吉宁博士观点
随着市场经济的快速发展，市场竞争日益活跃，物业管理公司在实践多元化战略方面的经验越来越多。这就要求物业管理公司未雨绸缪，率先涉足物业服务增量市场领域，以业主潜在、未来的需求为导向，整合资源、丰富服务内涵、延伸服务种类追求市场经济体制下经济效益、社会效益、环境效益的最大化。多元化是物业管理公司不断拓展经营空间，建立新的增长点的一种有效战略。由于任何产品的市场容量都是有限的，随着物业管理公司经营规模的扩大，当市场占有率达到一定水平时，进一步扩大市场份额需要付出很多大的代价。在这种情况下，物业管理公司利用现有的资源和品牌知名度，结合市场的需要，适时的转向另一个与核心业务相关或者更有潜力的市场，是一种合乎理性的选择。物业管理属于劳动密集型微利行业，当管理、服务技术日趋成熟并普及运用之后，市场的竞争将达到白热化。物业管理公司在经营过程中运用多元化经营方式，结合公司自身经营资源和优势条件，尽量增大公司产品的类别和品种，扩大公司的生产经营范围和市场范围，充分利用各种资源，提升经营效益，保证公司的长期生存与发展。
一、做好物业管理公司战略目标的准确定位
战略目标的定位是物业管理公司在经营和投资过程中的首要问题。缺乏明确目标，盲目的多元化投资经营会耗尽公司有限的经营资源。
多元化经营的战略目标的定位可分为四种：
①提升物业管理公司核心竞争力水平，强调开展核心领域以外产业，提供多元化经营和服务；
②有效整合利用现有的经营资源和优势，强调个产业问的相似性，通过围绕主业发展相关联产业，进行产业再开发利用，形成链式经营，使资源和优势得到充分利用；
③促进物业管理公司快速发展，强调提升扩大公司资源与规模，没有明确的公司发展方向；
④培育物业管理公司新的增长点，强调在适当世纪脱离现在趋于饱和、衰退的行业从而转入更具发展潜力及具备竞争力的行业。
目前物业管理公司一般采取第一种战略目标的定位，通过扩大管理规模面积来扩充盈利空间，短期效果不错。但随着从业公司的增多，在市场份额有限的情况下，市场竞争日趋激烈，通过单纯扩大管理规模形成规模经济实现公司盈利目的不是长久之计。同时管理规模的不断扩大会导致管理技术及人员配置的过度分散，再者物业管理本身属于劳动密集型行业，基层工作人员比重大且素质偏低，导致之服务质量差，从而造成管理成本的增加。公司发展后期，随之管理规模的扩大，投人的成本必然会增加从而形成恶性循环，势必走向入不敷出的境地。
由于物业管理行业的特殊性，且在管理与生产服务过程中所涉及的行业技术领域众多，关联性较强，在经营管理过程中会造成资源配置的分散，生产效率和服务质量就会下降。通过上述第二种战略目标定位，有效整合公司资源配置，合理利用现有的经营资源，围绕经营主业开发相关联的周边产业，涉足物业服务增量市场领域，以客户潜在、未来的需求为导向，丰富服务内涵、延伸服务类型、追求经济效益、社会效益、环境效益的最大化，是适合物业管理行业长足发展。例如，A物业管理公司的战略目标就是紧抓终端客户，促进物流发展；开发创造物业，管理整合物流。率先突破狭隘物业管理概念的束缚，向物业再开发这一保值增值手段填充新的理念、知识和技术，形成大物业的发展概念，为物业服务领域向纵深开拓扩充思路。
二、多元化经营对物业管理公司发展的作用
1、协同作用。
互相支撑、促进物业管理公司产品和服务等各方面的创新、发展，提升物业管理公司经济效益。从资源配置和经营范围决策中着手使业务之间能发挥协同、关联效应，节约投资成本、提升效率，从而达到“1+1>2”的效果。
2、整合资源配置。
物业管理公司在正常的生产经营中有未能充分利用的资源，有些工作和业务流程相对繁琐、复杂，影响生产经营的效率。因此公司可以通过多种经营，来充分利用富余的经营资源，整合资源配合，缩短业务流程，提升物业管理公司的效率和经济效益。
3、实现物业管理公司规模经济。
物业管理公司发展的目的就是盈利，最终实现利润最大化，物业管理属于劳动密集型、微利行业，人员管理的复杂以及产品的独特性就要求公司经营过程中实现规模经济，增大市场占有率，抢占更多的市场份额。但市场占有率达到一定比例后，投资成本就会增大，效益下降。所以物业管理公司要依靠多元化经营发展来扩大公司规模，获取更多的经营资源和经济效益，从而降低风险。
4、分散风险，提升物业管理公司生成经营的安全性和灵活性。
