吉宁博士观点
每逢跟一些网络营销员和一些网络营销专家谈话的时候，有时会谈一些不太受关注但又最为首要考虑的话题，那就是什么产品和服务适合在网上做？说不太受关注，那是因为众多人会认为只要不是非法的产品或服务都可以在网上做，产品大到航空母舰，小到纽扣指甲钳，因此这个问题问起来视乎是有点废话，说最为首要考虑的那是因为不是所有产品都可以在网上做好甚至说不适合，就比如说一些体验性的产品和一些价格昂贵的产品或是虚拟的服务这些，就目前而言企业家的共识都是不太适合在网上经营的产品。
这几天，一个字“忙”，难得有时间便找朋友聊天，还是找那老友，广州波波球红酒公司的董事长冯斌先生，这个老板热情好客，平易近人，能说会道，有商业头脑，更让我欣赏的是他做事坚持的品质，做事执着的态度，海纳百川的精神，这无疑是一个成功商人必备的条件。今天，我得要老友分享一下他经营事业的心得和经验，与各位共勉，希望从中可以深受启发，尤其是一些红酒事业的朋友们，希望参与交流。以对话的形式展示
我问：“很多人都说红酒不适合在网上销售，很多人都不会在网上买红酒，你为什么那么坚定要走网络这一块？”
老友：“目前而言红酒可能真的不太适合在网上做，毕竟是体验性的产品，再加上也是食品饮料类，对各方面要求都很严格！再加上随着行业环境的恶化，冒牌假略质红酒猛涌进市场，在他们的攻击下，就变得越来越难做。但随着网络的迅猛发展，网民的骤增，再加上我对网络的认可，绝不能把网络拒在门外。当很多业界内人士都认为红酒不太适合在网上经营，那么这就是机会，很多时他们的观点并不代表着经销商和消费者的观点，消费者不在网上购买红酒重要的是信用问题，所以我们会在信任见证这方面着手下功夫。
我问：“对的，网络就是信用问题，是个最基本又普遍又是最难解决的问题，那么在众多对手竞争中，你是如何给客户做信任见证，让客户信任于你？”
老友：“我做事风格就是要么不做，要做就做到最好，原则是诚信做人做事。”面对着全国的市场，网站是客户了解我们公司最快捷最便宜的途径，所以首先网站要充分体现企业本身的规模啊、实力啊，充分展示各项资质、各项荣誉、客户见证这些，完整的公司介绍、产品信息、400免费电话等等。我们还大量在第三方平台上开设博客，用第三方来见证说话。多从消费者的角度去想，虽然这一点大家都明，但是没多少人会深入研究，每当他们进入网站的时候，最想看到什么？哪些信息能让客户信任于你？所以营销策略是很紧要的。
我问：“网络毕竟是网络，始终都存在信任上的怀疑，我看过很多公司网站都有展示什么类似的证书，资质这些，但这些都可以造假的，可以蒙过去的，你又是如何证实你的是合法真实的？”
老友：“对的，这些是我们发展最大的瓶颈，也是整个网络发展的瓶颈，是我们在经营上最头疼的事情。面对着当地的客户，我们可以邀请到公司里参观洽谈，或者产品的体验，相对比较容易解决。但面对着全国各地的客户，就不是那么的简单了。所以，我就计划开一所酒窖，做这个决定前，我苦问自己为了做信用的见证，耗资开酒窖值得吗？
信誉需要长期积累，做事业更需要一颗永恒的心，用心坚持下去，一定成功，所以我坚定开酒窖是对的，另外开酒窖不单是信用的见证之用，而且还可以挖掘其他的盈利渠道。面对着远方的客户，我们都多向他们展示酒窖，将酒窖每一个角落都拍一些视频、图片，其次登一些广告，增强公信力，解除顾虑，实体的东西比书面更具说服力。注意一点，一定要长期的出现在他们面前这才能让别人信任于你，不要一两天就不见人，那么有谁会相信你？
我问：“之前听你说过，网络对你们来说是一个大好机会，但别商家反而不太重视，为什么这样说？”
老友：“因为常规路不太好走的时候，就要另辟蹊径寻找新方法创新方法，当传统渠道处在一个残酷的竞争境况时，那么网络就是一条新蹊径。之前有说过，当他们都不太注重网络的时候，那么这就是一个极好机会，那么我就可以可以先抓客户了。其次，因为很多人做网络的出发点太过单一死板，太过只注于订单，一旦短时间内没出现效果，便萌生放弃之意。其实我们在关注订单的同时，更重要的是产品品牌的建设和企业品牌的建设，尽管这个过程是漫长而艰巨的，但当你能抢先于对手，比对手先走一步，比对手多做一点，那么就可以相对容易突破的。比如我们，是广州市甚至广东省唯一一家在网上做得最专业的，虽然没有登大广告，但是在一些主流的搜索引擎，比如百度、谷歌，搜索红酒行业一些热门行业关键词我们都能自然排在前面，现在搜索引擎是品牌和业务的最好推广途径，当搜索整个行业的热门关键词，出现在客户面前最多的是你企业或产品的信息，那么这就是最有效的推广。
我问：“GOOD。你们网站除了在信任见证战胜别人，还有什么优势？”
老友：“我们还设有社区论坛和博客，另外设有专门的红酒经营、品尝教程，包括视频、文字，还有就是问题解答栏目，这些我们都是做得比较专业比较完善的。论坛博客这些主要是聚集一些业界或消费者们交流酒文化、经营酒心得、技巧经验这些，二来是锁人气，三是推广优化。设立教程的思路是，一来可以给加盟商们客户们做培训，二来做一个完善的顾问式销售，不单卖产品，卖的是整个方案，当一个产品有一个很好的销售方案的时候，那么将不再愁没客户。设立问题解答专栏思路是：公开解决客户在经营上遇到的问题，公开面对消费者对我们的负面评论，坦诚面对客户对我们的褒贬评价，不逃避缺点错误才真正赢得消费者的认可和信任。
