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市场营销培训:电话营销行业:电话销售行业的前景

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

现在社会日新月异,作为现代企业的发展,及时了解市场动态,不断的提升对市场需求的掌握能力,运用信息的销售能力,已成为企业参与市场竞争的关键。谁在第一时间掌握信息,谁就最快占领市场。许多企业就这些问题大胆的实行的“电话销售”模式,第一时间了解了零售户的需要,有力的赢得了市场。

  一、电话营销行业的概念

  “电话营销行业的电话访销”成为现代的销售方式。“电话营销行业的电话访销”最要指销售人员运用电话这种常用工具直接和销售的客户联系,提前知道未来2天的卷烟提货量,下好订单,让配送人员送到零售户手中。电话营销行业的电话访销时,销售人员虽然与客户互不见面,但却能第一时间知道客户所需要的。

  二、电话营销行业—-电话营销行业的电话访销的好处

  电话营销行业的电话访销是在传统手工访销的基础上的改进和提升。随着接线员一句亲切的话语,电话营销行业的电话访销信息迅捷准确地通过电话线实现了双方的定向传播。客户可以通过客户服务中心系统,利用电话、手机、互联网等多种方式,随时拨打客户服务中心,接受产品信息咨询、订购、电子结算、申告、业务投诉等多项服务。然后公司的配送中心根据客服中心采集到用户的第一手销售需求信息,组织人员进行销售配送,包括配送所需的车辆、送货员、驾驶员及送货路线的管理等,有利于公司了解和调整业务。

  传统的手工访销需要数量较大的人员挨家挨户的深入到各个零售摊点,一一进行询问访销,既浪费人力,又浪费财力物力。由于是手工操作,耗时长还常常造成数据错误,造成不必要的损失,同时不能让管理层第一时间掌握市场动态和市场需要,给工作开展带来不便,销售量上不去。而电话营销行业的电话访销降低了访销成本,提升了访销效率,同时可以提前2天知道未来几天市场的需求,让决策层尽早知道销售情况,有充裕的时间进行调整配送,减少了库存积压,资金回笼快,销售方式更加科学合理,做到了客户要什么给什么,第一时间满足客户的要求,提升销售业绩,极大方便了销售和管理工作。此外,电话营销行业的电话访销系统还建立了统一的用户平台,为今后构造卷烟销售网络的电子商务平台打下了基础。系统还能起到规范访销员销售行为的作用,避免了访销员与零售户之间卖人情、卖大户、搭售等违纪、违法现象。

  三、电话营销行业—-电话营销行业的电话访销工作效率的提升

  随着“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代营销运营模式的不断深入,“电话营销行业的电话访销”的效率和科技含量也在不断提升,访销员的岗位责任也越来越重要。电话营销行业的电话访销员与卷烟零售户并不见面,只听见人声、不见其人,与客户的联系时间短,所以对访销员的业务水平有很高的要求。在此基础上,要进一步的提升电话订货效率和服务质量,更好地为卷烟零售户提供高质量的服务,搞好电话订货工作。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。