吉宁博士观点
目前中国的物业管理企业在绝大部分地区还处在行业导入期，而只有少数市场经济较发达地区(深圳、广州、上海、北京等)的物业管理企业处在行业成长期的初期。物业管理企业在政策导向和市场规律的作用下逐步成熟。随着物业管理规范化程度的提升和市场竞争态势的加剧，塑造品牌、经营品牌将成为物业管理企业生存和发展的必然选择。
一、我国物业品牌的质量竞争差距分析
中国物业管理企业处于导入期的地区，物业管理发展缓慢，市场化程度不高，该地区消费者不具备物业管理消费概念，因此对其的接受与容纳程度不够，这也导致在改地区物业管理的市场渗透率较低，即使进入，为占领市场和保证服务质量而会付出较高的成本，甚至会出现社会效益与经济效益两不佳的局面。而在物业管理企业成长期的地区，消费者具备物业管理消费观念，并且广大消费者接受与认可物业管理，同时由于物业规范化、标准化的发展，促使改地区该行业较大规模发展，市场渗透率之而提升，从而促进了物业管理企业健康发展。
二、如何打造物业管理企业品牌形象参与市场竞争
创建物业管理品牌是一个非常复杂的过程，是一项长期的、永不言弃的系统工程。创建物业管理品牌不是一蹴而就的，要遵循消费者心理，结合自身情况，扬长自身优势，有效策划，合理定位。品牌建设是建立在效益基础上的，反过来又推动效益的快速提升。
1、抓好宣传策划，推广打响品牌
品牌仅仅局限于在管项目的业主传播，毕竟是有限的，要让世人知道、让公众接受，物业管理企业还要注重品牌策划宣传，要成立专班、组织专人、精心策划。首先要重视品牌的命名和企业标识的确立。一个新颖奇特的商标符号，能增强公众的识别力和记忆力，能提升品牌的知名度。在激烈的市场竞争中，面对众多的对手，企业想脱颖而出，必须借助于一个生动吸人的商标，以在强手如林的市场上独树一帜。同时，好的商标，其本身就是个永久性的广告；其次，加强行业沟通，获得业界认同，增强美誉度；第三，利用各种媒体和各种宣传活动赢得公众口碑，提升影响力。
2、注重项目质量，强化管理、持续创新，延伸拓展品牌
品牌建设需要策划、需要管理、需要不断的服务创新来驱动，也需要相关的硬件来支撑。而持续的创新、策划源于高素质人才。没有利润，资金无法增值；没有利润，无法留住人才，最终品牌建设只会无功而返。因此，加强品牌建设，只有注重拓展质量、不断提升内部管理，才能保证品牌的延续和经久不衰。
3、树立正确的品牌理念
缺乏理念的物业管理企业形象是模糊的、不稳定的。正确的品牌理念是创建品牌、占领市场的向导，不致使物业管理企业盲目地前进。同时正确的理念还应该符合时代和客户的心理要求。因为每个时代的人对品牌的认识和定位也不一样，所以我们还应该注意跟着时代的脚步走，做好意识的转移，同时加强员工知识化和国际化的现代管理意识的培养，是树立正确品牌理念至关重要的环节。
4、找准市场定位，提炼并培植品牌
只有定位准确，才能占据竞争优势。在找准定位的前提下，从在管项目中挑选有代表性的物业进行重点培育，有效突破。在此基础上，针对管理服务标准，及时征求业主意见，抓好反馈改进工作，及时提炼总结，以点带面，循序推进。
三、构成物业管理品牌的核心要素
1、品质
品牌品质一般主要由质量、品种、性能、服务、价格等构成，对物业管理企业来说其主要包括以下几方面内容：
(1)服务形象和特色
服务形象是管理主体人在提供服务过程中所表现出的良好工作态度、文化涵养、气质风度等精神品质的总和，是员工内在的敬业精神、职业道德、文化修养、思想情操等综合素质在具体实际工作中的体现。要在根本上提升和塑造良好的服务形象，有赖于员工长期的业务技能和文化知识的学习和积累。而服务特色则是服务品质的个性、专长。
(2)服务质量
服务质量是品牌品质的核心。服务质量品质的体现主要在于服务质量管理的重点是必须进行持续改进深化和创新，即持续地运用“PDCA”(策划、实施、检验、处置)循环方法，不断提升质量品质，日常质量管理活动中要从“住户满意”提升到“追求卓越”的高度，使住户不时地感到我们的质量管理工作有“创意”，甚至能超越住户的期望，给住户以“惊喜”。
(3)服务的内容与形式
即物业管理企业所能向业主提供的服务项目、层次、对象、方式等，是品质的载体。其品质主要体现在服务内容与形式的广度与深度上。
作为物业管理企业品牌理应比非品牌企业给业主尽可能地提供各种专项和特约的服务，如家政、房屋装修等，甚至可以尝试提供“延伸服务”：如房产咨询、商务代理、休闲娱乐、汽车美容、心理咨询等。因为全方位、系统化、层次化、多元化的综合服务是今后物业管理企业品牌持续发展的路径之一。
2、价值
品牌价值主要是指物业管理企业及其提供产品的无形资产(企业声誉和商标价值)、文化积淀、品位象征、时尚因素等。
物业管理品牌无形资产可由会计事务所进行科学的量化评估，而文化积淀、品味象征则主要由物业管理企业形象识别系统中的理念系统和视觉系统体现出来，并得到业主的广泛认同。
总之，物业管理企业只有不断培养和增强企业的品牌意识，强化企业的核心竞争力，企业实行差异化经营参与市场竞争，并立足于服务之本的质量竞争才能在日益激烈的市场竞争中不断生存和发展。
