吉宁博士观点
电话营销六种经典开场白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜！”报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。
“30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。
“在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢？本节将提供六种方法供电话销售人员参考。
相信有不少的电话营销人员苦于没有一套好的电话营销开场白方案。此文不从理论上来阐述电话开场白的要领，而是枚举一些实际的经典对话案例以供大家参考和举一反三，并最后能为自己所用。
“您好！张经理，我是杭州领先科技的某某，不好意思现在打电话给您。是这样，听某某提到您是整个公司IT系统的负责人，在IT方面十分有经验了。而我们公司最近刚好有一个针对象您这样公司的促销活动，十分优惠，现在购买很是划算，所以，想着如何您最近有呼叫中心建设计划的话，可能会对您有所帮助。不知是否合适我简单向您介绍下？”
电话营销开场白案例分析：在这个电话营销开场白中，电话营销人员通过赞美、询问时间是否合适与客户建立了融洽关系，同时，运用其他第三方介绍、优惠活动吸引了客户注意力；还有就是直接讲明是做呼叫中心的，与产品建立关系。整体来讲，是一个不错的开场白。这个开场白目的很明确：寻找近期有呼叫中心建设需求的客户。有些电话营销人员担心这样太直接，尤其是那些以关系为导向的电话营销人员，如果是这样的话，电话营销开场白也可以换成：
“您好！张经理，我是杭州领先科技的某某，不好意思现在打电话给您。是这样，您公司的某某提到您公司最近有上呼叫中心建设的项目，所以，我打电话给您，主要是想向您介绍一下我们公司的几款呼叫中心系统。我们在这一行有8年的行业经验了，一直以来都是走物美价廉的产品路线，客户遍及全国。相信，在接下来的几分钟后，你会对我们的产品感兴趣的？”
电话营销开场白案例分析：“张先生，您好！不好意思这时候打电话给您。前几天我同您的一个朋友聊天的时候，他提到我们最近推出的某某系统可能会适合贵公司，建议我同您联系下，我答应一定要同您打个电话(停顿)。不知可否占用您两分钟时间向您做个简单的介绍？”
电话营销开场白参考分析：“张先生，您好！我是某某，今天打电话给您是向您表示感谢的，因为过去一段时间以来，您每月的话费都超过了150元，谢谢您对电信的支持！为了向您表示感谢，我有责任将电信公司最新的针对您这样的重要客户的优惠方案告诉给您…”
“您好！ 张先生，我是中国移动外呼组的，不好意思现在打电话给您，您现在方便吗？谢谢您，是这样，最近我们推出了一系列的优惠活动，我看过您的话费，觉得其中有些会适合您，所以，想简单同您介绍下，看是否可以帮您降低话费(停顿)。”
这里需要说明的一个问题是，根据不同的目的、不同的目标客户，电话营销开场白有很大的差异，建议各位根据自己的行业、根据自己的电话目的和目标，设计出适合自己风格和特点的电话营销开场白。
