吉宁博士观点
责任营销，首先需要明确企业在开展营销活动的过程中要对谁负责。简单来讲，企业经营者要不断地来诘问自己，企业创办的目的是在于股东权益最大化、消费者权益最大化还是利益攸关者权益最大化？从单纯的投资回报来看，任何商业企业创建的初衷，就是为了实现股东的利益最大化，但是这样的理念，会导致部分企业利用其在资本和信息等方面的强势地位，“不择手段”地成为十足的“赚钱机器”。在这个过程中，无疑会侵害其他利益链条成员的合法或者合理利益，例如渠道成员和消费者。我们再来看，如果企业曲解了消费者利益最大化，也会导致企业用各种各样的手段去满足消费者的需求，但是却没有谨慎地去辨别消费者需求的合理性和健康性。例如快餐企业在满足消费者快速、舒适的消费需求的同时，却忽略了食品健康和包装浪费的社会长远福利。
因此，责任营销，在实质上，反映的是企业在营销过程中，要对所有广义上的利益有关人肩负起责任，这些当事人包括股东、渠道成员、消费者、企业、社区和公众等等。如果能够做到这一点，实施责任营销的企业将会在经营过程中，在股东利益、消费者利益和社会利益等多方面实现一种平衡。
责任营销应该怎样来做？企业通过生产或者提供具有卓越质量的产品或者服务，合理选择渠道成员，及时有效地满足消费者需求，并且还要遵守国家法令法规、顾及公众健康消费的树立，善待社区和整个自然环境等等。总之，责任营销促使企业在实现合理化利润的同时，“有所为而有所不为”，其目的在于整个社会长远福利的提升和改善，而避免了企业滥用优势地位、不择手段攫取市场暴利的短期行为。
最后，责任营销理念的树立及其实施，看似利他实则利己。从表面来看，好像企业总是在让渡或者顾及其他当事人的利益，而使自己的利益“缩水”。实际上，企业和所有利益有关人建立长期的“合作伙伴”关系，通过让渡短期的利益，最终实现的是企业长期的良好公众形象。责任营销，要求企业用善意的眼光来看待所有的利益回报和转移。看似利他，实则利己，只不过企业将股东利益最大化的实现，通过消费者利益和利益攸关者权益最大化的手段，放到了更加长久的时间段来获得。
通过责任营销，在利他与利己之间达到一种长久的平衡，企业的品牌营销将无往而不胜。
对于营销人员来讲，责任营销，就是要把自己的营销工作，尤其是营销细节做到位。
首先，作为一个营销员，销售产品是自己的天职，因此，通过自己的摸索与学习，不断提升自己的开发客户、建设渠道、终端谈判、促销执行的能力，能够让自己的产品卖得多，卖的赚，卖的时间长，这就是一个营销员有责任的切实体现。那种光会低价卖，光会打价格战的营销员，不是责任营销的表现，它只能把“水”给弄“浑”了，从而既伤了别人，也伤了自己，更伤了市场。责任营销，就是把客户开发的细节，比如市场调研做好，选择合适的客户；就是一丝不苟地开发新网点，做好渠道建设工作，比如，POP张贴，横幅悬挂等；就是把促销的细节执行到位，比如终端陈列活动、买赠活动等。
其次，拜访客户是营销员的职责。可是很多营销员在做市场时，拜访客户却成了一个给自己“放羊”的机会，他们不是蜻蜓点水，浅尝辄止，要么就是“草上飞”，不停地去见客户，但却不能够真正地解决问题，对于“积劳成疾”的客户，更是“退避三舍”，唯恐避之而不及。结果，这种浮躁的拜访客户的做法，结成了客户与厂家淡漠的“果”。甚至，有的营销员负责一个区域市场，但遗憾的是，竟然有些客户，连门朝哪都搞不清楚，这都是铁的事实。从责任营销的角度来讲，拜访客户，首先要明确拜访的目的，即拜访要解决哪些问题，是处理遗留问题，还是下订单，抑或是产品宣导、人员培训等，而不是“例行公事”似地随意走走，为拜访而拜访，而一定要制定有拜访计划，拜访路线图，并严格按照拜访计划、拜访标准，比如拜访八步骤，结合客户A、B、C分类，按照轻重不同，给予不同的拜访时间安排，而不是平均用力，在时间上吃大锅饭，在销售中，80/20法则，仍然是我们拜访客户时需要遵循的。责任营销，就是把拜访的工作精细化了、规范化了、制度化了，习惯化了。
再次，责任营销还要求每个营销人员要有团队协作意识。当前的市场环境，已经不是单打独斗的年代了，一个人的力量毕竟是有限的，团队合作与协作，才能取得更好的市场业绩。因此，作为有责任心的营销员，一定要能够认清自己，正确定位自己，多用放大镜去看别人的优点，多去欣赏别人，而不是互相拆台，一门心思挖团队的墙角。同时，作为营销管理人员，还要学会以身作则带动下级，去做一个教练，要把自己的所能、所长，毫无保留地传输给下级，让他们快速成长，每个人都进步了，团队才能进步，业绩才能增长，而不是对自己的技巧、方法、策略等“秘而不宣”，把其作为“吃饭”的家伙，而宁愿去当一个心力憔悴，身心疲惫的“救火者”。把团队管理做到位了，你会轻松而却有成就感。
另外，责任营销还体现在为市场、为客户提供持续增值的创新营销上。优秀而有责任心的营销员，都是善于钻研、勤于学习者。你可以停止学习，但你的竞争对手不会。因此，责任营销在这里就体现为对市场的学习和创新上。商场，如战场，需要谋略和方法，而创新性的营销活动，需要我们到市场一线上去摸索，去感悟，去学习，通过向上级学习、向竞争对手学习，向客户学习，向身边的同事学习，我们可以提升我们操作市场的水平，能够摸索出来自市场的真知灼见，能够让我们制定的策略更有针对性、更有的放矢，更实效。为客户提供持续增值的创新营销，还要求营销人员工作要从粗放到精细，要更多地去关注市场操作的细枝末节，毕竟，细节决定成败的时代已经来临了。我们只有把细节做到位了，我们在市场上的策略才能无懈可击，才能战胜对手。
最后，责任营销还体现在是否做好了服务营销上。现在不是单点制胜的时候了，而是体系制胜，是产品、价格、渠道、促销、传播、服务等策略的组合，在当前产品高度同质化的今天，服务营销是最能体现一个企业，一个营销人员核心价值的东西。从这一点来讲，责任营销就体现在我们能否为“大客户”提供最有价值的服务上。这里所说到的大客户，不仅指我们的经销商，而且，也指我们赖以生存与发展的消费者，因此，我们要为我们的客户做好产品配送、深度分销、财务往来、政策兑现以及奖品兑现、瓶子回收等工作，并要把这些日常琐碎的工作做扎实，做到位，提升办事效率，提升市场竞争力。同时，责任营销还体现在营销员要甘当客户的营销顾问上，要对客户的发展方向，市场经营，日常管理、一线操作进行指导和帮助，通过自己掌握的诸多对客户有用的信息，给客户提出合理化的建议，有必要还要“扶上马，送一程”，切切实实地树立自己专家的形象，为客户提供最大化的附加价值，当客户对你的话语言听计从的时候，市场不想做好，都是不可能的事，关键是，你能否把以上所说的，做好，做好到位。
记得海尔的张瑞敏说过：什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。因此，所谓责任营销，就是把营销的细节做到家，做到位，做到无懈可击，做到问心无愧，如此而已。
