效利用率也非常低，权威数据显示：每天访问量低于50次的企业网站占据了一半以上的比例，很多企业网站几乎常年无人问津。可以毫不夸张的说，95％以上的企业网站没有发挥多大作用。中国互联网上数量最为庞大、本应最具有商业价值的企业网站始终没有爆发，70多万朵小花在企业的后花园孤独的开放，然后凋零……
原因——“三不”导致的先天不足
企业网站不成功的原因，笔者主要归纳为以下三点：
一是不舍得投入。企业建网站只是一时冲动，没有充分认识企业网站的重要性，于是不舍得投入，不舍得花钱请优秀的网站设计，企业网站多是三幅图两段文字的“简易平房”，既不好看。还不好用，更不好玩。建这种“三不网站”的企业，大多是“无知者无畏”。
二是不懂得研究。企业不懂得网站运营和推广，缺乏深入研究互联网与企业的联系，找不到企业与互联网的切入点，是不折不扣的“E盲”。
三是不善于坚持。企业对网站开始热情高涨，但是看到效果不明显，就心灰意冷，不愿意继续投入和坚持，形成了恶性循环。
由于遇到了上述种种问题，企业网站先天不足，就如同一名患有严重心脏病的长跑运动员，还未起跑，却因紧张而病发出局。
出路——从鸡肋到鸡腿
企业网站的出路在何方？笔者以为，只要方法得当，应变有术，企业网站可以完成鸡肋到鸡腿的蜕变。笔者初步归纳为以下“应变四式”：
第一式：靠，即投靠行业门户网站。随着中国网民网龄的不断增加，网民对于互联网信息越来越精明甚至挑剔。在需求某一类信息时，更多网民倾向于浏览专业的行业网站，而单个的企业网站通常被忽略（除非该企业是行业三甲）。网民浏览习惯的改变要求企业网站改变单打独斗的游戏方法，加入到企业所在的最活跃行业门户网站，在行业门户网站之中建立富有魅力的企业形象，必将大大提升企业知名度和点击率。
第二式：变，即变“大而全”为“小而精”。随着大批80后网民的成长和壮大，“大而全”的网站逐渐被遗弃，小巧而精致的网站受到网民的爱戴和推崇。企业网站进入“瘦身”年代。对于企业网站而言，一个漂亮、精美、雅致的首页是打动网民的不二法宝，而让人扫兴而无用的企业新闻、企业领导、企业文化等栏目最好不要出现了。
第三式：搜，即搜寻细节，查找小漏洞。英国一家研究机构深入研究发现，在网站的总体功能相差不大的情况下，细节问题往往是决定一个网站是否真正有效的关键因素。很多网站在一些看似不起眼的小问题上往往暴露出其不专业的缺点，而这些问题却能够100%的损失客户。这些小漏洞通常包括图片变形、错误的联系方式、在线表单有缺陷、企业使用免费邮箱、回复顾客不及时、网站信息不可靠、网页标题不规范、产品/服务介绍不完整、“登录”写成“登陆”等等。
第四式：动，即提供企业与用户的多重互动。进入所谓Web2.0以后，企业网站与客户互动大大增加了。互动功能应该是企业展示自己产品的绝好机会。笔者曾经进入一个英语学习网站，点击某一位在线老师的头像，就可以即时语音聊天，此招应该十分奏效，因为此后我经常去找一位可爱的爱尔兰女孩聊天。企业可以采用多重互动手段，例如在线调查、来访者投票、即时聊天或通话、在线促销、直接评论或提问等。
总之，企业网站的振兴需要企业的重视和研究。如今也进入了所谓的Web2.0时代了，如果您的企业网站还是原来的“简易平房”，而又不愿意修葺一番，那您最好把平房扒了。毕竟，简易平房既给您掉价又影响市容。一笑。
