随着全球经济一体化和信息时代的到来,企业之间的竞争越来越激烈。品牌作为企业的一种无形资产,不仅成为企业竞争的核心内容和手段,而且也成为赢得顾客忠诚以及企业求得长期生存与发展的关键。
一、品牌和品牌营销的内涵
(一)品牌的内涵
品牌是一个综合的复杂的概念,是商标、名称、价格、历史、声誉、符号、等内容的总和。一个品牌包含了三个层面的内容:①是品牌的物质载体,即具体的产品和服务;②是品牌的外在表现,即商标、品名、符号等;③是品牌的内涵层,是品牌所代表的概念、承诺和利益的集合。品牌不仅与具体的产品和服务相联系,而且意味着一种可以预期的承诺和利益,意味着与消费者在价值观上的契合和某种情感的交流。
(二)品牌营销的内涵
品牌营销(brandmarketing,简称BM)是对企业创立的品牌进行设计、传播、销售、管理的计划和实施的过程,从而满足消费者价值最大化及实现企业的目标。品牌也凭借着品牌营销的过程,实践了其自身的价值。
二、企业实施品牌营销策略时存在的问题
(一)品牌营销策略对品牌认识的简单化
在品牌认识上,认为品牌是靠广告打出来的。许多企业都认为只要加大广告投入,就可以促进产品销售,树立一个品牌。虽然品牌知名度可以在短期内达到,但是作为保持品牌稳定销售的主要指标——品牌忠诚度,更不是短期广告所能达成的。除了完善的品牌规划设计和持续优良的产品质量外,消费者对品牌品质的肯定更是广告所无法做到的,它不仅需要品质恒定如一,更有对品牌在发展过程中提出的创新要求。品牌的创建,广告只是利用工具,而非依赖的法宝。纵观一些成功品牌,他们不仅注重销量,更注重建立一个永续经营的品牌。
(二)品牌营销策略缺乏准确的品牌定位
在品牌定位上,首先,品牌缺乏核心价值。品牌的核心价值是品牌的精髓。我国企业的许多品牌,几乎不存在对品牌核心价值的定位,广告十分随意,诉求主题经常变化。如果缺乏对这个品牌核心价值的认同,整个品牌体系将会混乱无序;其次,品牌缺乏个性,形象随意变换。在产品同质化的今天,如果在宣传上仍不能有所区别,将会很快淹没在信息的海洋中,被人遗忘。如果品牌形象朝令夕改,最终将无法建立强势品牌;再次,品牌缺乏规划。我国企业在品牌经营的过程中没有全面系统的品牌规划,最后仍然没有建成一个成功的品牌。因为他们片面的理解品牌,做的只是品牌的一个方面,一个局部,或广告,或包装,每个企业都强调自以为重要的环节,但很少有企业把品牌的各个方面都做到位。我国企业关于品牌的整合意识比较薄弱,品牌的努力只停留在某个方面。
(三)品牌营销策略的品牌保护意识淡薄
在品牌保护上,首先,品牌营销市场不够规范,假冒伪劣产品严重干扰品牌的培育和发展。这种现象在国内一些行业显得十分突出;其次,国内品牌流失现象严重。例如:国际市场上屡屡发生我国驰名品牌被外商抢注的事情。
(四)品牌营销策略实施与其他相关策略实施脱节
品牌营销策略是一项系统工程,它具有严谨的结构,是由众多相关策略构成的。任何一种策略都有其优势和劣势,过分依赖任何一种单一策略均无法获得优势互补、劣势淡化的结果。如果产品创新跟不上步伐、价格定位不配套、促销缺乏力度或缺乏针对性、人才素质低下、企业形象不良,就无法实施品牌营销策略,品牌本身也会苍白无力,更别说品牌营销策略的合理性和有效性。
三、企业如何实施品牌营销策略
(一)品牌营销策略加大品牌宣传
企业主要是借助于广告媒体进行品牌宣传,只有那些吸引消费者注意力的信息才能在他们的脑海中保存起来,企业的广告宣传要努力使自己的品牌信息从多种信息中脱颖而出,达到吸引消费者注意力的目的。
(二)品牌营销策略注重品牌定位
目前,由于消费者需求呈现多元化,企业只有通过分析不同市场的差异,讲究市场细分,进行品牌定位,寻找最适合产品营销的目标市场,才能吸引消费者的注意力,从而占有尽可能大的市场份额。
(三)品牌营销策略加强品牌保护
企业应该围绕品牌设计、宣传、内部管理等环节对企业品牌进行保护,其中最重要的是对品牌进行立法保护。
(四)品牌营销策略加强品牌关系管理
为了有效地实施品牌关系管理,企业首先要选择最有价值的顾客。只有与最有价值的顾客建立关系,企业稀缺的营销资源才能得到最有效的配置和充分的利用,当营销资源只配置在一部分顾客身上时,就能够明显地提升收益和利润;其次,建立和管理顾客数据库。只有这样,企业才能不断更新顾客数据库信息,才能可以更深入了解顾客的需求、期望、态度等,从而更好地为顾客提供服务,增加顾客的价值;最后,注重沟通。
(五)品牌营销策略处理好产品质量、技术创新与品牌之间的关系
众所周知,质量是品牌创立和发展的根本,是竞争力的保证,它直接影响到企业的形象。对于产品质量而言,只有高质量才有高效率,才能索取高价格,从而获得更多的利润。要做到高质量,就必须有严格的品质控制和质量管理。为了避免品牌退化,企业利用技术创新来维持品牌,一方面,企业可以设立研发中心,以便更接近市场和消费者,并针对消费者需求的特点进行产品改良和再开发,提升创新产品的市场化速度和应用效果,保持其高速增长的领先地位。另一方面,企业可以把市场引入企业内部。内部竞争是避免品牌退化的唯一方式,内部竞争有助于培养员工的创新精神,更重要的是对企业的长远发展大有益处。
(六)品牌营销策略重视品牌危机管理
一个品牌要获得可持续发展,除了要关注产品的质量,不断的创新和品牌的运营以外,更要学习如何处理危机,使品牌不至于因为一次危机而毁灭。首先,把危机管理纳入品牌策略管理;其次,企业要牢固树立以顾客为中心的营销理念。
(七)品牌营销策略完善产品售后服务
服务质量的好坏是品牌提升快慢的催化剂。只有重视服务在品牌营销中的作用,品牌才能具有持久的生命力。只有做好了服务环节的工作,品牌营销才能不断地循环和深化,服务是品牌营销中各个环节的一个重要的衔接点,离开了它,其他环节的工作将会收效甚微。也就是完善的售后服务可以提升企业的品牌形象和品牌的美誉度。
(八)品牌营销策略加强品牌文化建设
文化是品牌的灵魂。品牌文化是产品体现出人文精神和质量意识;是凝结在服务中服务理念和服务艺术;是指导策略制订和实施的经营理念、道德。为此,企业首先要重视品牌文化的培育,增强品牌对文化的融合能力;其次,企业在创立品牌时必须广泛吸收各种文化要素;最后,品牌文化不仅要与产品特性相匹配,而且还要符合目标市场消费群体的特征。只有这样,这种品牌文化才容易被消费者认同,才能增强品牌力。
总之,实施品牌营销策略是关系到企业生存发展的重大问题。企业应结合自身情况与长远发展目标,不但要灵活制定出自己的品牌营销策略,而且要重视品牌的全面建设,在每一个细节上都竭尽全力。只有这样,才能在激烈的竞争中掌握主动权,才能打造出强势品牌,才能拥有企业的核心竞争力。