吉宁博士观点
随着竞争的不断加剧，商业银行应积极采取行动来提升市场竞争力，但商业银行开展市场营销时遇到多方面问题，从商业银行市场营销问题出发,提出了树立营销观念、创造和改善外部环境、正确选择商业银行市场营销的战略与策略、利用知识和技术改善管理等对策。
我国商业银行开展市场营销的不长，虽然在实践中取得了一些显著的效果，但总体上营销工作不够深入，还存在许多问题。比如：商业银行市场营销的意识不强；商业银行市场营销外部环境尚未形成；营销战略与策略运用不当；营销管理手段与方式落后等。
随着竞争的加剧，商业银行必须改变无市场营销观念，不重视市场的现实，改变把市场管理应用在浅层表面的作法，积极改善外部营销环境，重视市场营销，正确运用营销策略和方法开展市场营销。针对以上问题提出下列对策：
1树立现代营销观念
市场营销观念是开展市场营销活动的指南，也是国有商业银行提升竞争力的重要保证。商业银行树立营销观念主要表现在以下两个方面：其一，借鉴工商和国外银行的一些做法，树立银行客户是上帝的思想，坚持以资金需求者和供应者为中心的市场营销观念；其二，树立全球一体化的思想。这要求我国商业银行树立全球市场一体化的观念，放眼国际市场，消除狭隘意识，努力与国际市场接轨。
2创造和改善外部环境
商业银行市场营销的运用，外部营销环境是非常重要的，而目前的外部营销环境不利于商业银行开展市场营销，我们可以从以下几方面创造和改善外部环境。
（１）进一步健全市场经济体制，完善市场体系。一要开放市场，拓宽融资渠道，如财政渠道、证券市场等。这样可以避免金融资本利润集中在银行而形成暴利驱动引发激烈竞争。二要转变企业职能，减少不正当的干预。三要改革商业收入结构，引导银行业务转型。现行银行的主要来源是存贷利差，银行是第三产业，应该开辟更多的服务项目，通过服务收费取利。这样有利于缓解银行竞争。
（２）加强法制建设，加速规范金融立法工作。当前要加快立法，要在《人民银行法》、《商业银行法》等的基础上，加速制定《金融业不正当竞争法实施条例》，明确规定银行业无序竞争的范围、表现形式、法律责任，使之对无序竞争的行为有法可依。同时修改《商业银行法》，使《商业银行法》对商业银行市场的进入和退出做出明确具体的规定；修改补充《刑法》中有关金融犯罪和利用高科技手段犯罪的有关条款，从重处罚金融犯罪和利用高科技手段犯罪，为商业银行经营提供一个良好的环境。
３正确选择商业银行市场营销的战略与策略
根据金融企业市场营销的特点及目前营销活动的现状，立足于市场营销的基本原理，商业银行应选择以下相应的营销策略。
（１）深入细致地进行市场需求研究，发现分析和评价市场机会。银行可通过市场细分来发现市场机会，银行面临的形形色色的机会，根据客户的异质性，选用一定可衡量的标准，将市场分为更小的市场，银行就可以通过分析市场的特点来评价出有利可图的“银行机会”。
（２）选择目标市场，准确地进行市场定位。银行应就市场细分的子市场，根据自身优势和目标、规模和实力、服务手段的先进程度、分支机构的数量、员工素质等综合因素选出自己的目标市场。在选定目标市场后进行市场定位，一般可采用避强定位、迎头定位、重新定位等战略。开发出代表银行形象的金融产品和服务，满足市场需求，向客户显示本行鲜明的个性，使之深入客户心中。
（３）以消费者为中心，4C为营销组合，进行整合营销。整合营销又称“整合营销传播”（IntegratedMarketingCommunication）其中心思想是通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同的传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求形成促销高潮。其整合要素为：消费者希望与需求、成本、便利性、沟通。为进一步提升营销活动的效益和质量,更好地适应市场变化和客户需求，我国商业银行应采取整合市场营销。
