在中国的营销领域中,会议营销一直给人以高深莫测的感觉。它从不张扬,却能一场会卖出几百万的销售额;它的产品价格高得离谱,顾客却心甘情愿购买,有的顾客如果吃不完购买的产品,甚至愿意把产品转赠给亲朋好友;执法部门依法检查会议现场,顾客们不但不感谢执法人员,反而替会议营销商求情;很多传统营销人士不屑于会议营销,但是却又有不少企业私下里组建会销团队。
会议营销,是一种极不常规的营销方式。就像武侠小说中的浪子,无门无派,自己悟得一身好本领,却始终被名门正派拒之门外,难以登堂入室。和小说中的浪子一样,这种独特的营销方式一直被大众所诟病,人们称它为“灰色营销”,见不得光。前段时间,正在起草的《保健食品监督管理条例》中指出:“禁止以举办健康讲座、会议等方式销售保健食品”,断然将这个浪子轰出山门。
毕竟是一种在中国本土发展、成长、有十二年历史的营销模式,在中国,目前有100多万人在从事保健品会议营销工作,至少有2千万人接受或接触过保健品的会议营销。且不管这种模式的优劣与否,光是这种模式的涉及面之广,就足以引人关注。因此,此文一出,立即在营销界、媒体和大众之间引发广泛争议。会议营销再度成为营销界关注的焦点。
会议营销有没有错,是拯救企业的良方,还是祸害大众的毒药,让我们一起来探讨。
一、现状:疯狂的会议,高价的保健品
如果你在家中闲坐,突然接到一个陌生的电话,热情洋溢地邀请你参加一个科普活动,有权威专家介绍最新医疗保健知识,会免费为你检测身体,甚至还会给你免费发放一些小礼品,那么,这一定不是天上掉馅饼的好事情。如果你贸然赴约,那么你在以后很长一段时间里,很有可能需要为这次赴约花掉不少的积蓄。
这个热情洋溢的邀约就是会议营销的开始。很多会销企业都是采用在社区设立咨询点或者和一些协会合作的方法获取顾客名单,然后再通过电话邀请老年人参加会议,并在会场通过多层次的“教育”来推销自己的产品。
如果这些产品价格实惠或者对疾病确实有作用,能达到治病救人的效果,大家也许能够接受。遗憾的是,这些被经营者力捧的神奇保健品价值不菲,一个月的价格基本在四五百元之间,至于效果吗,多少有一些,但是很难达到经营者口中的神奇。让家人不可理解的是,家中的老人似乎特别相信经营者所说的话,也特别喜欢参加他们举办的会议营销,当然,随之而来的就是源源不断地送出钞票。老人们平时都很节俭,买个白菜都要讨价还价好半天,但是在买保健品这档事情上却一掷千金。家人们愤怒了,亲朋们愤怒了,甚至连媒体也愤愤不平:这种会议营销,简直就迷惑人心,谋人钱财。
二、焦点一:保健品为什么要卖高价
如果经营者的这些保健品的零售价格在50元一个月。我想,大家肯定齐声高呼会议营销为中国的老年人做了一件大好事。随着现代文明的快速发展,生活压力越来越大,年轻人终日为生计忙碌,根本无暇照顾家中的老人。很多老年人无所事事,不是在老年活动室里面打麻将度日,就是在外面瞎逛,有些人甚至患上了老年孤独症。会议营销,让老年人多了一个休闲、交流的平台,与其它共同场所相比,在会议营销场所,老人们收获了更多的尊敬和温暖。
这些孤独的老人在会议营销场所被工作人员亲切地称为“叔叔”“阿姨”,甚至是“干爸”“干妈”,在里面,还可以享受到各种各样贴心的服务,即使回到家里,有点什么事情自己干不了,打个电话过去,工作人员也会热情地上门服务,帮老人们买菜、买米,干家务,不厌其烦,比自己的儿女还亲热。
这些服务都是免费提供的,做会议营销的在做服务的时候从不索取服务回报,这也是会议营销一条不成文的规矩。
