吉宁讲师观点 / 市场营销培训 / 市场营销培训:网络营销时代银行业的突围

市场营销培训:网络营销时代银行业的突围

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

受美国次贷危机的影响,中国央行6月份宣布上调存款准备金率至17.5%,这是年内的第五次上调,似乎预示着持续若干年的低利率时代宣告结束,国内银行正面临巨大压力,网络营销时代悄然而至。

  网络营销时代–平台,将供需两端业务挂钩

  国有大型商业银行,曾是中国金融体系的顶梁柱。在国家经济建设中,他们起到了非常重要的作用。但由于长期以来,一直都处于卖方市场,对自身不可替代的资源依赖非常强,这些大银行一般只重视“二八”中的“二(VIP)”,即较少的大型企业客户,而忽视了“蓝海”中的长尾“八”,即数千万中小企业资源。

  就在银行寻找并开拓新的客户资源时,其目标群体——国内中小企业的发展也面临瓶颈。由于欧美经济下滑,导致各项投资项目放缓,我国出口领域受到严重影响,加上通货膨胀等因素的影响,造成大批外贸出口型企业转做内贸或者面临转型。企业的发展,需要资金支持-但是中小企业的困难正是融资渠道单一、没有合理的实物抵押、缺乏规范的信用机制等,这让企业主很难获得银行的青睐;而交易中耗时耗力的诸多结算难题又进一步制约了他们的资金调配,中小企业亟需跳出“贷款难”和资金流不足的窘境。

  一方面是银行有钱借不出去,另一方面是中小企业主们借不到钱。在这种环境下,银行业如何摆脱困境去开拓“蓝海”?国内中小企业又该如何在原材料价格上涨和贸易高压下走出资金的困境?这些国有大型商业银行率先求变,在原有电子银行业务的基础上,与中小企业云集的阿里巴巴电子商务平台合作,开创了一种全新的网络营销时代金融合作模式,与阿里巴巴上的中小企业用户群找到了互利共赢的契合点。

  网络营销时代–组合传播,树形象、拓业务

  目前,阿里巴巴B2B网站拥有近3000万中小企业注册用户并拥有完善的信用机制和支付体系。活跃于其平台上的中小企业用户,以及在发展过程中对于融资的渴求加上差异化的需求,这些正是国有大型商业银行在寻找的精准的客户群,更是其自身亟待开发的业务“增长点”。

  为了帮助银行进行品牌和业务产品的实质性营销,赢得更多高质量和高忠诚度客户,阿里巴巴集合自身优势资源,为银行的金融合作和营销推广量身定制了硬广投放、资讯发布、功能植入、论坛互动、频道专区等很多个性化的整合传播方式。

  以中国银行为例,中国银行的业务推广选择了在阿里巴巴B2B网站的首页投放其赞助奥运的品牌广告,不仅(续致信网上一页内容)使其赞助商品牌形象的美誉度得到最大程度的提升,让更多企业客户了解了他们的优势资源和优质服务,第一时间与目标企业群进行信息沟通,先人一步地树立起“亲民形象”,实现了银行和客户间的“关系”培养,也让更多的中小企业感到“大银行也不是那么高高在上”。

  网络营销时代–银行走网路,行业发展的新借鉴

  传统的国有大型商业银行在面对自身压力,以及客户群向互联网平台产生的集体位移这一现象时,适时变动业务组织方向和传播模式,无疑是对困局的一场自我解围。

  通过阿里巴巴B2B这个网络营销时代的平台,以“阿里贷款”为切入点,目前工商银行、建设银行联合阿里巴巴分别推出无抵押纯信用贷款、“网络联保”贷款以及电子商务订单融资和电子商务速贷通贷款业务,为阿里平台上众多有融资需求的中小企业提供了不同服务模式。在已开放试点的浙江10个城市,报名企业超过4000家,200家以上的企业获得了阿里贷款,截止5月底,发放总额达4.2亿元人民币,效果斐然,吸引了更多企业主的关注与参与。

  “中小企业有些甚至在乡间,以前是小银行和农信社的用户,我们很难接触的到。通过阿里巴巴,大银行第一次接触到了优质的中小企业,这是一片未曾拓展的处女地,相对城区过度开发的大公司,中小企业是我们的蓝海!”某国有大型商业银行中小企业贷款部的负责人这样说。

  银行通过阿里巴巴平台搭建起了新的金融网络营销时代链条,开创了新的商业形态,在客户自我发展瓶颈的同时也为中小企业缓解了金融压力下的融资难题。阿里平台的网络营销时代价值和用户的优势、诚信体系等综合附加值,也使得银行在寻找最有价值的客户群体、寻找最佳的支持平台时有了精确的目标,让新的金融产品推广、借还贷款和资金流转手续更为简化,完全颠覆了银行业固有的传统服务模式,对“网上银行”业务也是极为重要的补充。

  国有银行与阿里巴巴的开放性合作,创造了中小企业、银行和网络资源平台多赢的格局,对整个银行业来说具有突破性的示范效,应对于网络营销时代来说是开始的标志。相信这一成功的突围,将为整个行业提供突破瓶颈的网络营销时代借鉴,这种基于电子商务平台上的为中小企业量身定制的网络营销时代的服务,通过阿里巴巴平台将为更多的银行、企业用户所熟悉与应用。

  

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。