许多人都从网站设计、网站推广等技术性的工作作为衡量标准来评价网络营销,这种衡量常常没有收到预期效果,结果也了不了之,在一定程度上也打击了网络营销推广的形象。品牌是企业价值的核心,中小企业的品牌,常常被局限在一定的范围之内,突破这个范围,则需要付出很大的代价。企业开展网络营销,使其品牌得到了无限延伸的机会,并且只需极少的成本。从这点上来说,中小企业与知名企业获得了平等竞争的机会。本文提出“品牌增加值”的概念,并将品牌增加值作为衡量网络营销推广效果的一个指标。这样,从根本上摆脱了原来的纯技术标准,而与企业紧密结合在一起了。
一、中小企业如何应用互联网络
互联网已经发展了很久,今天网络已经开始对整个经济体系产生影响。网络将像电话、汽车等的发明一样产生深刻影响,并比他们的影响更深远。
摆在中小企业面前的,已经不是要不要利用互联网的问题,而是如何应用的问题了。企业应用互联网,当然要做个网站,在做网站之前有很多工作要做。有了网站,标志着企业作为互联网公民/组织诞生了,当然,这时的他还只是初学者,只是觉得出现了一个广阔的世界,但世界是怎么样的,他该在这个世界里如何发展,他不懂,他需要学习、需要教导。
为了网站能顺利完成,首先要对网站进行细致的规划,并确定一个整体战略。作为互联网的公民要得到顺利的发展,找一个导师是必要的,定一个理想目标是必要的。当然,如果他的企业甘于平庸的话,也可以什么也不做,在那里碌碌无为,不为人知,没有人会来管他的。
企业应用互联网,经过十月怀胎,产生了它的孩子。企业希望他的孩子有出息,希望会给他带来收益,孩子的发展方向是网络营销推广。他认识到,单靠自己培养是无能为力的,要找一个好的导师——专业的网络营销服务商,在导师的指导下,孩子掌握了许多知识,比它的“父母”还多,并成了受欢迎的人——网站的知名度和美誉度不断提升,企业高兴的发现,自己的品牌价值得到了延伸,并有力地带动了销售。
经过前面的举例,中小企业如何应用互联网络的问题得到解答。企业要像父母培养孩子一样,为自己的互联网应用(目前定位于网络营销)寻找专业的网络营销推广服务商(负起导师责任),专业服务商应该在品牌运作等方面有许多经验,他们的产品和服务可以使企业以适当的成本突破范围限制,提升品牌知名度和美誉度。对企业而言,不可过分的寄希望于网络营销推广直接带来多大的销售,网络营销不会与销售话上等号的。
二、网络营销推广效果评价的探索
评价网络营销推广的效果,就像评价教育的效果一样,现在的教育系统在搞素质教育,也不知搞得怎么样(没办法评价)。也许,我们对以前的升学率,上线率更为熟悉。看一个学校,主要看它的升学率,很简单的道理,很容易看到的效果。可是,有识之士突然出来一呼:这样是不行的。事实也确实这样,片面追求升学率歪曲了教育的本质,许多学习成绩不好的孩子长大后在事业上获得巨大成功。同样,对网络营销的评价,也存在这种现象。不看别的,首先看网站的点击率、访问量,不可否认,这些看得见的数字化的指标有一定的意义,但对企业网站而言,情况有所不同,企业的客户都是特定的,由谁能够从这些点击率中看出多少是客户或潜在客户的,多少是竞争对手的点击,又有多少是纯粹无效的?对企业网站而言,只有成为客户的访问才有价值。点击率高可能是好事,也可能是坏事;点击率低也不一定就不能成功,如果他的访问者基本上是他的客户呢?
再看网站设计是否漂亮,吸引眼球。这种唯美主义思想不一定会有网络营销的成功,当然,我不否认把网站做的漂亮一点,给人的感觉好一点。其实,一个网站让人感觉美观、大方、有修养、有气质就不不错了。
最后看得比较重的是网络营销推广效果。一定要在大的搜索引擎里面排在前几位,否则就没意思了。真不知道搜索引擎这种排名技术是福还是祸,从逻辑上讲,前几位就这么几个位置,大家都要抢,怎么可能让每个人都排在前几名呢?当然,在搜索上做一番努力,让人比较容易找到,这是必要的。还有就是许多人看好的E-mail营销,每个上网者都要看信,于是一次就把同一个内容发到成百上千的邮箱里,结果,人家眼也不眨一下,随手就进了垃圾桶。还有许多推广技术,就不一一说了。总的说来,这些做法没有产生预期的良好效果,可能有那么一点点吧。
三、网络营销推广效果—品牌增加值(TrademarkValueAdded)
孩子在接受教育的同时,他长大了,他开始树立自己的形象,有了自己的品牌。对企业而言,网络营销开展一段时间后(至少五个月以上),开始可以看到一些效果——他的品牌在网上得到延伸,品牌的价值增加了。我们把这部分有网络营销带来的增加的品牌价值称为“品牌增加值”。在传统环境中,中小企业的产品和品牌总是只好局限在一定的范围内,除非他做了大量的投资,在网络营销里,这种范围限制以适当的成本被打破了,品牌的价值得到无限的延伸。
这并不是说,只要企业开展网络营销推广,就可产生品牌增加值。不是的,品牌增加值的大小成了评价网络营销效果的一个标准,品牌增加值大,网络营销推广效果好;品牌增加值小,网络营销做得不成功。现在许多做技术的网络公司也在提供所谓的网络营销推广服务,但他们的理解是片面的,只是简单的理解成“做个网站,然后推广”,到目前为止,效果不甚理想,结果造成了目前网络营销的困境。网络营销推广服务必须要由专业的网络营销服务商提供,他们将网络技术与企业管理有机结合在一起,更多的从企业的角度考虑,而不是从技术的角度。也许,目前还没有这种专业的网络营销服务商,但以后肯定会有。