当然,这些服务不是真正的无偿奉献。中国是个礼仪之邦,讲究礼尚往来,年纪大的人更是看重这个。好多老年人架不住这样热情的服务,最终买了服务者的保健品。会销企业是中国传统文化的利用者,不停付出,他们相信传统文化会给他们带来回报。
作为一家以营利为本企业,会销公司肯定会把这些服务成本转嫁到消费者手中,服务得越周到,保健品卖得越贵。 三、焦点二:为什么经营者热衷于会议营销
会议营销在中国存在了十二年,但是一直不被官方所承认。既然会议营销饱受指责,见不得光,为什么还有那么多企业或个人热衷于会议营销呢?主要就是会议营销它机制灵活,投入极少、回报极快、利润可观。一个保健品或药品,如果以传统的渠道销售,医院药店的“进场会”高得吓人,人员工资和促销费极大,回款周期又长,没个半年一年很难做开,万一市场不认可,可能就要亏老本。会议营销不用做广告,不用进场会,规模小的两三个人就可以干,有实力的弄几十个员工,大部分人可以在两三个月收回投资。一些长久做会议营销的高手,甚至可以当月赢利。
从上个世纪九十年代到现在,中国医药保健品的发展大致经历了6种模式:三株、红桃K的刷墙模式、报纸广告模式、电视广告模式、电台专题广告模式、会议营销模式、直销模式。刷墙模式不雅观,影响市容,现在基本销声匿迹;报纸广告模式、电视广告模式、电台专题广告模式费用昂贵,很难达到1:1的广告效益(投入一元广告费,消费者初次购买收回一元销售额);而直销门槛太高,普通企业和个人想玩也没门;唯有会议营销一枝独秀,适合中小企业投资和个人创业。
四、焦点三:会议营销会带来社会危害吗?
这段时间关注的焦点更是会议营销模式本身。去年下半的保健食品监督管理条例(草案)(第二次征求意见稿)第二十六条规定:禁止以举办健康讲座、会议等方式销售保健食品。而在今年的国务院办公厅国务院办公厅关于印发2010年食品安全整顿工作安排的通知(国办发〔2010〕17号)中则把这一条改为:查处通过公益讲座、健康诊疗、学术交流、会展销售等方式变相销售假冒伪劣保健食品的行为。
两个文件,反复强调了对会议营销的整治态度。后一个文件其实应该是相当公正的,假冒伪劣产品不管以什么形式销售都是违法的,以前的报纸广告、电视广告、电台专题中照样不允许宣传和销售假冒伪劣产品。但是因为这个文件是在前一个文件的基础上形成的,又是以国务院办公厅公告的形式发布,说明企业已经对会议营销可能产生的副作用有所警觉。
不可否认,由于会议营销缺乏监督机制。很多企业良莠不齐,各地经常上演卷款而逃,欺骗消费者的事件。但是,大多数会销企业还是守信用,重服务的,在直接消费者心目中有较好的形象。
五、焦点四:会议营销何去何从
由于会销保健品的高价位,导致大众的指责。其实,高价的不仅仅是会议营销保健品,传统广告和现代直销推销的保健品价格也不低,保健品的高价不能怪罪于会议营销这种模式。禁了会议营销,保健品的高价现象依然存在。
除了无奈地沾染了保健品圈子高价的习性之外,会议营销还是有它积极的意义。它的健康讲座给中老年朋友普及了健康知识,很多老年朋友对“糖尿病五驾马车”“三高防治”的知识比医生还专业;会议营销企业经常组织老年人游玩,开拓了老年人的知识面。人老了,需要的是健康、快乐和关心。这些东西,由于子女工作的繁忙和我国老年教育工作人员配备的不足而显得力不从心,会议营销的出现,填补了这个空白。
媒体和企业要仔细分析会议营销的实际情况,再对会议营销做个正确的评判。正确引导、只疏不堵、严格监管是比较正确的方式。对会议营销公司严禁无证经营、严禁虚假宣传、严禁经销假冒伪劣产品,一经发现,重惩不怠;而对会议营销的会场营销则要以更加宽容的态度开放,引导会销企业正确宣传科普知识和产品。只有正确引导,市场才能有序发展,才能达到大众、企业和消费者之间的共赢。