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市场营销培训:电话营销-看我如何逃离魔鬼式电话营销公司

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

曾经写过一篇文章,《看我怎么做魔鬼式的电话营销》,有幸被推荐上阿里博客头条,引起了很大的反响。今天这篇文章,我想详细叙述一下我是如何想方设法逃离那座“魔鬼监狱”的。

  那家电话营销公司有两个老板,都是从戴尔电话营销公司出来的,学会了用戴尔的那一套企业管理模式来管理电话营销公司。电话营销公司给每个员工都下达了很高的销售任务,压力大得出奇。我刚进电话营销公司没几天,一名叫Rose的女同事突然离职,就是因为不堪承受这种巨大的压力。老板后来根据我的特点,没有给我业绩压力,只是要求我每天最少要开发50个有效客户,然后把这些客户转交给那些老员工去跟进。

  我那时是非常勤奋的,每天上午从十点到十二点,下午两点半到四点半,边找资料边打电话,基本就没停过。一天下来,只打得双耳发麻,胸口欲呕,晚上回来只有一个感觉,就是累,累到什么都不想做,经常是一回来就往床上倒。
  从2005年10月21日起,老板为了督促员工提升工作效率,在每台电脑上安装了电话监控系统,每个人每天打电话的实际通话时间都记录得清清楚楚,第二天早上开例会的时候会把头天实际通话时间公布于众,达标的人予以表扬,没有达标的人予以严厉批评,这逼迫着每个人每天绝对不能停下来。我和我的同事都是在极大的压力下疯了一样狂打电话,真的不敢松懈。老板要求我们每天的实际通话时间要达到四个小时,但事实上能达到三个小时就已经很了不起了。老板声称戴尔电话营销公司的员工每天的实际通话时间如果只有三个小时,是要被扫地出门的,一般的Topsales每天都有六、七个小时。我实在无法想像每天实际通话时间六、七个小时会是一种何等样的疯狂状态。我一想起来不是佩服惊叹,而是心惊胆战。三个小时已经让我受不了了。有一天好不容易三小时十二分成为了我们那个部门实际通话时间最长的,第二天同样是三小时十二分便退到第四名,说明其他员工的工作状态更加疯狂。但是即使在那种压力下我仍然没有想过要辞职,因为我那时身上没有多少钱了,我还是想暂且保住那份工作,毕竟底薪1500元/月的工作不是很容易找的。但是11月2日发生的一件事,让我毅然下定了离开电话营销公司的决心。

  那天早上开完例会后,我被两位老板单独留了下来。老板再次对我提出了更加苛刻的工作要求:每天必须上交60个有效客户名单,比原来又增加了10个。这就意味着我必须更加疯狂地打电话。并且在行业上,他们要求我去找制造业,外企,这些电话营销公司人数大都在500人,电脑拥有50台以上的。而这些大电话营销公司的资料寻找起来是相当困难的。另外我每天的工作本就还有一个内容,就是把所有有效客户资料拷贝进Excel表格里,这就得花一个小时。我一般是五点到六点来做这个工作。如此工作一加重,我简直不用活了。他妈的,为了这区区1500元,老子何苦为他这样卖命。从企业管理的角度来看,促使员工在工作时间内提升工作效率,这无可厚非。但作为我自己,我无法承受这样的工作强度,并且这种工作又是如此枯燥乏味,我根本就无法产生激情和兴趣,让我一看到电话就有一种莫名的恐惧感。

  从谈话的小会议室出来后,我开始我的工作,就是拿起电话找客户,一个又一个。但那天我已经彻底丧失了工作状态,甚至丧失了打电话的勇气,边潦潦草草地打电话心里边琢磨着怎么离开电话营销公司。我终于铁了心要离开,但又不好意思开口提出辞职,怕老板看扁我,以为我承受不了工作强度而辞职。我想,最好的办法就是先请假休息几天。那么找个什么理由请假呢?

