一、网络整合营销起点
网络视频、搜索引擎、博客、社区、网络游戏植入……Web2.0的大旗下,种种营销策略割据一方,犹如春秋战国时期,诸侯争霸。而曾经的周代共主,企业门户,却徘徊在被遗忘的角落。有些企业甚至不设门户,而利用许可邮件、促销等方式和消费者进行沟通。企业门户,是否还有存在的必要性?
1.网络整合营销的起点
北京新意互动广告有限公司副总经理周总认为,企业门户,是网络整合营销的起点。网络整合营销包括六大部分,企业门户居于首位,然后是网络活动,网络公关,网络活动、网络广告,无线营销和其它数字营销策略。如果缺乏企业门户作为基础,从营销层面来讲就很难把其它营销活动系统地梳理到一起。比如公关活动,即代表企业的发表一些信息,经常是由企业门户发出的。其它的营销模式,如电子杂志、数据库营销、许可邮件、新闻订阅等,都跟企业门户有关系。如果没有一个整合的比较好的企业门户,企业每发布一个产品就建一个平台,对于企业来说其实是浪费。
四川地震之后,一汽轿车销售有限公司率先成立专项工作小组,发出倡议书号召全国奔腾车友为灾区献爱心,发起了“和你在一起,全国奔腾车友心系地震灾区捐助活动”,并委托新意互动建立了专门的活动网站,通过网络把车主包括经销商的力量聚合到一起。而车主也希望有一个渠道来参与赈灾。如此,作为一个民族品牌的奔腾,通过网络抒发了自己的爱国情结,聚合了用户,同时也让他们对奔腾的品牌特性有了进一步的了解。
Web2.0时代,企业门户因时而变
在互联网大潮初起的时候,企业与网络的结合,作为新鲜事物,成为人们所关注的对象。从简单的网络黄页,到单独的静态页面,再到企业门户诞生,企业与网络的结合,已经不仅仅是黄页那么简单。但由于Web2.0时代,各种营销策略的相继诞生,使企业减弱了对企业门户的关注,甚至不再顾及。如同仁堂等一些企业的门户网站,仍然停留在产品展示+新闻发布的Web1.0时代的营销策略,远不能适应当前网络时代的营销需求。
Web2.0时代,网站已进入个性化开发的阶段。企业门户需要根据品牌的定位、产品需求而做出相应的变化。如福特蒙迪欧-致胜的门户网站,以汽车形象为网站的主要展示对象,配以充满动感的音乐,让消费者在潜移默化中感受到品牌的特殊气质。
奥美网络营销专家刘老师认为,网站的构建是技术、设计、营销三位一体的系统工程。而其中营销是核心,技术、设计必须围绕营销展开。网站构建的一些老套思维也需要改观:从互动导向出发,以“营销”与“消费者体验”为圆心,依据网络整合营销4I原则:Interesting趣味原则、Interests利益原则、Interaction互动原则、Individuality个性原则为半径,进行网站构建才是真谛。炫酷的互动、庞大的Flash形象首页、大篇幅企业新闻报道、领导人风采展示、产品介绍语焉不详等现象,无法真正起到互动营销的效果。
2.多种网络整合营销手段共推品牌
目前,企业博客明显抢夺了企业门户的风头。微软、Google等公司已经在用企业博客对外发布产品信息、维护及深化企业和品牌形象。固然,博客对企业门户造成了一定的冲击,然而,彼此之间的关系并不是水火不相容。周燕认为,企业门户代表着企业形象,企业门户上发布的消息都是官方信息。而企业博客一般建设在第三方的平台上,内容更加个人化。消费者登陆企业门户和企业博客,可以获得不同的讯息。因此博客不会影响企业门户的发展。
不仅如此,企业门户的建设必须同其它的网络营销手段相配合。以现在应用非常广泛的搜索引擎为例,企业门户要想成功被目标人群获知,必须具有搜索引擎友好的功能。在页面制作中,采用flash技术的页面是很难被搜索到的,这就需要转化为静态页面,同时还要设计适当的标签,才能够让更多的人群搜索到这个网站。
奥美网络营销专家刘老师形象地提出“网站孤堡效应”,建好网站,仅仅是第一步,好网站也面临“酒香也怕巷子深”的问题。现在网络的发展阶段处于信息饱和的状态,网站建立了也不过是茫茫大漠中的一个“孤堡”而已,如果没有外部的导引,网民很难知道并进入。“网站孤堡效应”揭示了一个残酷的事实:网站并非具备传播力的媒体!因此网站的推广成为不可忽略的重要部分。推广的手段包括,搜索引擎优化SEO,交换链接、甚至网络广告和网络公关。
企业门户向左走?向右走?
