吉宁博士观点
每个企业都是需要发展的，特别是面对企业间竞争日趋激烈的今天。一个企业的管理者要想让团队能够展翅高飞，坚实的翅膀是必需的。所以通过企业培训培养相关人才也成为一件需要去做的事情。与此同时的另一方面，对于培训，不仅要注意当前，着眼于为了也非常重要。
这时候我已觉得光靠人情难以维系一个团队，必须从管理上开始考虑制度大于人情的必要性。不管大家是否情愿，我也要拿着鞭子把每个人赶到培训的轨道上来，而要做到这点必须首先舍得投入。
我们的系统培训工程就这样一步步展开了。很多核心员工生平第一次坐飞机，甚至是第一次到大城市见世面。我领着他们穿梭于北京、上海、深圳、杭州、昆明的各种行业培训课堂之中，见到了国内很多重量级的行业人士。 也许课堂上的内容对我们的员工来说，更多的只是新鲜。但我相信，随着每个人视野的逐渐扩大，我们的服务质量会有质的提升。
即使仅仅是开眼界也是值得的，我给每个外出学习的员工每次5000元的费用。每到一地除了学习，更多的就是考察酒店。他们开始强烈地感受到，原来外面的世界那么精彩，有那么多与自身相关却闻所未闻的事情。
外出学习制度后来成为了我们的传统，接触的内容也越来越广泛，从行业培训到心智教育不一而足。
学以致用是我们最基本的想法，带着新鲜的知识，回到家乡后紧接着是具体的实战演练。我们经常举行情景模拟，大家聚在一起练习摆台、铺床，每次演练都是一次紧张的计时比赛，看谁做得又快又好，你追我赶掌握技能的风气悄悄形成，很快我们的员工就在地区行业比赛中夺魁。
此外，我们还每月召开学习分享与交流会，每个人把本月学到的东西发表出来，这种做法一直沿用至今。如今的每次月会，骨干们都会准备好自己的PPT，盼望着分享的那一瞬间。
我们的分享不仅限于自身工作，如果谁有什么新的管理感悟，或读了一本好书，或是发现了一个值得关注的商业案例，甚至是个人如何处理和谐的家庭关系，大家都会用热烈的掌声配合。很难想象，他们并不是天生善于口头表达的人，但如今一个个都有几分演讲家的派头。
其实，并不是我对培训的重要性有先见之明，这样做一开始是被逼出来的。在那个交通不便、信息不发达的年代，由于深处中国的腹地，西部从来是落后的代名词。 我们的起点在整个行业中是那么低，我们接触世界的通道是那么狭小。一个新鲜的理论会让我们眼前一亮，一个来自发达地区的行业人士会让我们内心折服，一次短暂的外出会让我们的员工终身难忘。
正因为此，我们才会本能地加倍珍惜学习的机会，才会反复地咀嚼与相互传递新鲜的养料，才会翻来覆去地共同读一本好书，这样我们才有了与外界共同的话语平台。
事实上，我们最初的很多东西是“偷”来的。在国内大城市的酒店，尤其是当时的西安，经常会遇到我们这样一批“翻箱倒柜”的不速之客。
与一般的住客不同，我们是一群别有企图的“盗火者”，提包里随时装着尺子、相机、纸、笔。从临近酒店的那一刻起，我们就开始观察外围的环境，它的环境和入口如何布置，迎宾如何服务，前台如何接待，大厅如何设计装修，沙发如何摆放，走廊的灯光如何设计，每一个视觉的接触点如何用料，装饰物如何点缀。
进到房间，我们会像特工习惯性地检查房间里有无窃听器一样，打量每一个物件如何设置，用尺子量家具摆放有多高，插座是怎样安置的，琢磨客人使用起来为什么会感到舒服，像收集情报一样用相机疯狂地拍照。 遇到好的经验，我们会拿出纸笔记录下来，遇到心动的物品，我们会千方百计地向内部人员打探渠道、价格，有时候，我们也会悄悄把相关的价目表顺路捎回家。
迫于条件的限制，我们要把每一次外出的回报压榨出最后一滴汁液。如果住宿，我们会通宵达旦地进行案例分析，甚至不放过每一个细节，在脑海里几乎重演着下榻酒店的过程。 每一幢建筑物都是我们的课本，每一个高档酒店都是我们的活教材，都是我们进行解剖的样本。
那个时候，能够踏进五星级酒店总是让人心潮澎湃、目眩神迷。在别人的地盘上，我们尽情地摸索，享受着偷艺的快乐。我们总是有说不完的话题，看不够的东西，学不完的经验。
住五星级酒店对当时的我来说还是一件奢侈的事情，我就常常溜进大堂，找个不起眼的角落坐下来，然后眼睛不眨地观察眼前发生的一切，从中午坐到下午，从黄昏坐到深夜。记得有一次半夜，酒店保安把我从睡梦中推醒，我连声说抱歉，依依不舍地迈出大门，暗自算计着以后再来。
接手招待所的7年后，我们的梦想实现了，但在那段拓荒的日子里，我们还有很多事情要做。
创业总会有这么一个阶段，你不能好高鹜远，只能脚踏实地。 你经营的只是一片杂草丛生的荒原，做的是别人不愿意付出的事情，就像秦岭人家日复一日地耕种着山坡田，他们把每一滴汗水都挥洒在了土里，为了多收成一点，在每一个可能的角落种满各种作物。实际上，他们也是在种植希望，他们无法改变环境和传统的劳动方式，但心里总还是图着点什么。
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