  下午两点半的时候,我故意装作接了个电话,然后脸色阴沉地向老板说,我一个亲戚身体不好,刚才来了电话,叫我回一趟老家去看看。这个理由很得老板体谅,很爽快地批准了。但因为我工作一向非常勤奋,并且我的工作在电话营销公司非常重要,被老板称为销售部的“发动机”,所以老板还是比较重视我的,问我什么时候能回来。我说具体要几天我也不清楚,到时再给你们电话。然后我就拿起桌上的包,关掉了电脑,走出了电话营销公司。走出写字楼,我仰望天空,长舒了一口气。

  从电话营销公司出来后,我想起我曾经读过的一本书《财富人生》,那本书第一次开启了我创业的念头,所以那几个月,虽然在电话营销公司待着,但一有空我就上网阅读成功人士的致富经验,一边寻找可小本投资的项目。我逐渐明白了一个道理,创业不是能不能的问题,而是想不想的问题。只要有勇气,有决心,有毅力,一定会成功。现在我想来,自己最缺乏的其实不是资金,而是足够的勇气。这世上多的是几十几百几千元就起家的巨富,他们凭的就是勇气,而我却老是顾虑着身上没什么积蓄,这未免太可笑了。再过几天就会发工资,1500元,我想,这对于一个真正想成功的人来说,已经足够了。商机无处不在,只要我用心去观察,就一定能找到切实可行的产品。

  于是我开始去找产品。

  我在网上看到一篇介绍木纤维毛巾的文章,这让我激动不已,我下定了决心要来做这个产品。最近一个叫朱蒙蒙的女大学生在阿里上人气很高,她销售的产品就是木纤维毛巾。是的,我要说,我从2005年就开始接触了这个产品。

  我从网上了解到,木纤维毛巾的市场在当时几乎还是空白,它的最大的特点就是容易搓洗,再脏的污秽涂上去,也只须在清水中轻轻荡上一荡,便干净了,擦洗脏东西也是一擦即净,这也正是其优于普通毛巾的地方,也就是产品的卖点。家家户户每人每口都需要用毛巾,设若深圳每一个人都用上木纤维毛巾,那该是多大的一个数字啊。

  我意识到这种产品的巨大的市场潜力,我想这种产品或许就能从此彻底改变我的命运。于是我立即行动了。我马上去了银行,向生产销售木纤维毛巾的湖南一家电话营销公司汇去了50元钱,用以购买一份样品。如果试用效果真有广告说的那样神奇,我就立即正式向电话营销公司辞职,开始开拓市场。

  11月7日我又回到了电话营销公司上班,等待样品寄过来。我决定好了,样品一寄过来,我就马上辞职。

  上班的时候,我仍然要疯狂地打电话。11月9日早上开例会,我头天的通话时间只有两小时三十七分,老板就问我怎么回事,我就说昨天状态不好。老板说,那今天补回来。我自从请完假重回电话营销公司上班,一看到电话就产生生理反应,想吐,所以要达到三个小时困难相当大。我想到自己反正就要辞职了,死猪不怕开水烫,咱就投机取巧。于是我便使劲给以前的老同事、老同学们打电话进行长聊。跟客户通话我有了一套问话模式,说多了太单调枯燥,并且大多数每次也说不上几秒钟就挂了,所以感觉恶心。而跟朋友闲聊那就大不相同了,一次可以聊许久,这样相应的,实际通话时间就会大大延长。

  11月11日,星期五。我本以为样品要到下个星期一才会到,但是万没想到星期五的下午就到了。于是我马上找到老板,请他到开晨会的小会议室,拿出样品以及代理协议书,向他表示,我即将创业,所以要辞职。

  老板没想到我来了这么一招,先是愣了愣,但他看到实在的样品和代理协议书,也不得不相信,只有祝我将来创业有所成。

  就这样,我上演了一出现代版的《逃出生天》,我终于成功地从那家魔鬼式的电话营销电话营销公司里逃离了出来,正式走上了我的创业之路。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。