吉宁博士观点
作为一名优秀的电话营销人员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。电话营销员要争取与客户见面的机会，一个好的电话营销开场白是关键，那么，如何设计电话营销开场白呢？有没有电话营销开场白话术案例？
电话营销开场白必须做到以下几点：
a)要引起客户的注意的兴趣；
b)敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
c)不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；
d)面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
e)在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
f)简单明了，不要引起顾客的反感。
我们前面讲电话营销的特征的时候提到，要在短时间内吸引客户，就是对开场白的要求。
电话营销开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
电话营销开场白不能这么做！我们举一些错误的实例：
电话营销开场白示例1：首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”
电话营销开场白错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
(客户不关心的问题，不要放在重点的电话营销开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重)
电话营销开场白示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”
电话营销开场白错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对
客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
电话营销开场白示例3：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？
电话营销开场白错误点：
1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。
(资料、产品要说明白)
电话营销开场白示例4：
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？
从上面的电话营销开场白例子可以看出，电话销售开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在电话销售开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。那么电话销售开场白如何吸引客户的注意力，有几种常用的方法：
1、提及客户现在可能最关心的问题：
听您的朋友提起，您现在最头疼的是产品的废品率很高，通过调整了生产流水线，这个问题还没有从根本上改善。
2、 谈到客户熟悉的第三方
您的朋友王善达介绍我与您联系的，说您近期想增置几台电脑
3、 赞美对方
他们说您是这方面的专家，所以也想和您交流一下
4、提起他的竞争对手
我们刚刚和XX公司有过合作，他们认为……
5、引起他对某件事情的共鸣(原则上是客户也认同这一观点)
很多人认为面对面拜访客户是一种最有效的销售方式，不知道你是怎么看的？
6、用数据来引起客户的兴趣和注意力
通过增加这个设备，可以使您提升50%的生产效率，我知道贵企业现在的产品废品率比较高，如果有一种方法使您的废品率降低一半的话，您是否有兴趣了解？
7、有时效性的
我觉得电话营销开场白这个活动能给您节省很多话费，同时也截止到12月31日，所以应该让您知道上面这几种方法，可结合交叉使用，重要的是要根据当时的实际情况。当然我们在与客户交谈的时候，一定要以积极开朗的语气对客户表达与问候。
总之，一个经典的电话营销开场白，不仅要能够吸引客户，让客户主动为您提供信息，同时还能激发客户的购买欲望，本文提供的电话营销开场白话术及案例分析，希望对您有所启发。
