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市场营销培训:正确理解运用市场营销战略10大技巧

吉宁博士 2015年12月11日 市场营销培训

企业在制定市场营销战略的前提条件下是经营企业理念、方针、企业战略、市场营销战略目标等是企业制定市场营销战略的前提条件,是必须适应或服从的。一般是既定的,像市场营销战略目标也许尚未定好,但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销战略目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系,使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市场和顾客的姿态相适应。

  一、市场营销战略的概念

  (一)什么是战略?

  战略是确定企业长远发展目标,并指出实现长远目标的策略和途径。战略确定的目标,必须与企业的宗旨和使命必须相吻合。战略是一种思想,一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划。

  (二)什么是市场营销战略?

  市场营销战略是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。

  (三)什么是市场营销战略?

  基于企业既定的战略目标,向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析,自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素,最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略,作为指导企业将既定市场营销战略向市场转化的方向和准则。。

  二、市场营销战略的特征

  ★市场营销战略的第一目的是创造顾客,获取和维持顾客;

  ★要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争,使其立于不败之地;

  ★注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;

  ★积极推行革新,其程度与效果成正比;

  ★在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

  三、市场营销战略的步骤

  企业营销管理过程是市场营销战略管理的内容和程序的体现,是指企业为达成自身的目标辨别、分析、选择和发掘市场营销战略机会,规划、执行和控制企业营销活动的全过程。

  企业市场营销战略管理过程包含着下列四个相互紧密联系的步骤:分析市场机会,选择目标市场,确定市场营销战略策略,市场营销战略活动管理。

  1、分析市场机会

  在竞争激烈的买方市场,有利可图的营销机会并不多。企业必须对市场结构、消费者、竞争者行为进行调查研究,识别、评价和选择市场机会。

  企业应该善于通过发现消费者现实的和潜在的需求,寻找各种“环境机会”,即市场机会。而且应当通过对各种“环境机会”的评估,确定本企业最适当的“企业机会”的能力。

  对企业市场机会的分析、评估,首先是通过有关营销部门对市场结构的分析、消费者行为的认识和对市场营销战略环境的研究。还需要对企业自身能力、市场竞争地位、企业优势与弱点等进行全面、客观的评价。还要检查市场机会与企业的宗旨、目标与任务的一致性。

  2、选择目标市场

  对市场机会进行评估后,对企业要进入的哪个市场或者某个市场的哪个部分,要研究和选择企业目标市场。目标市场的选择是企业营销战略性的策略,是市场营销战略研究的重要内容。企业首先应该对进入的市场进行细分,分析每个细分市场的特点、需求趋势和竞争状况,并根据本公司优势,选择自己的目标市场。

  3、确定市场营销战略策略

  企业营销管理过程中,制定企业营销策略是关键环节。企业营销策略的制定体现在市场营销战略组合的设计上。为了满足目标市场的需要,企业对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合。重点应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,即“4Ps”营销组合。

  随着市场营销战略学研究的不断深入,市场营销战略组合的内容也在发生着变化,从“4Ps”发展为“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”为主要内容的市场营销战略组合。
4、市场营销战略活动管理

  企业营销管理的最后一个程序是对市场营销战略活动的管理,营销管理离不开营销管理系统的支持。需要以下三个管理系统支持。

  (1)市场营销战略计划。既要制定较长期战略规划,决定企业的发展方向和目标,又要有具体的市场营销战略计划,具体实施战略计划目标。

  (2)市场营销战略组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标,需要组建一个高效的营销组织结构,需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

  (3)市场营销战略控制。在营销计划实施过程中,需要控制系统来保证市场营销战略目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

  市场营销战略管理的三个系统是相互联系,相互制约的。市场营销战略计划是营销组织活动的指导,营销组织负责实施营销计划,计划实施需要控制,保证计划得以实现。

  四、市场营销战略10大技巧

  1、不要在信封表面贴一张39美分的邮票,而是贴上39张1美分的邮票。向顾客直接寄邮件营销的指导原则之一就是要吸引他们的注意力,这样你的邮件才不会被弃之不理。注意力、兴趣、购买欲与行动是邮件营销行动成功的必备要素。任何能够吸引顾客注意的举措都应该不遗余力的实施。且邮件营销最大的优点在于,你不必付出任何额外支出。

  2、每个月都给顾客一次赢得免费午餐的机会,提升公司的声誉。每个人都希望中奖。一张价值10美元的本地餐厅用餐卡就足以使顾客选择你的产品或服务了,同时,你也在与同行的竞争中,取得了胜利。你也可以选择其它的奖励,如星巴克或石油公司的优惠券。你可能想给中奖顾客满满一桶汽油,但这就意味着你要稍稍提升产品价格——仅仅几加仑汽油听起来确实不够有吸引力。

  3、在某个月做成每笔生意都捐献出一部分来给慈善机构。要是你的每笔生意平均都超过了100美元,就每次捐出10美元。若是你目前的价格不允许,就确定一个适合你的比例。慈善捐献对于促进销售有很大益处,绝对值得你去做。

  4、使用彩票激励潜在客户。在某一特定时间,在分发免费样品时,附带赠送彩票,然他们有机会赢得百万大奖(或是你们当地其它种类的彩票大奖)。

  5、给潜在顾客以及顾客举行竞赛。如“猜对一张十美元钞票的连续编号,它就是你的。”钱并不多,但是驻足观看的人会体会到乐趣并记住这个竞赛。如果他们赢了,还会告诉其他人——尽管只是10美元。

  6、要是还能买到一分糖果,10美元就能买到1000块。.要是不行的话,你仍然可以用很少带钱买到很多糖果。接到收据时附带糖果会让客户对你印象深刻。一般来讲,来付货款的人一般不如普通顾客受重视,所以一点小小的心意也会让他和他的公司对你们印象深刻。每次送两块——一块给本人,另一块他可以用来送给别人。东西并不贵重,但却表达了心意。

  7、用10美元,你可以雇用一名学生、亲戚或朋友家的孩子,竖起反对你公司某些优点的抗议标语。这个主意听起来不太好,但是在你们公司附近这样一个写着类似于“我们反对在此地有如此好的客户服务”或“这里的人实在是太和气了”的标语,的确能够吸引人们的目光。甚至你的公司会因此而得到当地媒体的报道。

  8、在道路收费站,为后面的车交费。同时请工作人员把你的名片给后面的车主,告诉他们是你替他们交了通行费。当然,这样做有些风险,但是你永远不知道后面的车子里坐着谁。花费低廉,却有可能带来无限可能。如果收费0.5美元,那么10美元就可以做20次。而其中有1、2个人能和你联系的几率还是很大的,因而投资非常划算。

  9、亲自拜访客户或潜在客户,记得带给前台接待人员一些曲奇饼。事情就是这样,客户和潜在客户都喜欢受到注意。拜访他们,并表明你只是顺路停下车来问候一下。你不可能拜访1000个客户,但你至少可以拜访10或20个。有时,这10或20人带来的生意就足够实现你本月的经营目标了。

  10、分发广告传单。每张广告传单的成本约为2美分,10美元就可以印刷500张。你可以在选定的区域分发,把它们包进包装或快递产品中、递给过往的行人或邮寄给目标客户群体。要想做的更好,把传单分发给100个人,每个人平均得到5次,多次重复能够增大广告宣传的威力,使他们购买你产品的可能性大大增加。但是你要保证拥有正确的信息、价格和目标群体。同时还要记住,许多印刷或办公用品公司能够给出特别优惠的印刷价格。要是你没得到优惠价,也可以和印刷供应商联合促销,互惠互利。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。