1、信念牵引
信念是一个组织的精神支柱,也是一个人的精神图腾。打造高效能企业团队首先要给这个企业团队一个信念,让信念来牵引企业团队成员为了共同的目标而不折不挠。
树立企业团队信念,首先要不断地给员工描绘企业未来远大的发展前景规划,包括企业使命、宗旨、理念以及经营目标。例如,在经营目标上,企业在三年内会达成什么目标,五年内要达成什么目标,十年内要达成什么目标,企业有没有上市的规划,这些都能够吸引员工为了这个目标而去付出的理由。作为企业团队的负责人一定要学会给员工规划远景,善于画饼。
其次是给企业团队成员描绘职业发展的广阔路径。及时跟员工做职业发展规划,让他清晰地能够看到自己未来在企业发展的更大的舞台。
再次是用企业文化吸引人。未来市场竞争的最高境界就是文化的竞争,通过构建独特的企业文化,也可以吸引人员不离不弃。
2、注重协作
大雁是最讲究团队协作的一类鸟,它们南迁的时候,往往排成人字型,这样一是可以扩大飞行范围,二是可以借力使力。如果一只大雁飞离了队伍,它会很快感觉到脱离企业团队的困难,而马上回到队伍当中去,大雁集体南迁就是一种内部协作的绝好写照。大雁如此,作为一个营销团队更应如此。
有这样一项统计:诺贝尔奖项目当中企业团队协作奖占三分之二以上,在这个奖项设立的前25年,合作奖占41%,现在则跃居80%,这也体现了随着时代的不断发展,协作成功代表着一种趋势。
3、互动沟通
现在是一个沟通的时代,组织的成长需要内外部的沟通。没有外部良好的沟通,企业就没有一个好的经营环境;内部缺少沟通,就会出现猜疑和误会,进而产生隔阂。
而有效的企业团队内部沟通,至少可以起到如下作用:
第一,可以互相学习,让信息和经验共享,从而让个人和企业团队走得更快,走得更远。
第二,通过沟通能够增进内部成员间的感情交流,是企业团队高效协作的黏合剂,很多企业团队之所以协作不利、之所以出现内讧,很多时候都是因为沟通不畅造成的。
沟通,分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通包括口头语言和书面语言,非语言沟通包括声音语气、肢体动作等等,有效的沟通,应该是多种方式的运用。
企业应该树立“大客户”的观念。把企业的内部员工也当成企业的客户,只有善待了你的员工,他们才能更好的去为客户提供周到、体贴的服务,服务做好了,客户的忠诚度才能高,才能持续地去购买,产品卖好了,企业才能有源源不断的利润,有了利润,企业才能更好地改善员工的待遇。这就是一个良性循环圈。
4、绩效激励
不论营销团队处在哪个时期,大家往往只做你检查、考核的,而不是做你期望的。要想让企业团队焕发生机和活力,就必须要通过绩效考核与激励,来指引营销企业团队的目标与方向。
考核激励是指引,这就是不同的考核激励方式所带来的不同结果。
回到团队考核激励上来,我们思考一下:对营销人员来讲,我们是考核他的回款额还是考核他的销售额?亦或是考核他的净销量?回款额只能代表客户的钱放到了企业,具体什么时候能卖完这个不好说,销售额其实代表的是一种库存转移,这个产品只有被消费者消费掉,这才是真正的净销量。但是考核回款额,一般很多企业是不采用的,但销售额或者净销量却是可以作为重点考核的事项。当然,激励是手段,激励员工之间的竞争固然重要,但是激发所有员工的企业团队精神其实更重要。
营销人员是以业绩论英雄、以市场论成败,通过绩效考核我们达到的目的就是指导营销人员向效能方面发展,而不是有量无质。经营的关键在管理,管理的关键在考核,考核的关键在落实,因此要通过正负激励,正确引导,使个人及企业团队目标不偏离企业的目标。
5、全方位管理
管理出效益,高效能的企业团队是管出来的,不是“惯”出来的。
要想打造一支能征善战,打苦仗、打硬仗的高效能企业团队,作为营销管理人员,就必须要对企业团队成员进行全方位管理。
所谓全方位管理,就是从工作到生活,都要进行管理。因为工作和生活彼此联系、互相影响,有时表面上是工作上的问题,有可能是因为生活引起的,因此,需要全方位介入,当然,这里不是指干涉员工的私生活。