不管是设计的发展还是功能需求的发展,企业门户的发展应该和网络社会的发展是一致的。从Web1.0到Web2.0,是由网络媒体为主导转向网民为主导的过程,之后将会是网络社会的发展过程,网络社会的交互功能日趋复杂化。随着网络社会逐步成熟,个体的价值将被充分发掘出来。在这个过程中,企业门户的功能也发生了变化。
Web2.0的社会里,个体的价值更大程度体现出来了,主要体现在对社会问题的影响度和对信誉度的影响。相对于网络社会而言,企业也是一个个体。在网民个体都有展现的欲望的情况下,企业自然需要去展现自我。相应地,社会和企业相互影响的作用变得越来越明显。而随着网络社会的发展,企业门户将更具有交互性。个性化的需求也影响到企业门户的发展。如新意互动给客户建立的网站上,就专门为网民设计了一些很简单的、用户能够自我做主的小设计。
目前,企业门户已经发展为企业的专属门户和为某一项产品、品牌或者某一次活动而创建的网站。利用后者同消费者进行沟通,将更有针对性。(案例来源:《网络整合营销兵谱》)比如Kappa在中国针对官方、股民的有专门的网站,设计风格简洁、严谨,内容上也以公司介绍、公司新闻、股票投资等等为核心;而针对普通消费者则另设立了独立的网站,是时尚、前卫风格,以介绍新款服装、时尚活动、资讯为主。Kappa网站的设计是先分析不同网站受众进行网上浏览的需求,进而一步步倒退出网站的内容以及设计风格,而后嵌入企业产品的宣传内容,这样才能真正的吸引受众进行阅读。
企业认识到企业门户应该扮演的角色,对企业门户的发展至关重要,否则就会阻碍网站的发展。另一方面,网络大环境发展迅速,负责企业门户的人能不能第一时间抓住并跟上变化,是企业门户能不能取得更好的营销效果的重要部分。另外,还有企业门户和整体营销的整合,有些企业做网络传播的时候,只是进行广告投放,没有意识到整合的用处。如果对其它方面没有清晰的关联和整合运用,也不可避免地出现问题。
二、网络整合营销趋势
十几年的发展,中小企业网络营销经过了最早的抢注域名时代、黄页推广时代、搜索引擎时代、B2B商贸会员时代,已经日臻成熟,目前正在进入网络整合营销时代。什么是网络整合营销?企业应用当代网络环境来展开的各类营销活动,是传统市场营销的在网络时代的延伸和发展,是企业整合多种网络应用组合营销传播的手段、过程与策略。中小企业目前已经对网络营销推广具有相当高的认知度,各种不同的网络营销方式也多有接触,但大部分中小企业还没有获得系统的网络营销综合应用。这种机遇下,网络整合营销水到渠成,成为了中小企业的新选择。
中小企业网络整合营销包含什么内容?初级网络整合营销是集合域名注册、网站建设、搜索引擎优化、B2B平台信息发布、访客在线接待、访客行为分析、客户资源管理为一体的综合互联网营销应用体系。这个概念很好理解,因为其中的每一项服务,中小企业或许都接触过一些,但整合在一起,在一个操作界面或操作平台上实现这一切服务,大部分中小企业没有见过。如果这些服务,每项服务单独去选择,那总成本估计需要数万到数十万。而网络整合营销实现起来,是几千元。这对正在经受金融危机的全球中小企业来讲,不啻为一个马太福音。
正是因为网络整合营销拥有普通网络营销方式所不具备的优势和特色,因此,网络整合营销正逐步成为中小企业网络营销的新选择。一些国内知名的专家学者也在这方面进行过深入的研究,比如清华大学经济管理学院的姜教授就是网络整合营销领域的泰斗。一些国内知名的互联网应用服务商也在为中小企业网络整合营销提供服务,比如起步较早的厦门书生。厦门书生专门委派过相关高层去听过姜教授的讲座,并根据自身企业多年来的实践经验,于2009年4月研发出了国内第一款多语言中小企业网络整合营销平台:商友营销引擎。
厦门书生商友事业部董事长张总接受了我们的采访,向我们介绍了网络整合营销平台的情况。张总说,商友营销引擎是一个标准的网络整合营销平台,这个平台主要包含网络展示、网络推广、网络通讯、网络互动、营销监测评估、在线沟通、客户管理等功能,这些功能满足了中小企业互联网的各种需求,使得中小企业可以获得一个立体化、全面化、综合化的网络综合营销应用。由于商友营销引擎是厦门书生结合自身技术积累和合作伙伴资源,经过底层技术整合而成的一体化网络整合营销应用平台,因此整体成本被大幅的降低,销售价格同样会大幅降低,这更符合广大中小企业的切身利益。