呼叫广告是继门户广告、搜索引擎广告之后的第三代网络营销模式,是按效果付费的呼叫广告网络营销模式,即消费者根据广告上提供的呼叫中心电话免费联系广告主,广告主根据来电的数量和质量,支付广告费给广告商和网站。
随着互联网影响力的扩大,网络营销已成为网络界、营销界所关注的热点,而网络营销广告的评价效果、点击欺诈等也成为广受争论的话题。在困顿中求索,中国网络营销界引入了第三代网络营销工具的代表——呼叫广告,并以此引爆网络营销产业的变革。
在近日国家信息化测评中心和互联网实验室联合主办的“呼叫广告网络营销模式第三代高层研讨会”上,发布了《呼叫广告,网络营销第三代——2007中国网络广告发展趋势研究报告》,这是国内首部系统研究呼叫广告这一创新网络广告模式的报告,报告认为呼叫广告是一种可信好用的网络广告,是对网络浏览广告和点击广告的有益补充,并将大大降低网络广告的投入门槛,非常适用于注重销售效果的地区性企业。
报告认为呼叫广告是继门户广告、搜索引擎广告之后的第三代网络广告,是按效果付费的网络广告模式,即消费者根据广告上提供的呼叫中心电话免费联系广告主,广告主根据来电的数量和质量,支付广告费给广告商和网站。业界也称为按通话付费广告(Pay-Per-Call)或来电广告。作为继浏览广告、点击广告之后第三代网络广告的代表,呼叫广告凭借其广告发布体系、呼叫中心、效果监测体系三大体系,充分体现了需求长尾化、营销精准化、管理可控化和用户体验个性化的网络营销特点。
呼叫广告有效地解决了前两代网络营销形式的一些难题和弊端,如品牌浏览广告的精准性和效果评测难题,以及点击付费广告的点击欺诈问题等。广告投入上,呼叫广告按广告主与潜在消费者的通话次数和时长计费,按效果付费,成本大大降低;覆盖范围上,呼叫广告通过插件嵌入等方式与各种类型的网站进行合作,形成覆盖面极广的平台矩阵,可以满足中小企业多种形式的投放组合;效果评价机制上,呼叫广告依据通话次数来判断,效果评估非常直观;广告效果上,呼叫广告从精准营销和安全监控管理方面追求实在的销售实现,尤其适合以销售为导向的中小企业或创新品牌;投放手段上,呼叫广告可实现自主定制、精准投放;作弊防范方面,呼叫广告通过透明的第三方付费方式和人为干预,大大提升欺诈方式成本;互动性上,呼叫广告的双向语音沟通提升了用户主动参与程度,引导消费者的购买行动,营销的效果也真正可以准确评价;精准性上,从广告主的角度来看,广告主需要选择特定的区域,或面向特定人群投放自己的产品,在这一点上呼叫广告可以做到比较精准。
呼叫广告网络营销模式在国外不乏先行者,Ingenio、Google、eBay、MSN都开始推出类似的服务。而在中国,蚂蚁互动是呼叫广告的首创者和领导者,目前他们依托多家运营商的电信网络资源和2万余家网站的媒介联盟资源,推出了呼叫广告发布与效果监测的平台,前期在教育、美容等行业的试用已经取得广告主的一致认可,目前已开始全面商用。
本次研讨会是在中国电子商务协会的指导下举办的,二十多位企业相关部门领导、专家、学者、网络营销先锋代表参加了研讨,与会嘉宾共同探讨了中国网络广告产业发展现状、困顿与机会,呼叫广告的创新点、产业位置与价值,以及网络营销产业的发展趋势等。与会专家多认为,呼叫广告能有效规避广告欺诈的风险,将推动网络广告产业的变革,促进电信产业的业务创新。
对于会议和报告的立意,国家信息化测评中心副主任胡建生告诉记者:“中国网络广告市场巨大,但近年却增长趋缓,我们认为主要问题是在模式上的欠缺制约了用户接受程度。我们在对国外的研究发现,呼叫广告这种模式通过与电信网的结合很轻易的就解决了这些问题,而且让广告由广而告之变成了营而销之了,非常适合中国现在中小企业主导的市场现状。”
而呼叫广告的国内先行者蚂蚁互动的董事长高红冰则笑称:“我们做蚂蚁互动呼叫广告平台,就是为了让广告主能低投入的、简便的、信任的投放网络广告,并能直观的体会到投放效果,把广告费用花到刀刃上;也让消费者更快更直接的了解到自己想要的商品或服务;同时为网站主带来现金流量。”