整合营销推广就是为了建立、维护和传播品牌,以及加强客户关系,而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合营销推广就是把各个独立地营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件、赞助和客户服务等。
目前的百货根据自身的定位及理念的不同,整合营销推广所走的路线也有本质的区别。
A、以国际精品为主力品类的高档百货,其营销策划多针对高端消费的VIP客群进行,由于对价格不敏感的特点,以文化概念和服务为日常的推广重点。
B、以中低端市民为服务对象的中低档百货,营销策划多以针对超市类里的敏感商品“油、蛋、纸”为促销方式。
C、大而全的传统中档百货,以功能化一站式为营销策略,在购物时提供,吃、穿、用、玩等一系列连带服务,如:送餐饮券、电影票、游乐券等。同时对周边地市县的吸引以及团购批发的重视影响着策划的重点。
D、最后一种就是以下要提到的许多同质化定位严重的,中高档流行时尚百货。
其特点如下:
(1)面积不大,3万平米左右。
(2)品类不全,无超市、无家电。
(3)配套不多,无停车场、无电影院、餐饮少。
(4)竞争店多,类似定位及品牌组合的竞争店客层相互覆盖。要为这种百货做营销推广,其难度要远远大于前三种。故现将整合营销推广模式做简要描述供大家分享:所谓整合营销是指在百货店自身内功不足的情况下,以促销活动为导向的多重优惠的整合营销推广模式。
[第一重]整合营销推广—主题活动
现在比较流行的满额赠、满额减、或直接折,根据竞争店及季节情况来设定一个合理的活动力度,同时确保商场有一定的毛利。
[第二重]整合营销推广—辅助活动
由于主题活动会与其它竞争店类似,故需要一个代表本店特色的额外附加活动,如在主题活动基础上,再现金部分满额赠、满额减、或直接折。
[第三重]整合营销推广—客流攒积
由于此类店日常客流不大,在无重大节假日的情况下,要在每月创造一个销售高峰期,必须通过最少两周以上的客流攒积活动设计。一般以派发抽奖券的形式,或延期使用的现金券的形式,在某个特定的日子进行回收,如一家日销售40万左右的店,每个顾客发一张券,累积两周,在回收或开奖当日将带来300万以上的销售。
[第四重]整合营销推广—定向推广
主要针对VIP进行的活动,在日常积分活动的基础上,专享VIP折上折、赠上加赠、减后再减或双倍积分的活动。
[第五重]整合营销推广—商品活动
由于商场品类的多样性,不是所有的品牌都能参加主题或辅助活动,象“化妆品”、“运动”、“名品”往往限制比较多,针对这种品类需单独包装,如换购,抽奖、返现等活动,以将大部分品牌统一到同一个主题推广下。
[第六重]整合营销推广—文化活动
除了以上促销活动以外,吸引无效客流造成拥挤的场面也是必须的,在商场门口或馆内组织游戏、唱歌、表演、比赛等营造热列的购物氛围。
也许以上每一个活动别人都可以抄袭、跟进或模仿,但要全部照搬却不容易,这种整合营销模式一般以两个月时间为一个完整方案,其中每两周可在主题活动上设计一个递增的档次,如前两周满100减20、后两周满100减30、再后两周升级成满88减30、最后变66减30等。而在每个活动周期内又根据不同品牌的扣率,将主题活动划分得更细,以提升广义上的品牌参加率,如综合扣率达50%的参加满88减30,综合扣率达45%的参加满88减25,综合扣率达40%的参加满88减20。这样基本上所有品牌的毛利率都能达到15-17%,然后辅助活动会用掉2-5%,最后毛利率会在13-15%左右,作为目前激烈的市场竞争形式下,先做市场份额,保证商场不关门,再适机提升商场内功才是最终发展之道。