由于市场需求复杂多变，有时难以预测，技术、工艺以及产品的不断提升，现有技术和产品的寿命周期在缩短，为物业管理公司经营发展带来挑战，这要求公司增强灵活性和安全性。通过实施多元化经营，转移物业管理公司竞争能力，分散风险。
三、实施多元化经营的必要条件
通过上面案例的介绍，我们可以看出，物业管理公司实施多元化经营不是一个随便而简单的过程，通过对物业管理行业和市场进行科学的考察和细致的分析以外，还要结合公司自身发展条件去选择适合自己的发展之路。
首先，物业管理公司必须拥有必备的资源和实力，并在这一产业领城占有优势地位。物业管理公司要通过科学的论证，从公司自身实力、现有的资源配置、产品的市场占有率等方面进行细致的考虑，稳健、慎重的推行多元化经营。公司在实施多元化经营的过程中要保持足够的资源投入，技术上保持生产、开发、创新能力，提升市场营销能力，以及开拓新市场领域的能力，这样才能实现公司利润增长，达到较高的市场占有率，从而形成相对稳定的竞争优势。
其次，物业管理公司应当具有较高的管理水平。经营管理问题在公司多元化战略的推进和扩大的过程中应当作为重点来抓。成功的物业管理公司在经营管理中要求拥有精干、高效的管理团队，不断改善和优化物业管理公司组织结构以适应市场不断变化的需要，根据公司趣模和战略发展目标对组织结构做出及时、恰当地调整，使其更好的为公司发展服务。上述A公司在多元化发展过程中，能够根据市场需求的变化做出准确的判断和定位，就是一个成功的典范。
最后，多元化经营要注意发挥协调作用，注意产业间的关联性，产业间的关联性主要体现在共同的核心技术或共同的市场上。实行多元化经营公司如果进入一个与原来产业密切相关的产业的话，其盈利能力要高于进入非相关产业经营的公司。因此，物业管理公司在进行多元化经营时，要在市场上其有相关性，这样才能发挥公司的市场影响力和有效经营，才能有利于多元化经营的成功。
四、物业管理公司发展相关多元化经营模式
相关多元化战略是一种增加与物业管理公司目前的产品或服务相类似的新产品或服务的增长战略。其特点在于新行业与主业有较强的相关性，资源共享，业务协同，有利于公司核心能力培育和发展。近年来随着物业管理从业公司数量的增多，公司自身管理意识和服务水平的不断提升，而且针对物业管理行业发展的相关国家政策也在不段的改进完善，物业管理市场逐渐繁荣起来，在有限的市场份额下，公司之间竞争也更加的激烈。面对这一趋势，就要求物业管理公司应以客户的潜在、未来需求为导向，纵深开拓物业服务增量市场，通过开展链式经营，整合公司内外部资源，走物业管理多元化经营之路，打造大物业。
第一，开展保险经纪，物业金融业务，成立专业化物业管理公司。
聚集众多专业人才，为客户提供专业化保险、日常风险管理咨询和再保险等全方位的服务，同时根据客户的需求，对客户面临的风险进行全面的识别、评估，设计出最优化的保险方案和风险管理方案，给予全程代理服务。物业管理公司通过科学、细致的专业服务，发展和扩大业务规模从而提升了物业管理公司知名度。
第二，构建物业管理公司物流平台，实现由“物业转物流——综合开发”的战略转变。
由总公司全资成立商业投资管理公司，主要负责运作大型综合性物业项目，开发商业房产、房产经纪业务，搭建物流平台，开展电子商务和会所经营，物流配送业务。通过拥有超大管理项目规模，聚集并掌握无限的资金流、信息流及客户流，形成公司战略目标实现的平台与载体。
第三，整合物业平台资源，扩大楼字管理面积，争取更多终端客户，为开展多元化经营奠定基础。
围绕房产和客户需求，由物业管理公司和房地产开发公司共同投资组成建筑装饰工程公司，围绕中实物业这个平台，为业主进行二次装修和精装修等产品服务。并且成立宝洁公司，提供保洁绿化、家政等服务，致力于打造专业化团队，提升保洁人员素质，为业主提供舒适的家居环境。与此同时，花卉基地的开发是A公司的重点战略性项目，是整合物业平台的一个重要举措，除了满足物业管理公司自身的生产需要外，还积极进人资本市场，筹措资金，形成公司自己的物业基地系列。
第四，开展特色业务。
随着社会发展和生活水平的提升，物业管理公司利用掌握的庞大物业管理面积和客户资源，开展比较商业化的文化交流活动，为这些活动提供中介和场所道具，收取一定的中介费。并且为业主提供餐饮服务、家具更新业务等特色服务，服务的推出方便了广大业主的需求，也使物业管理公司在经营过程中得到可观的盈利空间。
